Résiliation Qiara : comment stopper une offre de télésurveillance ?
Mise à jour le 15/04/2025 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Les délais autour de l’arrêt d’une offre de télésurveillance Qiara 2. Les démarches pour résilier votre abonnement Qiara 3. La résiliation de la télésurveillance Qiara en 3 questions 4. Découvrir tous les guides pour résilier une télésurveillanceVous avez souscrit un abonnement de télésurveillance Qiara ? Pour différentes raisons (offre concurrente plus avantageuse, insatisfaction des services, etc.), vous cherchez à arrêter ce contrat. Nous vous dévoilons tout sur les conditions et démarches de résiliation de Qiara. Vous trouverez également un modèle de lettre afin de vous faire gagner du temps.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d'un contrat de télésurveillance.
1. Les délais autour de l’arrêt d’une offre de télésurveillance Qiara
La période d’essai des abonnements Qiara
Tous les abonnements, qu’ils soient liés à la location ou à l’achat du matériel, vous font profiter d’une période d’essai “Satisfait ou remboursé” de 30 jours.
Si vous n’êtes pas satisfait des services ou du matériel, vous pouvez donc demander une rétractation durant ces 30 jours.
Se désengager d’une offre Qiara
La période d’essai est passée ? Demandez la résiliation de votre contrat quand vous le souhaitez. Ils sont tous sans engagement.
Il n’est pas nécessaire de joindre un justificatif à votre demande.
Votre offre se clôturera au terme de la période de facturation en cours.
2. Les démarches pour résilier votre abonnement Qiara
Comment informer Qiara de votre résiliation ?
Pour mettre fin à une offre, vous devez le signaler à la société de télésurveillance. Cela est faisable :
- depuis l’espace client ;
- par courrier postal.
Quelle solution choisir ? Nous vous suggérons fortement d'opter pour le courrier.
L’envoi en recommandé avec accusé de réception vous fait bénéficier d’une preuve incontestable de votre démarche, l’accusé. Celui-ci est daté et signé à la remise en main propre de votre demande à Qiara. Si vous rencontrez une difficulté au sujet de votre résiliation et des délais, vous pourrez présenter l’accusé à la société.
Vous souhaitez vous rétracter ? Procédez de la même manière que pour une résiliation.
Afin de vous faire gagner du temps, nous vous proposons ci-dessous un courrier type de résiliation à transmettre à Qiara.
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation de mon contrat Qiara
Madame, Monsieur,
Je vous fais part, ce jour, de ma décision d’interrompre mon offre Qiara souscrite pour le numéro …………. (noter le numéro du contrat). Je souhaite qu’elle prenne fin au terme de la période de facturation en cours.
De ce fait, je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande à sa réception et de confirmer par écrit ma résiliation.
Dans cette attente, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
(Signature)
Retrouvez tous nos exemples de lettre (rétractation, mise en demeure, etc.), en cliquant sur “Personnaliser cette lettre”, puis en sélectionnant le bon motif dans le menu déroulant.
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
Comment restituer le matériel de télésurveillance ?
Vous avez choisi la formule avec la location du matériel ? Dans la lettre, vous pouvez ajouter que vous prévoyez bien la restitution du matériel. Cela peut être formulé ainsi : “Par la suite, je vous retournerai l’équipement mis à ma disposition.”
Vous avez 15 jours à compter de la fin du contrat pour retourner le matériel.
Notez que le retour est à votre charge.
3. La résiliation de la télésurveillance Qiara en 3 questions
Comment demander à Qiara d’arrêter mon contrat ?
Vous avez la possibilité de demander l’arrêt de votre contrat de télésurveillance via votre espace client ou par courrier. En envoyant un recommandé avec accusé de réception, vous obtenez une preuve de votre démarche.
Quand puis-je stopper mon offre Qiara ?
Les formules Qiara sont toutes sans engagement. Vous pouvez donc stopper le contrat à tout moment.
Des frais de résiliation seront-ils facturés ?
Non, Qiara ne facture pas de frais de résiliation. Des frais peuvent être à régler en cas d’équipement défectueux ou incomplet.
4. Découvrir tous les guides pour résilier une télésurveillance
Vous souhaitez des informations sur la résiliation d'autres contrats de télésurveillance ? Retrouvez-les dans les guides qui suivent :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
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