Comment résilier facilement un abonnement de carte cinéma UGC ?

Mise à jour le 09/07/2019 - Par Gilles Garidel

Sommaire

Quand peut-on résilier une carte UGC illimité Comment se faire rembourser sa carte la première année ? Déménager et résilier sans frais

La carte d'abonnement UGC illimité est une formule intéressante... lorsque l'on multiplie les séances. Vous aviez opté pour une carte UGC illimité mais aujourd'hui, vous ne vous rendez plus au cinéma ? Il est peut-être temps de résilier cet abonnement qui vous coûte chaque mois jusqu'à 36,80 € pour la carte UGC illimité 2... Ce guide vous explique comment résilier la carte UGC illimité. Dans tous les cas, il sera indispensable d'envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception.

Comment résilier facilement un abonnement de carte cinéma UGC ?
 

  Quand peut-on résilier une carte UGC illimité ?  

Quand vous souscrivez un abonnement à la carte Illimitée des Cinémas UGC, vous vous engagez pendant 12 mois (plus le mois en cours au moment de la souscription).

Au-delà de cette période, l'abonnement est renouvelé chaque mois. Vous pouvez alors, à tout moment, faire votre demande de résiliation de la carte UGC illimité par lettre recommandée.

Attention : il faut compter un délai de préavis de deux mois complets. Donc pour arrêter une carte UGC illimité au bout de 12 mois, pensez à transmettre votre courrier dès le 10e mois d'abonnement !

Une fois la résiliation de la carte acceptée par le service abonnés UGC, il y a deux possibilités :

  • Si vous aviez opté pour le prélèvement par mensualités, vous cesserez d'être débité.
  • Si vous aviez payé votre année en une seule fois au comptant, vous serez remboursé du trop perçu par UGC (au prorata des mois utilisés).

Mais il y a une condition indispensable : restituer la carte UGC au service clients ou dans un cinéma partenaire. Surtout, ne tardez pas : elle doit être rendue à UGC dans les cinq jours ouvrables suivant l'expiration des deux mois du préavis de résiliation.

 

  Résilier sa carte UGC illimité sans frais  

Vous voulez annuler votre carte d'abonnement UGC Illimité avant la fin de votre engagement ? Sachez qu'il existe de nombreux cas où vous pourrez résilier pendant la première année sans frais supplémentaires. Vous pourrez aussi obtenir le remboursement de l'abonnement UGC illimité en partie si vous aviez payé les 12 mois au comptant. Il faut pour cela que vous invoquiez un « motif légitime » :

  • résiliation suite au décès du titulaire de la carte
  • hospitalisation de longue durée
  • fermeture définitive ou temporaire du cinéma dans la zone géographique de l'abonné, si aucun autre cinéma n'accepte cette carte
  • modification des conditions générales de vente (CGV)...

Si vous vous trouvez dans l'un de ces cas, vous pouvez faire votre demande de désabonnement à UGC par lettre recommandée avec accusé de réception, en précisant le motif et en joignant un justificatif de changement de situation. La résiliation prendra alors effet à la fin du mois suivant la réception du courrier par le service Abonnés de la carte UGC.

Précision importante : UGC considère que la perte, le vol ou le dysfonctionnement de votre carte illimité ne constituent pas des motifs légitimes de résiliation. Dans ce cas, comme dans toutes les situations sans motif légitime, la résiliation de la carte UGC illimité pendant la période initiale d'un an ne donne droit à aucun remboursement. Si vous réglez au mois, il vous faudra alors payer la totalité des sommes restant dues jusqu'à la fin du contrat.

 

  Déménager et résilier sa carte UGC illimité  

Vous déménagez et considérez que votre abonnement UGC ne vous sert plus à rien ? Cela peut constituer un motif de résiliation légitime, à certaines conditions :

  • Si vous déménagez à l'étranger
  • Si vous déménagez dans une zone sans cinéma partenaire susceptible d'accepter la carte UGC

Si vous répondez à ces critères, la procédure reste la même : demander la résiliation de votre carte UGC illimité par lettre recommandée avec accusé de réception, avec un justificatif de votre nouvelle situation.

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