Quelle lettre de résiliation pour résilier Neoness ?

Mise à jour le 19/12/2024 - Par Séverine Fauchille

Sommaire

1. Les abonnements en salles de sport Neoness 2. Quand peut-on résilier un abonnement en salle Neoness ? 3. La rétractation de Neoness par lettre recommandée 4. Comment résilier une salle de fitness Neoness sans frais ? 5. La lettre de résiliation : la rédiger et l'envoyer 6. Nos guides de résiliation d'un abonnement sport ou fitness

Vous voulez changer de salle de fitness et quitter Neoness ? Vous résiliez Neoness parce que vous déménagez ou pour une raison médicale ? Découvrez comment faire et le bon modèle de lettre de résiliation pour votre salle de fitness Neoness.

resilier un abonnement neoness

Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d’un abonnement aux salles de sport et fitness.

 

  1. Les abonnements en salles de sport Neoness  

  Quelles formules sont commercialisées ?

Neoness propose 3 abonnements dans ses salles de fitness : Freemium qui est sans engagement, Prime et Premium. Le concept de Neoness est le low cost, avec des options s’ajoutant à une formule de base. Il est ensuite possible d'ajouter des options, comme le casier personnel.

  Quelle est la durée d'engagement ?

Tous les abonnements en salle de fitness Neoness peuvent être souscrits avec engagement de 12 mois ou sans engagement. Pour résilier un contrat Neoness avec engagement avant son terme, vous devez pouvoir justifier d’un motif légitime.

Notez que les options sont soumises aux mêmes conditions de résiliation que l’abonnement Neoness. Vous ne pouvez pas résilier une option Neoness à tout moment si vous avez un engagement en cours, sauf si vous disposez d’un motif légitime.

 

  2. Quand peut-on résilier un abonnement en salle Neoness ?  

  Résilier un abonnement sans engagement

Vous pouvez résilier Neoness à la date anniversaire mensuelle de prise d’effet de l’abonnement, avec un préavis de trois semaines. Ce préavis court à compter de la réception de la demande de résiliation par Neoness. Chaque mois entamé est intégralement dû.

  Résilier un abonnement Neoness avec engagement

La résiliation de Neoness est possible uniquement au terme de la période d’engagement de 12 mois, puis chaque mois à la date anniversaire de prise d’effet de l’abonnement. Le préavis est de trois semaines. Le paiement de chaque mois entamé est intégralement dû, et le préavis court à partir de la réception par Neoness de la demande de résiliation. La résiliation de l’abonnement entraîne la résiliation automatique des options.

Résilier mon abonnement Neoness
 

  3. La rétractation de Neoness par lettre recommandée  

Il est possible de souscrire un abonnement en salle de fitness Neoness sur le site du réseau. Dans ce cas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à partir de la date de la commande. Il faut impérativement notifier la rétractation par une lettre recommandée avec accusé de réception adressée à Neoness. Le remboursement sera fait dans les 14 jours qui suivent la remise de la lettre recommandée à Neoness.

Vous pouvez demander à profiter immédiatement de l’accès dans votre salle de sport, dès la commande. En cas de rétractation, vous payerez la période entre la commande et la notification de la rétractation à Neoness. Cette somme sera déduite du remboursement.

 

  4. Comment résilier une salle de fitness Neoness sans frais ?  

  La suspension de Neoness pour déménagement ou incapacité médicale

Certaines situations permettent de suspendre l’abonnement Neoness, même si vous êtes engagé :

  • incapacité médicale temporaire de pratiquer l’activité de fitness pour une période supérieure à 1 mois ;
  • absence à plus de 30 km d’un Club Neoness pour une période d’1 mois ou plus.

Si vous avez un abonnement avec engagement, il sera prolongé de la durée de suspension. Si l’abonnement Neoness est sans engagement, les prélèvements seront arrêtés, avec un délai de 3 semaines et pour toute la durée de la suspension. Vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Neoness, à laquelle vous joindrez un justificatif. Le demande de suspension doit intervenir dans les 3 mois qui suivent l’évènement.

  Résilier Neoness pour déménagement ou incapacité médicale

La résiliation de Neoness avant la fin de l’engagement peut être demandée dans les cas suivants :

  • incapacité médicale définitive ou supérieure à 1 an de pratiquer l’activité de fitness ;
  • déménagement lointain ou une mutation professionnelle à plus de 30 km d’un Club Neoness ;
  • perte d’emploi.

Les abonnements Neoness aves engagement sont résiliés à la date anniversaire mensuelle, sous réserve d’un préavis de 3 semaines. Les sommes correspondant à la période payée mais non utilisée sont remboursées.

resilier un abonnement neoness

 

  5. La lettre de résiliation : la rédiger et l'envoyer  

  Le courrier type de résiliation pour Neoness

Le modèle de lettre de résiliation pour Neoness que nous vous proposons permet de mettre fin à l’abonnement dans tous les cas prévus par les CGV : fin d’engagement, déménagement, perte d’emploi, problème de santé, rétractation, etc.

Ci-dessous, prenons le cas d'un arrêt suite à la fin de la période d'engagement. Pour voir les autres motifs, cliquez sur "Envoyez cette lettre" et faites défiler le menu déroulant.

Modèle de résiliation d'un abonnement Neoness

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : demande de résiliation de mon inscription

Madame, Monsieur,

Je vous informe, par ce courrier, que je souhaite mettre un terme à mon abonnement Neoness numéro .......... (noter le numéro d'abonné). Son échéance approchant, je profite de cette occasion pour ne pas reconduire l'abonnement.

Par conséquent, je vous remercie de traiter ma demande à sa réception et de me confirmer par écrit la fin du contrat.

Dans les jours qui suivent, je vous restiturai le badge d'accès au club.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

(Signature)

Envoyer cette lettre
la lettre pour resilier un abonnement neoness

  Comment envoyer sa demande de désinscription à Neoness ?

Pour mettre fin à votre abonnement de sport Neoness, il vous suffit d'envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Votre demande devra inclure vos coordonnées et celles de votre club Neoness, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation. Pensez aussi à ajouter un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.

  Faut-il joindre un justificatif à la lettre de résiliation ?

Si vous envoyez une lettre recommandée pour résilier un abonnement Neoness avec un motif légitime, il faut toujours joindre un justificatif. Si c’est une résiliation de Neoness pour motif médical, il est préférable de fournir un certificat émanant d’un médecin spécialiste, si vous en avez consulté un.

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  • l’annuaire d’adresses de résiliation ;
  • l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.

  Quelle est l'adresse de résiliation de Neoness ?

Contrairement à la majorité des abonnements qui doivent être résiliés auprès de la salle d'inscription, la lettre de résiliation doit être envoyée au siège social de Neoness. L'adresse de résiliation est donc : Neoness - Service relations clients - BP75 - 93103 Montreuil Cedex.

Je résilie mon abonnement de salle de sport Neoness
 

  6. Nos guides de résiliation d'un abonnement sport ou fitness  

Voici nos différents guides pour stopper l'abonnement à votre salle :

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