Comment résilier un contrat de télésurveillance IMA Protect ?
Mise à jour le 12/05/2025 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Les offres de télésurveillance IMA Protect 2. Comment résilier le contrat de télésurveillance ? 3. Votre lettre de résiliation pour IMA Protect 4. Découvrir tous les guides pour résilier une télésurveillanceLa télésurveillance IMA Protect est proposée en vente en ligne ou par des conseillers. Elle est recommandée par de nombreux assureurs. Dans tous les cas, la résiliation du contrat se déroule de la même manière, avec des frais identiques. Notre guide vous explique comment procéder.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d'un contrat de télésurveillance.
1. Les offres de télésurveillance IMA Protect
La présentation des offres Ima Protect
La télésurveillance IMA Protect fait l’objet d’un contrat, avec un engagement minimum de 12 ou 24 mois, selon l’offre à laquelle vous avez souscrit. Elle s’accompagne de la fourniture d’un matériel de détection et de transmission. Il est acheté pour l’offre IMA Protect Essentielle, et loué avec paiement mensuel pour les offres A la carte et Tout inclus.
Le délai de rétractation d'un contrat Ima Protect
Si vous avez souscrit votre télésurveillance Ima Protect à distance (par internet, téléphone, etc.), vous pouvez faire appel au droit de rétractation. Vous bénéficiez alors d’un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour y renoncer. Pour cela, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous serez ensuite remboursé de la totalité des sommes versées sous 14 jours.
Quand peut-on résilier Ima Protect sans frais ?
Le contrat prend effet dès la souscription au service. Après la durée minimum de 12 mois, il est renouvelé par tacite reconduction, pour une durée indéterminée. Cela signifie qu’il devient alors possible de résilier un contrat IMA Protect sans frais et à tout moment cette 1re année passée.
Notez que si vous déménagez, vous pouvez faire transférer gratuitement votre installation IMA Protect et votre contrat A la carte ou Tout inclus. La limite est d’un déménagement tous les deux ans.
2. Comment résilier le contrat de télésurveillance ?
Calculez les frais de résiliation de la télésurveillance Ima Protect
Arrêter un contrat de télésurveillance IMA Protect pendant la durée minimum n’est pas impossible, mais vous serez soumis à des frais de résiliation. Des frais pour non restitution de l’équipement à IMA Protect seront ajoutés si vous ne retournez pas le matériel dans les délais imposés. Leur montant est précisé dans les fiches tarifaires et conditions particulières Essentielle, A la carte et Tout inclus. Après la résiliation de la télésurveillance, le matériel reste utilisable, mais sans transmission d’informations ou images à IMA Protect.
| Contrat | Essentiel | A la carte | Tout inclus |
|---|---|---|---|
| Résiliation le premier mois | 0 € | 0 € | 0 € |
| Résiliation avant fin d'engagement | 149 € | 249 € | 249 € |
| Résiliation après fin d'engagement | 0 € | 0 € | 0 € |
| Frais de non restitution | 0 € | 1000 € | 1000 € |
IMA Protect est en droit de résilier le contrat de télésurveillance dans certaines circonstances :
- En cas d’impayé,
- Si la liaison internet ou votre box ne permettent pas d’assurer la liaison avec le centre de télésurveillance,
- Si les ondes radio entre la centrale et les détecteurs sont perturbées.
Faut-il envoyer une lettre de résiliation à Ima Protect ?
Quels que soient la date et le motif, la résiliation de votre télésurveillance se fait toujours par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception envoyée à IMA Protect. Le préavis de résiliation imposé par les Conditions Générales de Vente est d’un mois.
3. Votre lettre de résiliation pour IMA Protect
Ce que doit comprendre votre courrier de résiliation IMA Protect
Votre demande de résiliation d'un contrat de télésurveillance IMA Protect devra inclure vos coordonnées et celles de la société de télésurveillance, votre numéro de contrat et votre motif de résiliation.
Le modèle de lettre de résiliation
Utilisez notre modèle de lettre de résiliation spécifique pour IMA Protect. Il est adapté quelle que soit votre cas ou la compagnie d’assurance qui couvre votre habitation : Macif, MAIF, Matmut, AMF, La Banque Populaire, Caisse d'épargne, Mutuelle des motards, AFPM, Crédit Maritime, MAE, Monceau, MAPA, Crédit Immobilier, Smacl, Thélem, MACSF, Libéa ou autre.
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : résiliation de mon contrat de télésurveillance
Madame, Monsieur,
Je souhaite mettre fin à mon contrat Ima Protect numéro .......... (préciser le numéro du contrat). Celui-ci arrivant à son échéance annuelle, je ne souhaite pas le renouveler.
En conséquence, merci de bien vouloir traiter ma demande à sa réception, et me confirmer par retour écrit le terme de mon abonnement.
Dans l'attente de ce retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
(Signature)
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
L'adresse de résiliation d'un contrat IMA Protect
Voici l'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d'un contrat de télésurveillance IMA Protect :
IMA Protect
31 route de Gachet
CS 20802
44308 Nantes cedex 3
4. Découvrir tous les guides pour résilier une télésurveillance
Vous souhaitez des informations sur la résiliation d'autres contrats de télésurveillance ? Retrouvez-les dans les guides qui suivent :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
