Comment résilier un forfait mobile ou une box Meowan ?
Mise à jour le 19/10/2026 - Par Camille Gayral
Toutes les offres grand public de Meowan, forfaits mobiles comme box 4G/5G, sont sans engagement. Vous pouvez donc résilier à tout moment : la résiliation prend effet au plus tard 10 jours après réception de votre demande. Pour garder une preuve incontestable, la lettre de résiliation Meowan envoyée en recommandé reste la démarche la plus sûre. Adresse, modèles de lettres, frais et retour de la box : voici l'essentiel.
- offres sans engagement : résiliation à tout moment, effective au plus tard 10 jours après réception de la demande (art. L. 224-39 du Code de la consommation) ;
- aucun frais de résiliation sur les forfaits mobiles et les box 4G/5G (art. 11.6 des CGV Meowan) ;
- la box doit être restituée dans les 30 jours suivant la fin du contrat, sous peine d'être facturée.
1. Résilier Meowan : ce que prévoit le contrat
Meowan est un opérateur français installé à Marquise (Pas-de-Calais). Ses forfaits mobiles utilisent le réseau Orange, ses box 4G/5G les réseaux Orange et Bouygues Telecom. Pour les particuliers, ses conditions générales (art. 4.4) prévoient un contrat à durée indéterminée, sans période minimale.
Résiliation libre, sans frais
De 1 à 250 Go, tous les forfaits se résilient à tout moment. Les frais de carte SIM ou d'eSIM payés à la souscription ne sont pas remboursés.
Résiliation libre, box à rendre
Aucun frais de résiliation. La box reste la propriété de Meowan : vous devez la retourner dans les 30 jours suivant la fin du contrat.
Après une souscription en ligne, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans motif (art. L. 221-18 du Code de la consommation). La ligne étant activée immédiatement à votre demande, Meowan peut facturer le service consommé au prorata ainsi que les frais de SIM ; la box doit être renvoyée sous 14 jours, frais de retour à votre charge (art. 24.2 des CGV).
2. Les moyens de résiliation acceptés par Meowan
L'article 11.2 des CGV Meowan accepte trois canaux, auxquels s'ajoute la portabilité du numéro. Ils n'offrent pas tous la même valeur de preuve.
Date de réception certaine et preuve opposable en cas de litige sur la date d'effet ou les prélèvements.
Depuis my.meowan.fr, 24 h/24. Pensez à enregistrer la confirmation affichée et l'e-mail reçu.
À support@meowan.fr. Recevable selon les CGV, mais la date de réception est plus difficile à démontrer.
Le portage de votre numéro vers un autre opérateur vaut résiliation de la ligne Meowan (art. 11.7 des CGV).
Meowan ne propose aucun numéro de service client. Le contact passe par le chat en ligne, l'e-mail, l'espace client ou le courrier, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Le chat ne figure pas parmi les canaux de résiliation prévus par les CGV.
3. Résilier Meowan par lettre recommandée
La démarche en 5 étapes
- votre numéro de ligne mobile ou de ligne fixe (box 4G+ Lite) ;
- votre identifiant client (espace client ou facture) ;
- l'adresse d'installation de la box, le cas échéant.
Utilisez notre lettre pour le forfait mobile Meowan ou pour la box internet Meowan : l'adresse est pré-remplie et le texte s'adapte à votre motif.
En recommandé avec accusé de réception à :
12 rue du 8 Mai
62250 Marquise
Gardez la preuve de dépôt et l'avis de réception : la date de réception fait courir le délai de 10 jours.
Retournez la box selon les modalités indiquées par Meowan dans les 30 jours. Vérifiez ensuite qu'aucun prélèvement SEPA n'intervient au-delà de la date d'effet, hors consommations de la dernière période.
Modèles de lettres de résiliation Meowan
Choisissez le modèle adapté, complétez les éléments entre crochets et envoyez-le en recommandé AR.
Objet : résiliation de mon forfait mobile
Madame, Monsieur,
Par la présente lettre recommandée, je vous informe de ma décision de résilier mon forfait mobile associé au numéro [numéro de ligne], référence client [mobile-identifiant].
Mon offre étant sans engagement, la résiliation doit prendre effet au plus tard 10 jours après la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation et à l'article 4.4 de vos conditions générales. Je vous remercie de cesser tout prélèvement au-delà de cette date et de me confirmer par écrit la date effective de résiliation.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Objet : résiliation de mon abonnement internet
Madame, Monsieur,
Par la présente lettre recommandée, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement internet [Box 4G+ Lite / Box 4G+/5G] installé à l'adresse [adresse d'installation], référence client [mobile-identifiant].
Cette offre étant sans engagement, la résiliation doit prendre effet au plus tard 10 jours après la réception de ce courrier (art. L. 224-39 du Code de la consommation). Je vous remercie de m'indiquer les modalités de restitution de l'équipement, que je retournerai dans les 30 jours suivant la fin du contrat conformément à l'article 15.4 de vos conditions générales.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Objet : exercice du droit de rétractation
Madame, Monsieur,
Par la présente lettre recommandée, je vous notifie ma rétractation du contrat [forfait mobile / box] souscrit à distance le [date de souscription], référence client [mobile-identifiant].
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, j'exerce ce droit dans le délai de 14 jours, sans avoir à motiver ma décision. Je vous remercie de me rembourser les sommes versées, déduction faite du service éventuellement consommé, dans un délai de 14 jours (art. L. 221-24). Le cas échéant, je vous retournerai l'équipement dans le délai prévu.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Objet : résiliation suite à modification contractuelle
Madame, Monsieur,
Vous m'avez informé(e) le [date de la notification] d'une modification [du prix / des conditions] de mon contrat, référence client [mobile-identifiant], applicable au [date d'entrée en vigueur].
Je refuse cette modification et résilie mon contrat sans frais ni pénalité, conformément à l'article L. 224-33 du Code de la consommation. Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de résiliation.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Déménagement, décès du titulaire, changement d'opérateur… Retrouvez tous nos courriers à compléter en quelques clics.
4. Tarifs et frais de résiliation Meowan
Aucune offre grand public actuellement commercialisée par Meowan ne comporte de frais de résiliation. Seuls les frais d'entrée varient.
| Offre | Prix mensuel | Frais à la souscription | Frais de résiliation |
|---|---|---|---|
| Forfaits mobiles 1 à 20 Go | 3,99 € à 7,99 € | SIM 9,99 € ou eSIM 7,99 € | Aucun |
| Forfaits mobiles 50 à 250 Go | 9,99 € à 24,99 € | SIM 9,99 € ou eSIM 7,99 € | Aucun |
| Box 4G+ Lite (50 Go) | 19,99 € | Mise en service 49 € | Aucun |
| Box 4G+/5G (250 Go) | 39,99 € (+6 € option 5G) | Aucun | Aucun |
| Box non restituée | Montant prévu dans l'offre |
Source : fiches d'information standardisées et CGV Meowan (art. 8.7, 8.11 et 11.6), tarifs en vigueur à la date de mise à jour du guide.
Les sommes dues jusqu'à la date d'effet restent exigibles et aucune période entamée n'est remboursée (art. 11.5 des CGV). Le forfait mobile étant facturé à terme échu, une dernière facture peut arriver après la résiliation.
Meowan annonce des offres fibre non encore commercialisées. Ses CGV prévoient déjà pour elles 49 € de mise en service et 69 € de frais de résiliation (art. L. 224-40 du Code de la consommation), non dus en cas de rétractation ou de refus d'une modification.
5. Restituer la box Meowan
La box est prêtée pendant toute la durée du contrat. L'article 15.4 des CGV fixe les règles de retour :
- délai de 30 jours après la fin du contrat (14 jours après une rétractation) ;
- retour par étiquette ou par dépôt, selon les modalités indiquées par Meowan ;
- box et accessoires en bon état, hors usure normale ;
- la carte SIM n'a pas à être renvoyée.
Photographiez la box et son numéro de série avant l'envoi, et conservez la preuve de dépôt du colis. En cas de non-restitution ou de détérioration, Meowan facture le montant prévu dans l'offre. Pour aller plus loin, consultez notre dossier sur la restitution du matériel internet et TV.
6. Portabilité du numéro et RIO Meowan
Si vous quittez Meowan pour un autre opérateur en gardant votre numéro, vous n'avez pas de lettre à envoyer : le portage vaut résiliation à sa date effective (art. 11.7 des CGV).
- Numéro mobile : Meowan communique votre RIO sur simple demande (art. 13.2), via le support. Le 3179 depuis votre ligne reste le service commun à tous les opérateurs.
- Numéro fixe de la box 4G+ Lite : il peut lui aussi être conservé chez votre nouvel opérateur, le portage valant résiliation de la ligne.
- Box 4G+/5G : sans numéro fixe associé, la résiliation se fait par écrit.
Pour le détail de la procédure, consultez nos guides sur la résiliation d'un forfait mobile avec le RIO et sur la portabilité d'un numéro fixe.
Le portage résilie la ligne, mais ne vous dispense pas de rendre la box dans les 30 jours.
7. Questions fréquentes
8. Récapitulatif final
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
