Résiliation assurance voyage Luko by Allianz Direct : démarches et conditions
Mise à jour le 13/10/2026 - Par Camille Gayral
Luko by Allianz Direct, qui a repris l’assurance voyage Allianz Travel, propose deux types de contrats. L’assurance souscrite pour un seul voyage prend fin d’elle-même au retour : seule une renonciation est parfois possible. L’assurance annuelle multi-voyages se renouvelle chaque année et doit être résiliée. Ce guide vous indique vos droits selon votre contrat et les modèles de courrier pour la résiliation de votre assurance voyage Luko.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d’un contrat Luko by Allianz Direct.
- l’assurance annuelle se renouvelle automatiquement chaque année : résiliez-la à l’échéance ou, après 1 an, à tout moment avec 1 mois de préavis ;
- une assurance souscrite pour un voyage de 1 mois ou moins n’ouvre pas de droit de rétractation, sauf si vous êtes déjà couvert par un autre contrat ;
- un courrier recommandé ou un e-mail à l’adresse dédiée date précisément votre demande en cas de contestation.
1. Peut-on résilier une assurance voyage Luko by Allianz Direct ?
Luko by Allianz Direct est la marque commerciale d’Allianz Direct Versicherungs-AG, qui assure désormais les contrats voyage autrefois vendus sous la marque Allianz Travel. Vos droits dépendent avant tout du type de contrat souscrit.
Pas de résiliation
Le contrat couvre un voyage précis et prend fin automatiquement au retour. Avant le départ, seule une rétractation ou une renonciation est possible, selon la durée et votre situation.
Résiliation possible
Conclu pour 1 an et reconduit automatiquement. Vous pouvez y mettre fin à l’échéance, ou à tout moment après 1 an avec 1 mois de préavis.
Vos droits selon le contrat
| Contrat | Droit | Délai | Effet |
|---|---|---|---|
| Voyage de 1 mois ou moins | Pas de rétractation | Sauf multi-assurance : 14 jours | Fin au retour |
| Séjour de plus d’1 mois | Rétractation | 14 jours après la souscription | Remboursement sous 30 jours |
| Annuelle, 1re année | À l’échéance | Dès l’e-mail de renouvellement | Date anniversaire |
| Annuelle, après 1 an | À tout moment | Sans délai | 1 mois après réception |
2. Contrat pour un voyage : peut-on y renoncer ?
Une assurance annulation ou multirisque souscrite pour un voyage précis n’a pas à être résiliée : elle s’arrête au retour. Avant le départ, trois cas se présentent.
- Voyage de 1 mois ou moins : pas de droit de rétractation à distance (art. L.112-2-1 du Code des assurances).
- Déjà couvert ailleurs : si une autre assurance, par exemple celle de votre carte bancaire, couvre déjà l’un des risques, vous pouvez renoncer sous 14 jours, sans sinistre déclaré (art. L.112-10).
- Séjour de plus d’1 mois : droit de rétractation de 14 jours calendaires, sans motif.
La garantie annulation rembourse les frais de votre voyage si vous devez l’annuler pour un motif prévu au contrat (maladie, accident…). Elle ne rembourse pas la prime d’assurance. Pour un voyage annulé pour une autre raison, seule une demande écrite au service client peut aboutir à un geste commercial.
3. Comment résilier l’assurance voyage annuelle par écrit ?
L’assurance annuelle couvre un nombre illimité de voyages de moins de 61 jours. Elle est conclue pour 1 an et se renouvelle automatiquement. Luko vous adresse un e-mail 45 jours avant l’échéance pour renouveler ou résilier. Si cet avis arrive tardivement, la loi Châtel vous accorde 20 jours pour résilier (art. L.113-15-1).
- votre numéro de contrat et sa date d’effet ;
- la date d’échéance indiquée sur votre certificat ou l’e-mail de renouvellement ;
- les coordonnées bancaires pour le remboursement éventuel.
Notre générateur adapte la lettre à votre situation (échéance ou résiliation après 1 an). Vous pouvez aussi reprendre un modèle ci-dessous.
Adressez votre courrier au siège français de l’assureur :
Luko by Allianz Direct, assurance voyage
Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar
93400 Saint-Ouen-sur-Seine
Le document d’information du contrat annuel indique aussi une adresse e-mail dédiée : resilier@allianzdirect.fr.
Conservez la confirmation de fin de contrat. Après 1 an, la cotisation de la période non couverte doit vous être remboursée sous 30 jours (art. L.113-15-2).
4. Modèles de courrier pour l’assurance voyage Luko
Dépliez le modèle adapté, complétez les champs entre crochets et envoyez-le en recommandé AR.
Objet : non-reconduction du contrat d’assurance voyage annuelle n° [numéro de contrat]
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de ne pas reconduire le contrat d’assurance voyage annuelle n° [numéro de contrat], conformément à l’article L.113-12 du Code des assurances. Je vous demande sa résiliation à sa prochaine date d’échéance, le [date d’échéance].
Je vous remercie de me confirmer par écrit la date de fin de contrat et de ne plus effectuer de prélèvement après cette date.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Objet : résiliation du contrat d’assurance voyage annuelle n° [numéro de contrat]
Madame, Monsieur,
Titulaire du contrat d’assurance voyage annuelle n° [numéro de contrat] souscrit le [date de souscription], soit depuis plus d’un an, je vous notifie ma décision de le résilier, conformément à l’article L.113-15-2 du Code des assurances.
La résiliation prendra effet un mois après la réception du présent courrier. Je vous remercie de me rembourser, dans un délai de 30 jours, la part de cotisation correspondant à la période non couverte.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Objet : renonciation au contrat d’assurance voyage n° [numéro de contrat]
Madame, Monsieur,
Le [date de souscription], j’ai souscrit le contrat d’assurance voyage n° [numéro de contrat]. Étant déjà couvert pour l’un des risques garantis par [nom du contrat existant, par exemple l’assurance de ma carte bancaire], j’exerce mon droit de renonciation prévu à l’article L.112-10 du Code des assurances.
Vous trouverez ci-joint le justificatif de cette couverture. Je certifie n’avoir déclaré aucun sinistre au titre de ce contrat. Je vous remercie de me rembourser la prime versée dans un délai de 30 jours.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Objet : rétractation du contrat d’assurance voyage n° [numéro de contrat]
Madame, Monsieur,
Le [date de souscription], j’ai souscrit à distance le contrat d’assurance voyage n° [numéro de contrat] pour un séjour de plus d’un mois. Conformément à l’article L.112-2-1 du Code des assurances, j’exerce mon droit de rétractation dans le délai de 14 jours calendaires révolus suivant la conclusion du contrat.
Je vous remercie de me rembourser, dans un délai de 30 jours, les sommes versées, déduction faite le cas échéant de la période déjà couverte.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Avis d’échéance tardif (loi Châtel), demande de remboursement après annulation du voyage, contestation d’un prélèvement… Notre générateur propose le courrier adapté.
5. Questions fréquentes sur l’assurance voyage Luko
6. Récapitulatif avant d’envoyer votre courrier
En résumé, tout dépend du type de contrat : une assurance voyage annuelle se résilie par écrit, une assurance pour un voyage court ne s’annule que dans des cas limités.
7. Nos autres guides de résiliation Luko by Allianz Direct
Voici nos autres guides de résiliation Luko by Allianz Direct :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
