Comment résilier un abonnement Canal+ ?
Mise à jour le 04/05/2026 - Par Séverine Fauchille
Canal+ fait partie des dernières grandes plateformes à proposer des abonnements avec engagement de 24 mois. Contrairement à Netflix ou Disney+, la résiliation y impose un formalisme précis : préavis de 30 jours, envoi par courrier recommandé, frais potentiels avant le terme. Ce guide détaille chaque étape, que vous soyez sous engagement ou non, pour résilier proprement, conserver vos preuves et éviter tout prélèvement indu.
- sans engagement : résiliation à tout moment, sans frais. Un préavis de 30 jours suffit ;
- avec engagement 24 mois : une résiliation anticipée déclenche le paiement des mensualités restantes ; attendez le terme ou identifiez un motif légitime (hausse tarifaire, déménagement…) ;
- la lettre recommandée avec accusé de réception est la seule preuve légalement opposable. Sans elle, Canal+ peut contester la date et continuer à vous facturer.
1. Quand peut-on résilier Canal+ ?
Les moments pour se désabonner de votre bouquet TV
La réponse tient à un seul facteur : votre type d'offre. Canal+ propose deux grandes catégories d'abonnements dont les règles de résiliation sont très différentes.
Résiliation libre
À tout moment, sans justification ni pénalité. Seul un préavis de 30 jours s'applique à compter de la réception de votre demande par Canal+.
Résiliation avec frais possibles
Possible à tout moment, mais toute résiliation avant le terme entraîne le paiement des mensualités restantes jusqu'à la fin des 24 mois.
Si vous n'êtes plus certain de votre type d'offre, connectez-vous à votre espace client canalplus.com ou retrouvez votre email de confirmation. La date de souscription et le type d'engagement y figurent.
Une fois les 24 mois échus, l'abonnement bascule automatiquement en mensuel sans engagement. Vous pouvez alors résilier à tout moment, sans frais, à condition d'envoyer votre demande avant le prochain prélèvement.
Le droit de rétractation : 14 jours pour changer d'avis
Si vous venez de souscrire votre abonnement Canal+ à distance (sur internet, par téléphone ou à domicile), vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit s'exerce sans avoir à se justifier et sans pénalité.
Envoyez une lettre recommandée AR à Canal+ dans le délai de 14 jours. Une fois ce délai passé, vous basculez sur les règles de résiliation classiques décrites ci-dessous. Consultez le modèle de lettre de rétractation dans la section ci-dessous.
Motifs permettant de résilier sans frais, même sous engagement
La loi et les CGV Canal+ prévoient plusieurs situations libérant de tout frais anticipés :
- déménagement dans une zone non couverte par Canal+ ;
- décès de l'abonné ;
- hausse tarifaire notifiée par Canal+ (droit de résiliation dans les 30 jours) ;
- situation de chômage ou d'invalidité ;
- déménagement à l'étranger ;
- manquement grave de Canal+ à ses obligations contractuelles.
Dans chacun de ces cas, un justificatif devra être joint à votre lettre recommandée.
2. Comment se désabonner de Canal+ ?
Les 4 méthodes disponibles
Canal+ accepte plusieurs canaux de résiliation. Ils ne se valent pas tous en termes de fiabilité juridique.
La seule preuve légalement opposable. Date, traçabilité, aucune contestation possible sur la réception.
Via canalplus.com → Mon compte → Gérer mon abonnement. Rapide, mais sans preuve physique conservée.
0 892 392 392. Risque de rétention commerciale et aucune trace écrite — jamais seul, toujours en complément.
Utile si vous avez du matériel à restituer. Exigez un accusé de réception écrit et daté.
Pourquoi le recommandé AR est indispensable ?
Quelle que soit la méthode choisie, doublez toujours votre démarche d'un courrier recommandé.
En cas de désaccord sur la date ou les frais, c'est l'accusé de réception est la seule preuve légalement opposable.
Sans elle, Canal+ peut contester la réception et continuer à vous prélever.
Vous préférez être guidé en vidéo ?
Regardez notre tutoriel rapide pour suivre la procédure de résiliation Canal+ pas à pas, en moins de 2 minutes.
3. La résiliation par courrier
Les étapes pour mettre fin à votre offre Canal+
La lettre recommandée avec accusé de réception garantit une protection totale en cas de contestation. Voici les 5 étapes dans l'ordre.
Munissez-vous de :
- votre numéro d'abonné Canal+ (factures ou espace client) ;
- votre adresse postale actuelle ;
- la date de souscription de votre abonnement.
Utilisez notre générateur sur Lettre-resiliation.com. La lettre conforme est créée instantanément avec vos informations. Vous pouvez aussi utiliser l'un de nos modèles ci-dessous.
En recommandé avec accusé de réception à :
TSA 86712
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
Gardez impérativement :
- le bordereau d'envoi La Poste ;
- l'avis de réception signé, dès retour.
Le préavis de 30 jours court à compter de la réception par Canal+ (pas de la date d'envoi). Contrôlez votre relevé bancaire le mois suivant. Aucun prélèvement ne doit apparaître après la date effective.
Votre lettre Canal+ en 2 minutes
Lettre-resiliation.com génère automatiquement un courrier personnalisé et conforme aux CGV Canal+, prêt à poster en recommandé AR.
Modèles de lettres prêts à l'emploi
Afin de vous accompagner au mieux, nous mettons à votre disposition des exemples de lettres à remplir et à envoyer en quelques clics.
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente, envoyée en recommandé avec accusé de réception, de ma décision d'exercer mon droit de rétractation concernant le contrat n° [numéro de contrat], souscrit à distance le [date de souscription].
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, je dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour me rétracter, sans avoir à motiver ma décision ni à supporter d'autres coûts. Ce délai n'étant pas encore écoulé, j'invoque ce droit.
Je vous prie de bien vouloir confirmer la prise en compte de ma rétractation et de procéder, dans un délai de 14 jours, au remboursement de toute somme déjà versée.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement de télévision n° [numéro de contrat], souscrit auprès de votre établissement.
Fidèle client et ma période d'engagement étant achevée, je constate que vos services ne me conviennent plus. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Madame, Monsieur,
Par ce courrier recommandé, je vous informe que je souhaite mettre fin au contrat n° [numéro de contrat] qui nous lie, à l'issue du préavis réglementaire de 30 jours à compter de la réception du présent courrier.
Merci de bien vouloir prendre en considération ma demande et m'informer par écrit du terme du contrat.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Vous cherchez un autre motif (décès, déménagement, motif légitime…) ? Découvrez nos courriers à remplir en quelques clics.
4. Frais de résiliation selon votre offre
Le montant des frais dépend de votre offre et du moment où vous résiliez :
- sans engagement : résiliation toujours gratuite, quel que soit le moment.
- avec engagement 24 mois : les frais correspondent aux mensualités restant à courir jusqu'au terme du contrat.
| Offre | Engagement | Résiliation | Frais |
|---|---|---|---|
| Canal+ (offre de base) sans engagement — 19,99 €/mois | Sans | À tout moment | 0 € |
| RAT+ Sport / RAT+ Ciné Séries (−26 ans) — dès 19,99 €/mois | Sans | À tout moment | 0 € |
| Canal+ avec engagement 24 mois — période promo (mois 1 à 12) | 24 mois | Possible avec frais | Mensualités restantes |
| Canal+ avec engagement 24 mois — après la période promo (mois 13 à 24) | 24 mois | Possible avec frais | Mensualités restantes |
| Canal+ avec engagement — après 24 mois (bascule mensuel) | Libéré | À tout moment | 0 € |
Les offres Canal+ avec engagement 24 mois incluent généralement un tarif réduit les 12 premiers mois, puis un tarif standard plus élevé pour les 12 mois restants. Utilisez le tarif en vigueur au moment de la résiliation dans votre calcul de frais anticipée. L'écart peut être significatif.
5. Les bonnes raisons de partir
Voici les quatre situations qui poussent le plus souvent les abonnés à résilier Canal+.
Le prix ne correspond plus à l'usage
À partir de 19,99 €/mois, Canal+ est l'un des abonnements streaming les plus chers du marché. Ce tarif se justifie pour le cinéma en exclusivité ou le sport en direct. Mais si votre usage s'est déplacé vers les séries ou le contenu familial :
- Netflix : à partir de 7,99 €/mois ;
- Prime Video : 6,99 €/mois ;
- Disney+ : à partir de 5,99 €/mois.
Un abonnement sous-utilisé
Un abonnement non consommé reste prélevé chaque mois. Si vous regardez Canal+ moins de 4 à 5 heures par semaine, la résiliation couplée à une stratégie de rotation entre plateformes peut réduire votre facture streaming de moitié sans vous priver de contenu.
Une offre concurrente plus adaptée
Le paysage du streaming a considérablement évolué. Disney+ couvre Marvel, Star Wars et National Geographic. Apple TV+ propose des créations originales haut de gamme. Si vos habitudes ont changé depuis la souscription, réévaluez si Canal+ reste la bonne option.
Une hausse tarifaire notifiée par Canal+
Toute augmentation de tarif doit être communiquée par écrit au minimum un mois à l'avance. Cette notification déclenche automatiquement un droit de résiliation sans frais dans les 30 jours, même sous engagement 24 mois. À saisir absolument.
Appelez le service client Canal+ en mentionnant clairement votre intention de partir. Canal+ propose souvent des offres de rétention (tarif réduit 3 à 6 mois) aux abonnés sur le point de résilier. Si l'offre est intéressante, vous économisez sans rien changer. Sinon, procédez par recommandé.
6. Loi Châtel : vos droits si Canal+ ne vous a pas prévenu
En vertu de l'article L. 136-1 du Code de la consommation (loi Châtel), Canal+ est légalement tenu de vous informer de votre droit à ne pas reconduire le contrat au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la date limite de résiliation.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment et sans frais, même après la date d'échéance, en le mentionnant expressément dans votre courrier de résiliation.
Pour invoquer ce droit, indiquez clairement dans votre lettre recommandée : « Canal+ ne m'ayant pas informé de ma faculté de ne pas reconduire le contrat dans les délais prévus par l'article L. 136-1 du Code de la consommation, je suis en droit de résilier sans frais ni pénalité à tout moment. »
7. La restitution du matériel après résiliation Canal+
Après confirmation de votre résiliation, Canal+ vous envoie une procédure de restitution. Vous devez rendre les équipements dans le mois suivant la fin de votre abonnement, en les déposant dans un point relais Pick-Up désigné par Canal+.
Équipements à restituer
- décodeur Canal+ ;
- carte d'abonnement ;
- télécommande ;
- câbles (secteur, HDMI, ethernet…) ;
- disque dur (si fourni).
Caution et pénalités de non-restitution
Canal+ doit vous rembourser le dépôt de garantie de 75 € dans un délai légal de 10 jours après réception du matériel (art. L. 121-84-1 du Code de la consommation). En cas de retard, une majoration de 50 % peut être appliquée de plein droit.
Si le matériel n'est pas retourné dans les délais, Canal+ applique les pénalités forfaitaires suivantes :
| Équipement | Pénalité forfaitaire |
|---|---|
| Décodeur numérique Canal+ | 140 € |
| Décodeur avec disque dur | 200 € |
| Disque dur seul | 60 € |
| Carte d'abonnement | 15 € |
| Télécommande | 15 € |
| Câble (par unité manquante) | 5 € |
8. Questions fréquentes
9. Récapitulatif final
Avant de poster votre lettre, vérifiez ces trois points :
Résilier Canal+ maintenant
Générez votre courrier personnalisé en 2 minutes — conforme aux CGV Canal+, prêt à envoyer en recommandé AR.
10. Nos guides sur la résiliation de Canal+
Découvrez comment interrompre l'ensemble des offres Canal Plus :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
