Comment puis-je stopper les prélèvements Canal+ après ma résiliation ?

Votre question : Comment arrêter les prélèvements Canal+ après une demande de résiliation dans les règles ? Comment demander le remboursement ?

Notre réponse : Après une résiliation Canal+ envoyée dans les règles, les prélèvements doivent s’arrêter automatiquement. S’ils continuent, vérifiez que votre résiliation est bien effective, contactez Canal+ pour corriger votre dossier et réclamer le remboursement.

Que faut-il vérifier si Canal+ continue à vous prélever ?  

Une fois votre lettre de résiliation envoyée (idéalement en recommandé avec accusé de réception), Canal+ doit clôturer votre contrat à la date prévue.

Avant d’agir, commencez par :

• vérifier la date d’effet de la résiliation dans votre espace client Canal+ ;
• vous assurer que Canal+ a bien enregistré votre demande ;
• contacter le service clients si un prélèvement apparaît après la fin du contrat pour demander la mise à jour de votre dossier.

Faut-il bloquer les prélèvements ?  

Pas immédiatement.

Bloquer un prélèvement alors que le contrat n’est pas encore officiellement résilié peut entraîner des relances, une mise en impayé ou un passage au contentieux.

En revanche, si vous pouvez prouver que votre contrat est résilié (accusé de réception, confirmation Canal+, date de fin dépassée), les prélèvements devenus injustifiés peuvent être bloqués via une opposition bancaire. Dans ce cas, cela n’a aucune conséquence négative : l’abonnement n’existe plus, le prélèvement est irrégulier.

Comment demander le remboursement des prélèvements Canal+ injustifiés ?  

Si Canal+ continue de vous prélever après la date de fin de contrat, vous pouvez demander le remboursement.

1. Rassemblez les preuves : lettre recommandée, accusé de réception, confirmation de résiliation, relevés bancaires.
2. Contactez Canal+ via votre espace client ou par courrier pour exiger le remboursement des montants prélevés à tort.
3. En cas d’absence de réponse ou de refus, adressez-vous au service réclamation Canal+, puis au médiateur de la consommation en dernier recours. Les coordonnées sont mentionnées dans les CGV de votre offre Canal+.

Votre banque peut également rembourser un prélèvement non autorisé dans certains délais, mais la démarche principale reste auprès de Canal+, puisque le contrat aurait dû être clôturé.

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer

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