Comment résilier un abonnement à Biotyfull Box ?

Vous vous êtes abonné à Biotyfull Box pour recevoir chaque mois votre box surprise avec produits de beauté naturels. Mais à l’instar de nombreux clients, vous avez peut-être eu des prélèvements plus importants que prévus et vous connaissez des difficultés pour résilier votre abonnement Biotyfull Box. Nous vous indiquons dans ce guide comment mettre un terme au contrat, selon les conditions générales de vente.

1. Biotyfull Box, une box beauté 100% bio 

 Brève présentation de Biotyfull Box

Biotyfull Box est une marque de la société Biotyfull fondée par Arthur Canetti en 2015. Il s’agit d’une box beauté qui contient plusieurs produits de cosmétique bio chaque mois. La plupart de ces produits naturels sont made in France.

Le concept de la Biotyfull Box tient dans la diversité des produits de beauté mais aussi et surtout dans la forme de l’envoi puisque le coffret box présente un design unique et spécifique selon le thème du mois.

 Les produits à découvrir dans sa box beauté

Chaque mois, les clientes abonnées à la Biotyfull Box découvrent 4 à 6 produits bio (au format vente) parmi la liste des gammes suivantes :

• maquillage et vernis ;
• huile de massage, huile de parfum ;
• soins du corps et du visage (gommage, crème hydratante, masque) ;
• shampooing, gel douche, mousse nettoyante...

 Des offres spéciales

Outre l’abonnement avec ou sans engagement, il est possible de commander sa box beauté naturelle à l’unité, pour la somme de 49€90.

En fonction de la saison, comme à la rentrée ou à Noël, des offres spéciales peuvent vous séduire avec des tarifs préférentiels. Mais attention aux conditions de vente et à la procédure d’engagement.

2. Abonnement Biotyfull Box : les conditions de l’engagement 

 L’abonnement à la box beauté et soins

Il existe 4 types d’abonnement à la Biotyfull Box :

• l’abonnement sans engagement ;
• l’abonnement avec engagement ferme ;
• l’abonnement à offrir en cadeau ;
• l’abonnement avec des offres spéciales.

 Quelle durée d’engagement selon l’abonnement Biotyfull Box souscrit ?

L’abonnement sans engagement, souscrit pour une période indéterminée, permet de stopper son contrat chaque mois, dès que l'abonné en fait la demande.

L’abonnement avec offres spéciales peut être contracté avec ou sans engagement, au choix.

Les autres abonnements impliquent un engagement pour une durée ferme de 2 à 12 mois.

 Le prix de l’abonnement Biotyfull Box

Le prix de l’abonnement à la box varie de 32€90 mensuels avec engagement à 39€90 par mois sans engagement.

Les abonnements spécifiques sont également proposés autour de cette tranche tarifaire.

 Comment contacter le service client ?

Une question sur son abonnement à la box surprise ? Un problème de livraison ? Le contact avec le service client se fait uniquement en ligne, sur son espace abonné ou via le formulaire disponible sur www.biotyfullbox.fr/contact.

En dehors du numéro du siège visible dans les mentions légales, aucun contact téléphonique n’est en effet indiqué.

 Des plaintes des abonnées et clientes

D’après les avis de nombreuses clientes et abonnées à la Biotyfull Box, des sommes continuent d’être prélevées malgré leurs demandes de résiliation ou la non-réception des produits et soins. Voyons comment résilier votre abonnement et éviter les frais supplémentaires en cas d’insatisfaction.

3. Tout savoir sur la résiliation de son abonnement Biotyfull Box 

 Résilier sur l’espace client de Biotyfull Box

Comme indiqué dans les CGV en vigueur, la résiliation de son abonnement Biotyfull Box peut être demandée sur l’espace ‘Mon compte’, dans la rubrique ‘Vos commandes’ ou par l’envoi du formulaire mentionné précédemment.

Cependant, il semble - si l’on se réfère aux témoignages des internautes - que la procédure de résiliation via ces moyens de communication n'aboutit pas systématiquement comme prévu.

 Envoyer une lettre de résiliation à Biotyfull Box

Il est dès lors conseillé de notifier votre demande de désabonnement à la box beauté par lettre recommandée avec AR. L’adresse où faire parvenir votre courrier est celle du siège de la société, à savoir :

Biotyfull S.A.S
46 rue Raspail
92300 Levallois Perret.

Pour faciliter vos démarches, un modèle de lettre de désabonnement est disponible sur Lettre-resiliation.com.

 Quand peut-on demander à se désabonner et pour quels frais ?

Le client peut résilier son abonnement après la fin de la période d’engagement, en respectant un délai de 2 jours avant la fin du mois.

Hors échéance, l’abonné risque de devoir payer des frais de résiliation. Ces frais portent à la fois sur la durée de l’engagement non respecté et sur les box gagnées ou payées à prix réduit.

 Les motifs pour se désabonner avant la fin de l’engagement

Notre site vous fournit une liste de motifs légitimes que vous pouvez invoquer - moyennant la transmission d'un document justificatif - afin de rompre le contrat d’abonnement Biotyfull Box sans attendre le terme de l’engagement initial :

• un déménagement hors de France ;
• une modification des CGV ;
• le décès de l’abonnée ;
• la perte de son emploi ;
• une mise en détention.

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer

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