Comment résilier une assurance mobile La Poste Mobile ?
Mise à jour le 13/08/2026 - Par Camille Gayral
Résilier une assurance mobile La Poste dépend avant tout de l'ancienneté de votre contrat. Ce guide vous aide à identifier votre situation, à connaître le délai applicable et à envoyer le bon modèle de lettre, que vous soyez encore en période d'engagement ou non.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation La Poste Mobile.
- après un an de contrat, la loi Hamon permet de résilier à tout moment, sans frais ni justification ;
- avant un an, seul un motif légitime justifié permet de résilier sans frais ;
- vous disposez de 30 jours après la signature pour vous rétracter, sans motif ;
- la lettre recommandée avec accusé de réception reste la preuve la plus sûre en cas de litige sur la date d'effet.
1. L'essentiel sur l'assurance mobile La Poste
L'assurance mobile La Poste (assurance vol et casse) couvre vos appareils électroniques : ordinateurs portables, téléphone mobile, appareils de poche. Le contrat comprend une période minimale d'engagement de 12 mois. À l'issue de cette première année, la résiliation devient possible à tout moment, sans frais ni justificatif.
2. Délais de résiliation selon votre situation
Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours à compter de la signature du contrat pour y renoncer, une durée propre aux contrats d'assurance affinitaire comme les assurances mobiles. Envoyez votre demande en lettre recommandée avec accusé de réception : les sommes déjà versées vous sont entièrement remboursées.
Hors rétractation, la résiliation avant un an n'est possible qu'avec un motif légitime justifié (voir section suivante), pièce justificative à l'appui.
L'article L. 113-15-2 du Code des assurances (loi Hamon) permet de résilier à tout moment, sans frais ni justification, la résiliation prenant effet un mois après la réception de votre lettre par l'assureur.
Indépendamment de la loi Hamon, l'article L. 113-12 du Code des assurances permet aussi de résilier à l'échéance annuelle de votre contrat, en envoyant votre lettre recommandée au moins deux mois avant la date d'échéance.
3. Motifs légitimes avant la première année
Certaines situations, dûment justifiées, permettent de résilier avant un an sans frais :
- déménagement ;
- destruction de l'appareil assuré ;
- changement de situation professionnelle (retraite, licenciement…) ;
- changement de situation matrimoniale ;
- décès de l'assuré ;
- hausse ou modification des conditions générales de vente du contrat.
Un justificatif doit accompagner votre lettre recommandée pour que le motif soit accepté.
4. Modèles de lettres prêts à l'emploi
Choisissez le modèle correspondant à votre situation, complétez les éléments entre crochets et envoyez en recommandé AR.
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente que je souhaite mettre fin à mon contrat d'assurance mobile (référence : [numero-assu-mobile]) souscrit auprès de La Poste Mobile.
Conformément à l'article L. 113-15-2 du Code des assurances, issu de la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 dite « loi Hamon », tout assuré peut, à l'expiration d'un délai d'un an à compter de la première souscription, résilier sans frais ni pénalités un contrat tacitement reconductible. J'invoque donc mon droit à résilier ce contrat.
Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception, et de m'adresser une confirmation écrite de la date de fin de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente que je souhaite mettre fin à mon contrat d'assurance mobile (référence : [numero-assu-mobile]) souscrit auprès de La Poste Mobile, celui-ci arrivant prochainement à échéance le [date-echeance].
Conformément à l'article L. 113-12 du Code des assurances, tout assuré a le droit de résilier son contrat à l'expiration d'un délai d'un an, en adressant sa demande à l'assureur au moins deux mois avant la date d'échéance. J'invoque donc mon droit à résilier ce contrat à son terme.
Je vous remercie de prendre en compte cette demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'adresser une confirmation écrite du terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente que je souhaite procéder à la rétractation du contrat d'assurance mobile souscrit auprès de La Poste Mobile (référence : [numero-assu-mobile]).
Ce contrat ayant été signé il y a moins de 30 jours, délai prévu par mes conditions générales pour les contrats d'assurance affinitaire, j'invoque mon droit de me rétracter, sans avoir à me justifier.
Je certifie n'avoir eu connaissance, à la date de ce courrier, d'aucun sinistre susceptible de mettre en jeu la garantie de ce contrat.
Je vous remercie de me confirmer par retour de courrier la prise en compte de cette rétractation et de procéder au remboursement des sommes déjà versées.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
5. Adresse de résiliation
Envoyez votre lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :
| Adresse postale | La Poste Mobile 855 avenue Roger Salengro 92370 Chaville |
Votre courrier doit inclure vos coordonnées et celles de l'assureur, votre numéro de contrat ou l'IMEI de l'appareil assuré, ainsi que le justificatif correspondant à votre motif.
6. Questions fréquentes
7. Récapitulatif final
Avant d'envoyer votre lettre, vérifiez ces trois points :
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- la démarche 100 % en ligne, depuis chez vous ;
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8. La résiliation La Poste Mobile guide par guide
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