Comment résilier un contrat Gaz Electricité de Grenoble ?

Vous avez souscrit un contrat d’énergie chez le fournisseur GEG ? Découvrez nos conseils pour vos démarches de résiliation auprès de Gaz Electricité de Grenoble. Quels sont les délais à respecter ? Quels sont les motifs qui permettent de mettre fin au contrat ? Comment notifier au fournisseur d’électricité et de gaz son intention de résilier ? Les réponses dans ce guide.

1. GEG : présentation de la société et de l’offre d’énergie 

 Qui est Gaz Électricité de Grenoble (GEG) ?

Le groupe Gaz Électricité de Grenoble est spécialisé dans les activités liées à l’énergie : la production, la distribution, la fourniture et l’éclairage public.

Fondée à Grenoble au début du XXe siècle, la société est devenue depuis un acteur majeur de la distribution d'énergie en France. En effet, GEG est le quatrième distributeur d’électricité dans le pays et le sixième sur le marché du gaz (avec sa filiale GreenAlp).

Par ailleurs, l’entreprise est reconnue comme un fournisseur local très implanté dans les Alpes et qui axe sa stratégie autour de l’environnement et du développement durable. Sa production est ainsi basée uniquement sur les énergies renouvelables.

 Quelles sont les offres d’électricité et de gaz disponibles avec GEG ?

GEG propose des contrats de fourniture d’énergie aux particuliers, professionnels et collectivités. Il est possible de souscrire à une offre d’électricité et/ou de gaz. Selon la formule choisie, il peut s’agir d’une offre de marché (indexée sur les TRV) ou bien de tarifs réglementés par l’État (afin de prévenir une hausse sur sa facture).

GEG complète son offre de services avec le Diagnostic Qualité Gaz et l’assistance dépannage.

 Quelle est la durée d’engagement en cas de souscription à GEG ?

Quelle que soit l’offre d’électricité ou de gaz souscrite auprès du fournisseur GEG, il n’y a aucune durée d’engagement précisée dans le contrat.

Cela signifie que les clients de Gaz Électricité de Grenoble peuvent résilier leur contrat à tout moment et sans frais.

2. Les modalités de gestion et de résiliation du contrat d’électricité et de gaz 

 Comment résilier son contrat d’énergie et souscrire à GEG ?

Il existe principalement deux cas pour rompre son contrat d’énergie en cours et passer chez GEG : un changement de fournisseur ou bien un déménagement.

Que vous changiez de fournisseur ou de logement, la procédure reste la même. Il faut tout d’abord indiquer le code postal de votre commune pour découvrir les offres auxquelles vous êtes éligible.

Ensuite, vous sélectionnez la plus adaptée à votre situation et vous transmettez à GEG vos coordonnées complètes et votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB). Il faut également communiquer sa dernière facture (en cas de changement de fournisseur) ou le nom de l’ancien occupant (en cas de d’emménagement).

Gaz Electricité de Grenoble s’occupe de résilier votre abonnement auprès de l'ancien fournisseur ou simplement de transférer votre contrat actuel.

 Les motifs de rupture du contrat d’énergie

La résiliation du contrat d’électricité et de gaz à l’initiative du client peut notamment être motivée par :

• un changement de fournisseur ;
• un déménagement ;
• un cas de force majeure ;
• un manquement des obligations contractuelles de GEG ;
• ...

 Quel est le délai de prise d’effet de la fin du contrat d’énergie ?

La cessation du contrat GEG intervient :

• dès la prise d’effet du contrat avec le nouveau fournisseur ;
• à la date indiquée dans votre courrier de résiliation ;
• au plus tard 30 jours à compter de la réception de la demande par GEG.

 Comment contacter le service clients de GEG ?

Une question à poser à Gaz Electricité de Grenoble ?

Les conseillers clientèle sont disponibles :

• depuis l’espace client sur Geg.fr ;
• via le formulaire de contact sur le site ;
• du lundi au vendredi par téléphone, au 04 76 84 20 00 ;
• sur Twitter (@GazElecGrenoble) ;
• sur Facebook (@GazElectriciteGrenoble).

3. Quelle lettre de résiliation envoyer à GEG ? 

 Comment transmettre sa demande de résiliation à GEG ?

La cessation et résiliation du contrat d’énergie GEG peut être notifiée directement en ligne (un formulaire spécifique est disponible) ou bien par voie postale à l’attention du service clients.

 Quelle est l’adresse de résiliation de Gaz Electricité de Grenoble ?

Gaz Electricité de Grenoble
Accueil Clientèle
8, Place Robert Schuman
CS 20183
38042 Grenoble Cedex 09.

 Rupture de contrat d’énergie : quelles informations communiquer ?

Afin de bien formaliser sa demande de résiliation, voici l'ensemble des informations à transmettre à GEG :

• ses coordonnées complètes (nom prénom, email, téléphone) ;
• la référence client ;
• l’adresse du logement occupé ;
• l’adresse de la facturation ;
• la date de départ du logement ;
• le contrat et l’offre à résilier ;
• le relevé du compteur.

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