Comment résilier une carte d'abonnement cinéma (Gaumont, UGC, CGR) ?
Mise à jour le 07/11/2025 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Comment arrêter un abonnement cinéma sans pénalité ? 2. Les démarches pour arrêter son abonnement 3. FAQ sur le désabonnement d'une carte cinéma4. Tous nos guides pour résilier un abonnement cinémaGaumont Pathé, UGC et CGR font partie des grandes enseignes de cinéma qui proposent des cartes d'accès illimité à leurs salles. Le contrat d'abonnement que vous avez souscrit peut être résilié selon leurs conditions générales de vente. La résiliation de la carte cinéma se fait dans tous les cas par lettre recommandée avec accusé de réception.
Ce qu’il faut retenir :
- rétractez-vous dans les 14 jours suivant votre abonnement ou la réception de la carte ;
- rétractation ou résiliation : envoyez un recommandé avec accusé de réception ;
- résiliez sans frais : avec motif, à l'échéance ou à tout moment si l'offre est sans engagement.
1. Comment arrêter un abonnement cinéma sans pénalité ?
La rétractation dans les 14 jours
Pour mettre fin à votre offre cinéma gratuitement, vous pouvez tout d'abord vous rétracter. Vous disposez de 14 jours à compter de la souscription ou de la réception de la carte (selon les salles), pour renoncer à votre formule.
Il suffit de vous connecter à votre compte en ligne ou d'envoyer un recommandé avec accusé de réception. Il n'est pas nécessaire de justifier votre décision.
La résiliation sans frais d'une carte cinéma pendant l'engagement
La majorité des cartes d'abonnement cinéma vous engagent pour une durée initiale de 12 mois. Ainsi, la résiliation pendant cette période engendrera des frais, c'est-à-dire que la totalité des mois restants devront tout de même être payés.
Au contraire, la résiliation de contrat est possible à tout moment après cette première année, car le contrat de la carte est alors reconduit mensuellement. Dans le cas d'une résiliation après la période d'engagement, les sommes trop perçues par le distributeur de cinéma seront remboursées.
Les motifs légitimes de résiliation d'une carte cinéma
Il existe des situations pour lesquelles il est possible de demander une résiliation sans frais de son abonnement en salle de cinéma. Elles varient selon les salles et sont contenues dans les Conditions Générales d'abonnement de chaque exploitant de salles de cinéma (UGC, Gaumont, CGR...) :
- déménagement à l'étranger ;
- déménagement dans une zone géographique où aucune salle de cinéma acceptant la carte n'est présente à proximité ;
- fermeture définitive ou temporaire du dernier cinéma d'une zone géographique ;
- hospitalisation ou immobilisation de longue durée ;
- décès de l'abonné ;
- modification tarifaire ou des CGV de l'abonnement.
Vous devrez par exemple fournir un justificatif du nouveau domicile ; pour un problème de santé, fournir un certificat médical, etc...
2. Les démarches pour arrêter son abonnement
Par quel moyen prévenir le cinéma ?
Pour arrêter votre carte d'abonnement en salles de cinéma, il suffit d'envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé. Attention, UGC par exemple se réserve un délai de préavis d'environ deux mois. Il faudra donc penser à anticiper sa demande, qui sera quelques fois prise en compte que quelques semaines après la réception de la lettre.
Pensez par ailleurs à ramener votre carte d'abonnement dans votre cinéma, sans quoi tout remboursement pourra vous être refusé.
Nos courriers types pour se désabonner d'une carte cinéma
Voici des exemples de lettres de résiliation d'un abonnement de cinéma :
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. FAQ sur le désabonnement d'une carte cinéma
Puis-je me rétracter d'une formule de cinéma ?
Oui, vous avez le droit d'annuler votre offre dans les 14 jours qui suivent la conclusion du contrat ou la réception de la carte.
Dois-je envoyer ma demande de résiliation par recommandé ?
Ce n'est pas une obligation, vous pouvez aussi passer par votre compte en ligne. Cependant, seul le recommandé avec accusé de réception permet d'obtenir une preuve de votre démarche.
Que faire si ma résiliation n'est toujours pas effective ?
Si vous trouvez les délais de traitement trop longs, contactez le service Abonnés pour vérifier l'état de votre dossier. Munissez-vous de vos preuves d'envoi. Si un litige survient, saisissez le médiateur dont les coordonnées figurent dans les CGV.
Comment demander l'effacement de mes données personnelles ?
Pour faire supprimer vos données, envoyez une demande écrite au délégué à la protection des données de votre cinéma.
4. Tous nos guides pour résilier un abonnement cinéma
Retrouvez les démarches pour vous désabonner de Gaumont Pathé, UGC... :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
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