Résilier une assurance mobile RED by SFR peut sembler complexe, mais il existe des démarches claires et des droits à connaître pour mettre fin à votre contrat facilement et sans frais injustifiés. Suivez ce guide détaillé pour comprendre toutes les étapes, les délais, les adresses utiles et les astuces pour une résiliation réussie.
1. Les étapes pour résilier une assurance mobile RED by SFR
Vérifier votre contrat d’assurance mobile
Avant toute démarche, identifiez le type d’assurance souscrite (SPB, ACE, Chubb, AIG, etc.) et la date de souscription. Cette information est essentielle pour appliquer la bonne procédure et respecter les délais légaux.
Respecter les délais de résiliation
droit de rétractation (30 jours) : Si vous avez souscrit l’assurance à distance (internet, téléphone), vous disposez de 30 jours pour vous rétracter sans frais en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception ;
après la première année : Vous pouvez résilier votre assurance mobile REDà tout moment, avec un préavis d’un mois, sans justification ni frais ;
avant la première année : La résiliation n’est possible qu’en cas de motif légitime (vente du téléphone, sinistre non pris en charge, etc.) et sur présentation de justificatifs.
Rédiger et envoyer la lettre de résiliation
La lettre recommandée avec accusé de réception reste la méthode la plus sûre pour prouver votre demande et respecter les délais légaux.
Votre courrier devra inclure :
vos coordonnées et celles de votre assureur ;
votre numéro de contrat ;
votre motif de résiliation (et justificatif si besoin).
Un exemple de lettre de résiliation d'une assurance mobile RED by SFR
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon assurance de téléphone mobile (référence : [ numero-assu-mobile ]) souscrite auprès de votre établissement.
Comme le prévoit l'article L113-15-2 du Code des assurances, créé par la loi n°2014-344 du 17 mars 2014, dite "loi Hamon", "pour les contrats d'assurance couvrant les personnes physiques en dehors de leurs activités professionnelles et relevant des branches définies par décret en Conseil d'Etat, l'assuré peut, à l'expiration d'un délai d'un an à compter de la première souscription, résilier sans frais ni pénalités les contrats et adhésions tacitement reconductibles". J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat, sans que je sois soumis à de quelconques pénalités.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande de résiliation dans un délai de un mois dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat d'assurance mobile (référence : [ numero-assu-mobile ]) que j'ai souscrit auprès de votre établissement, celui-ci arrivant à échéance prochainement.
Comme le prévoit l'article L113-12 du Code des Assurances, "l'assuré a le droit de résilier le contrat à l'expiration d'un délai d'un an, en envoyant une lettre recommandée à l'assureur au moins deux mois avant la date d'échéance". J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat qui arrive à échéance le ............................... .
Conformément à ce même article de loi, "le délai de résiliation court à partir de la date figurant sur le cachet de la poste". Je vous remercie donc de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation du contrat souscrit à distance auprès de vos services (référence : [ numero-assu-mobile ]).
Comme le prévoit l'article L112-9 du Code des assurances, "Toute personne physique qui fait l'objet d'un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition d'assurance [...], a la faculté d'y renoncer par lettre recommandée ou par envoi recommandé électronique avec demande d'avis de réception pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion du contrat, [...]." Etant encore dans ce délai de 30 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.
De plus, et ce à la date de ce courrier, je certifie n’avoir eu connaissance d’aucun incident ni sinistre couvert par ledit contrat et qui pourrait mettre en jeu sa garantie.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
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