Résilier son abonnement Franklin Pet Food

Vous souhaitez arrêter votre abonnement Franklin Pet Food et ne plus recevoir vos produits pour chien ou chat ? Ce guide vous explique pas à pas comment résilier, que ce soit en ligne ou par courrier, et répond aux questions fréquentes sur la résiliation, vos données personnelles et les litiges.

1. Comprendre l’abonnement Franklin Pet Food  

L’abonnement Franklin Pet Food vous permet de recevoir automatiquement des croquettes, pâtées, friandises ou compléments pour votre chien ou chat à la fréquence choisie.

Il est sans engagement et modifiable à tout moment, ce qui facilite la résiliation.

2. Résiliation des produits pour vos animaux : les délais  

  Avant la résiliation, la rétractation

Vous venez de souscrire votre abonnement ?

→ Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant l’abonnement initial.

→ Il est impératif de retourner le colis avec les produits non ouverts et non abîmés dans les 14 jours qui suivent la date de notification de rétractation.

→ Vous serez remboursé dans les 14 jours qui suivent la réception du colis.

  La résiliation pour stopper votre offre Franklin Pet Food

L’abonnement est sans engagement, donc la résiliation est prise en compte :

• immédiatement ;
• ou le mois suivant si votre demande parvient moins de 7 jours avant la prochaine expédition.

3. Comment résilier votre abonnement Franklin Pet Food ?  

  Les solutions pour arrêter votre offre

Il est possible de vous désabonner via votre espace en ligne ou par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Cette dernière option est vivement conseillée car elle vous fait bénéficier d’une preuve de votre démarche.

Votre lettre doit contenir :

• vos coordonnées ;
• les coordonnées de l’entreprise ;
• le numéro du contrat ;
• votre décision de vous rétracter ou de résilier.

  Nos exemples de courriers

Retrouvez des lettres types pour la rétractation et la résiliation de votre formule.

  L’adresse de résiliation de Franklin Pet Food

Vous devez expédier votre courrier à l’adresse suivante :

Franklin Pet Food
7 Villa Compoint
75017 Paris

4. Résiliation non prise en compte : contacter le service client  

Les prélèvements continuent malgré votre demande de désabonnement ? Si vous rencontrez des difficultés liées à votre résiliation, vous pouvez contacter le service client. Si vos échanges ne résolvent pas la situation, saisissez le médiateur dont les coordonnées se trouvent dans les CGV.

Nos conseils pratiques pour éviter toute mauvaise surprise ou litige :

• conservez une preuve de votre demande de résiliation (capture d’écran, accusé de réception, email de confirmation) ;
• vérifiez votre espace client pour vous assurer qu’aucune commande automatique n’est programmée après la résiliation.

5. FAQ – Désabonnement de Franklin Pet Food  

  Puis-je suspendre mon abonnement au lieu de le résilier ?

Oui. Depuis votre espace client, vous pouvez suspendre ou décaler vos livraisons. Pour un arrêt définitif, il faut résilier l’abonnement.

  Puis-je être remboursé(e) si une commande est déjà lancée ?

En général, une commande déjà validée ou expédiée n’est pas annulable. En cas de problème, contactez le service client.

  Que faire en cas de litige avec Franklin Pet Food ?

Contactez d’abord le service client. Si le litige persiste, vous pouvez faire une réclamation écrite ou saisir un médiateur de la consommation.

  Que deviennent mes données personnelles après la résiliation ?

Vos données sont conservées uniquement pour les obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de vos données en envoyant une demande écrite.

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer

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