Comment résilier un abonnement CinéPass ?
Mise à jour le 16/12/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. La procédure de résiliation d'une carte Cinépass 2. Gaumont Pathé : comment éviter des frais de résiliation ? 3. La lettre de résiliation de sa carte cinéma Gaumont Pathé 4. Les étapes suite à la rupture d'abonnement à la carte cinéma 5. Nos guides pour résilier d'autres abonnements cinémaLes cinémas Gaumont Pathé proposent une carte d'accès illimité Cinépass (en formules - 26, solo ou duo). Vous n'allez pas suffisamment dans les salles obscures ? Notre guide revient sur la procédure de résiliation de cet abonnement, des délais à suivre aux motifs légitimes acceptés, en passant par la lettre de résiliation à envoyer.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d’un abonnement cinéma.
1. La procédure de résiliation d'une carte Cinépass
Les formules d'abonnement Cinépass
Voici les différents abonnements Cinépass de Pathé Gaumont :
- l'abonnement Cinépass -26 (pour une personne de moins de 26 ans), avec une période d'engagement de 6 mois, à 16,90 € par mois ;
- l'abonnement Cinépass (pour une personne), avec une période d'engagement de 12 mois, à 19,90 € par mois ;
- l'abonnement Cinépass Duo (pour deux personnes), avec une période d'engagement de 12 mois, à 33,90 € par mois.
Quand peut-on résilier sa carte Cinépass ?
Vous pouvez mettre fin à votre abonnement Cinépass Gaumont à tout moment une fois la durée d'engagement terminée. Seul un motif légitime peut vous permettre d'arrêter votre contrat avant la fin de ce délai (voir plus de détails ci-dessous).
2. Gaumont Pathé : comment éviter des frais de résiliation ?
Les motifs légitimes de résiliation d'une carte Cinépass
Le client peut demander la résiliation de la carte CinéPass dans la période initiale d'engagement dans des cas bien précis, tel que :
- déménagement à l'étranger ;
- déménagement à l'extérieur des zones d'attraction cinématographique où la carte cinéma est utilisable ;
- hospitalisation ou immobilisation de longue durée ;
- décès de l'abonné ;
- fermeture ou sortie du système d'abonnement du cinéma partenaire dans sa zone géographique.
Attention, il est absolument nécessaire de justifier votre motif légitime pour que Gaumont prenne en compte la rupture de l'abonnement cinéma.
Fermeture du cinéma partenaire
Il est possible d'envoyer une lettre de résiliation et être dispensé de frais, si le seul cinéma acceptant la carte illimité dans votre zone géographique, ferme définitivement ou temporairement (minimum un mois). La rupture de contrat prendra effet à la date de fermeture ou de sortie définitive du Cinéma Partenaire, si le courrier a été envoyé avant cette échéance. Sinon, la carte sera désactivée à la fin du mois suivant la réception de la lettre par le service abonnés.
À noter. Si le GIE Carte LP manque à son obligation d'informer le client, il sera redevable envers l'abonné (si celui-ci en fait la demande) d'une pénalité équivalente à deux mois d'abonnement.
Modification tarifaire de la carte Pass Gaumont
À l'occasion d'une modification tarifaire, l'abonné de la carte pass Pathé Le Pass ou Cinépass en sera informé par mail ou par courrier postal, au moins deux mois avant son entrée en vigueur.
Les conditions générales de Gaumont précisent qu'aucune modification de contrat ne peut intervenir dans la période initiale, ainsi si le client est encore dans sa période d'engagement, le nouveau prix de l'abonnement ne pourra s'appliquer qu'à la date anniversaire du contrat. Toutefois, si l'échéance arrive dans un délai inférieur à 60 jours au moment de la réception de l'information, le changement tarifaire interviendra dans un délai de 2 mois.
Lorsque Gaumont Pathé vous informe d'une hausse de prix, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais. La demande sera prise en compte à la date de mise en application du nouveau tarif, si le courrier de résiliation a été reçu avant. Sinon, elle prendra effet à la fin du mois suivant la réception, et le nouveau tarif s'appliquera pendant cette période.
3. La lettre de résiliation d'une carte cinéma Gaumont Pathé
Quelle lettre de résiliation choisir pour une carte Cinépass ?
Pour stopper votre abonnement Cinépass, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Votre courrier devra inclure vos coordonnées et celles de Pathé Gaumont, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation.
Vous devrez également ajouter un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.
Un exemple de lettre de résiliation d'une carte Cinépass
Vous trouverez ci-dessous un courrier type de résiliation d'un abonnement Cinépass en cas de déménagement :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation d'abonnement à la carte cinéma Gaumont Pathé pour déménagement hors zone
Madame, Monsieur,
Par cette lettre recommandée avec accusé de réception, je souhaite mettre fin à mon abonnement cinéma souscrit auprès de votre établissement Gaumont Pathé, sous le numéro d'abonné [ indiquer le numémro d'abonné ], suite à mon déménagement dans une zone où votre réseau de salles de cinéma n'est pas présent.
Comme les conditions générales de vente du contrat me le permettent, j'invoque mon droit à résilier mon abonnement au Pass cinéma sans frais. Veuillez trouver ci-joint à ce courrier, un document justificatif de mon nouveau domicile.
Merci de prendre en compte ma demande et de procéder au remboursement des sommes trop perçues qui correspondent aux mois pendant lesquels je ne pourrais pas profiter de mon abonnement Cinépass.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
(Signature)
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- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
Quelle est l'adresse de résiliation Gaumont Pathé ?
En tant qu'abonné au Pass cinéma de Gaumont Pathé, et si vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement à la salle de cinéma, vous devez transmettre votre courrier de désabonnement à l'adresse suivante :
Gaumont Pathé
Service Abonnés
TSA 70117
71305 Montceau-Les-Mines Cedex
4. Les étapes suite à la rupture d'abonnement à la carte cinéma
Délai de résiliation et prise en compte de la fin de contrat par Gaumont Pathé
Si le courrier est réceptionné avant le 15 du mois en cours, la résiliation sera effective à la fin de ce mois. Dans le cas contraire, l'abonnement sera coupé à la fin du mois suivant.
À noter que la résiliation d'un abonnement parce qu'un cinéma Gaumont Pathé ferme ses portes sera prise en compte à la date de fermeture du cinéma si la demande de rupture de contrat a été faite avant, sinon à la fin du mois suivant la réception du courrier.
Faut-il restituer la carte Gaumont après la résiliation ?
Après réception de la demande de résiliation de carte cinéma, le service abonnés va procéder à la désactivation de la Carte magnétique et dématérialisée. Inutile de renvoyer la carte après résiliation, puisque celle-ci ne fonctionnera plus si vous essayez de l'utiliser dans un cinéma Gaumont Pathé.
De la même façon, s'il y a un prélèvement automatique, il sera stoppé. En cas de paiement total à la souscription, le service abonnés de Gaumont Pathé pourra rembourser les sommes éventuellement trop perçues au prorata temporis à compter de la date de résiliation de la carte Pass ou Cinépass.
Comment mettre fin au programme fidélité Gaumont Pathé ?
Gaumont Pathé permet à ses clients d'adhérer à un programme de fidélité. Cette adhésion est à durée indéterminée et donc résiliable à tout moment. La désinscription peut être demandé tout simplement via le formulaire de contact disponible sur le site ou l'application mobile des Cinémas Gaumont Pathé.
5. Nos guides pour résilier d'autres abonnements cinéma
Vous avez souscrit d'autres pass ciné ? Voici comment les suspendre définitivement :
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