Comment résilier un abonnement Solocal ?

Mise à jour le 11/12/2023 - Par Séverine Fauchille

Sommaire

1. Quels abonnements sont proposés par Solocal ? 2. La résiliation d’un contrat Solocal 3. La lettre de résiliation Solocal : comment la rédiger ? 4. 3 questions sur la résiliation Solocal

Dédiées aux solutions digitales, Solocal est une entreprise appartenant au groupe SoLocal avec les Pages Jaunes, Ooreka… Elle propose, plus concrètement, la création de sites web aux TPE et PME, mais aussi au secteur public. Votre site en ligne ne vous plaît pas ? Il ne correspond pas suffisamment aux besoins de votre activité ? Pour résilier votre abonnement Solocal, découvrez tout ce qu’il faut savoir : préavis, lettre de résiliation, modèle…

Site web affiché sur un écran

 

1. Quels abonnements sont proposés par Solocal ?  

Afin de développer la visibilité et le business de leurs clients, Solocal commercialise quatre abonnements.

Les abonnements Solocal
Nom de l’abonnement Objectifs principaux Tarif
Accès Être présent
sur les Pages Jaunes
Gratuit
Essentiel Être présent partout
sur Internet
33 € HT/mois pendant 12 mois
348 € HT/an
Premium Être présent partout
sur Internet
Faire décoller le business
55 € HT/mois pendant 12 mois
588 € HT/an
Privilège Être présent partout
sur Internet
Faire décoller le business
Fidéliser les clients
78 € HT/mois pendant 12 mois
828 € HT/an

Selon les formules, il est possible de gérer sa visibilité, d’interagir avec ses clients, de prendre des rendez-vous en ligne, de mettre en place un fichier clients, de lancer des campagnes e-mails et sms, de mesurer sa performance…

La période d’engagement initiale est de 12 mois. A la souscription, il est possible d’ajouter 12 autres mois et donc de profiter de 24 mois d’abonnement. Le contrat est à tacite reconduction, il est donc renouvelé automatiquement à son échéance.

Les abonnements sont réglés par prélèvement bancaire comptant, en 3 fois ou mensuellement.

 

2. La résiliation d’un contrat Solocal  

  Pourquoi rompre son abonnement ?

Pour quel motif vouloir stopper son engagement ?

  • Solocal a augmenté ses tarifs ;
  • vous ne parvenez pas à maîtriser le service ;
  • vous n’êtes pas satisfait du résultat…

Si vous cessez votre activité, un justificatif sera exigé.

Avant de résilier, prenez vos précautions
En résiliant votre abonnement, vous n’aurez plus accès à la plateforme, à votre compte et donc à votre site.

  A quel moment envoyer sa demande de résiliation à Solocal ?

Solocal demande à être averti au minimum 4 mois avant l’échéance anniversaire de votre intention de résilier. Attention, certains contrats spécifiques peuvent être concernés par une période de 30 jours seulement. Vérifiez donc bien quelle période vous devez respecter.

Si Solocal modifie le contrat (hausse des tarifs, par exemple), vous disposez de 15 jours pour décider de le stopper.

Enfin, si vous avez acheté l’abonnement il y a moins de 14 jours, vous avez la possibilité de vous rétracter.

Lettre pour résilier Solocal

  Comment mettre fin à son abonnement ?

Afin d’arrêter votre engagement, vous devez prévenir l’entreprise via :

La LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception) est à privilégier car vous obtenez :

  • une preuve de dépôt ;
  • un suivi de livraison ;
  • un accusé de réception pour attester la livraison qui est faite en main propre.
 

3. La lettre de résiliation Solocal : comment la rédiger ?  

  Notre modèle prêt à être envoyé

Lettre-resiliation.com vous aide dans votre démarche en vous présentant des exemples de courriers. Ci-dessous, découvrez un courrier type pour une résiliation à échéance anniversaire. N'hésitez pas à modifier le contenu en cliquant sur "Personnaliser cette lettre".

Modèle de lettre de résiliation Solocal

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : demande de résiliation de mon abonnement

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement …………….. (préciser le type d’abonnement) souscrit le …/…/… sous le numéro …………….. (préciser le numéro de contrat ou d’abonné).

Son échéance étant le …/…/…, je respecte donc le préavis de 4 mois, durée indiquée dans le contrat.

Je vous remercie de bien vouloir traiter ma demande à réception et de me confirmer l’arrêt de mon abonnement par retour écrit.

Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.

(Signature)

  Lettre-Resiliation.com, de la rédaction à l’expédition

Notre service interactif vous accompagne de A à Z dans votre démarche. Outre les modèles de lettre, il vous propose l’envoi en ligne. Ainsi, vous pouvez expédier de chez vous, 24 h/24 et 7 j/7. Le courrier est automatiquement confié à La Poste qui le remet en main propre à Solocal.

 

4. 3 questions sur la résiliation Solocal  

  Comment stopper mon abonnement ?

Deux solutions s’offrent à vous : remplir le formulaire de contact sur le site Solocal ou leur envoyer un recommandé avec accusé de réception.

  Que dois-je mettre dans ma lettre ?

Notez votre identité (nom, prénom), vos coordonnées (adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone), le numéro de contrat ou d’abonné. Expliquez clairement votre demande de résiliation, précisez votre motif au besoin. Pensez à joindre un justificatif si celui-ci a un impact sur votre préavis ou décision.

  Quand puis-je rompre mon contrat Solocal ?

Pour un abonnement Accès, Essentiel, Premium ou Privilège, vous devez respecter un préavis de 4 mois. D’autres contrats peuvent réduire cette période à 30 jours. Il est donc important de vous reporter à votre contrat.

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer

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  • Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
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