Comment résilier un contrat de télésurveillance Somfy ?
Mise à jour le 12/05/2025 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Résilier dans les 14 jours : le droit de rétractation 2. Abonnement sans engagement : résiliation à tout moment 3. Le mode d’emploi pour résilier la télésurveillance Somfy 4. Que se passe-t-il après la résiliation ? 5. En résumé 6. FAQ – Résiliation Somfy Protect 7. Découvrir tous les guides pour résilier une télésurveillanceVous souhaitez arrêter votre abonnement à la télésurveillance Somfy ? Bonne nouvelle : la résiliation est simple et sans frais. Voici un guide complet pour mettre fin à votre contrat en quelques étapes, que vous soyez encore en période de rétractation ou déjà utilisateur régulier.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d'un contrat de télésurveillance.
1. Résilier dans les 14 jours : le droit de rétractation
Si vous avez récemment souscrit un abonnement Somfy Protect, vous bénéficiez d’un délai légal de 14 jours pour changer d’avis. Ce droit de rétractation permet de stopper le contrat sans justification, sans frais, et sans devoir restituer le matériel.
→ Comment faire ?Il suffit d’envoyer un courrier recommandé ou de remplir le formulaire de rétractation disponible en ligne. Une fois la demande traitée, l’abonnement est annulé et aucun prélèvement n’est effectué.
2. Abonnement sans engagement : résiliation à tout moment
L’un des avantages des offres Somfy Protect, c’est l’absence d’engagement de durée. Vous pouvez donc arrêter votre contrat quand vous le souhaitez, sans frais ni pénalités, que ce soit après quelques mois ou plusieurs années d’utilisation.
Bon à savoir : aucune justification n’est demandée, et aucun délai de préavis n’est imposé.
3. Le mode d’emploi pour résilier la télésurveillance Somfy
Les méthodes pour stopper l’abonnement
Par l’application mobile Somfy Protect
Depuis votre smartphone, il est possible de gérer votre abonnement et d’en demander la résiliation directement depuis les paramètres de l’application. Rapide et sans paperasse !
Par courrier recommandé avec accusé de réception
Pour garder une trace officielle de votre démarche, la voie postale est une valeur sûre. Il suffit d’envoyer un recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service client en précisant votre souhait de résilier.
Notre lettre-type pour se désabonner de Somfy
Voici un modèle de courrier pour une demande de résiliation. En cliquant sur “Personnaliser cette lettre”, retrouvez nos autres exemples, pour la rétractation notamment.
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation de mon abonnement Somfy Protect
Madame, Monsieur,
Par ce recommandé, je vous informe de ma volonté de mettre fin à mon contrat de télésurveillance Somfy Protect numéro ………… (préciser le numéro de contrat).
Conformément à vos conditions générales, cet abonnement étant sans engagement, je souhaite qu’il soit résilié dès réception de ce courrier.
Je vous remercie de me confirmer la prise en compte de ma demande.
Dans cette attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
4. Que se passe-t-il après la résiliation ?
- Votre abonnement prend fin et les prélèvements sont stoppés ;
- vous pouvez continuer à utiliser votre matériel, mais certaines fonctions liées à la télésurveillance à distance peuvent être désactivées ;
- si vous ne souhaitez plus utiliser votre compte Somfy Protect, vous pouvez en demander la suppression via le service client.
Les données liées à votre équipement sont conservées pendant trois ans, conformément à la politique de confidentialité de Somfy.
5. En résumé
| Situation | Délai | Frais | Comment faire ? |
|---|---|---|---|
| Rétractation | 14 jours | Aucun | Formulaire en ligne ou courrier recommandé |
| Résiliation | À tout moment | Aucun | Via l’application ou courrier recommandé |
6. FAQ – Résiliation Somfy Protect
Peut-on résilier un abonnement Somfy à tout moment ?
Oui, les offres Somfy Protect sont sans engagement. Vous êtes libre de mettre fin à votre contrat quand vous le souhaitez, sans frais ni préavis.
Dois-je restituer le matériel après la résiliation ?
Non, le matériel acheté (comme les caméras ou capteurs) vous appartient. En revanche, certaines fonctionnalités peuvent devenir inaccessibles sans abonnement actif.
Comment être sûr que ma résiliation a bien été prise en compte ?
Vous recevrez une confirmation de résiliation par e-mail ou courrier. Si vous avez utilisé une lettre recommandée avec accusé de réception, ce document fera foi en cas de litige.
Que deviennent mes données personnelles après la résiliation ?
Les données techniques liées à votre système de sécurité sont conservées pendant 3 ans. Vous pouvez demander la suppression totale de votre compte en contactant le service client.
7. Découvrir tous les guides pour résilier une télésurveillance
Vous souhaitez des informations sur la résiliation d'autres contrats de télésurveillance ? Retrouvez-les dans les guides qui suivent :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
