Mise à jour le 25/09/2020 - Par Gilles Garidel
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Les contrats Assurance Mobile, Garantie échange 24 et Tranquilassur Comment résilier l’assurance mobile Bouygues Telecom ? Résilier l'assurance mobile sans frais Les adresses de résiliationLes nouveaux smartphones, Iphone ou Samsung par exemple, atteignent des niveaux de prix qui justifient la souscription d’un contrat d’assurance mobile Bouygues Telecom. Mais lorsque le téléphone vieillit, ou pour d’autres raisons comme la perte, la vente ou la destruction du mobile, il est intéressant de résilier l’assurance mobile. Ce guide spécial vous explique en détail quand et comment vous pouvez résilier votre assurance mobile Bouygues Telecom. Vous trouverez le calcul des frais de résiliation de votre assurance mobile, et les motifs qui permettent de ne pas les payer à Bouygues Telecom. Nous vous proposons aussi le modèle de lettre pour résilier votre assurance mobile Bouygues Telecom.
En réalité, Bouygues Telecom n’assure pas lui-même votre mobile. Le contrat que vous avez signé dans une boutique Bouygues Telecom est couvert par une compagnie d’assurance indépendante. Bouygues Telecom a des partenariats avec trois d’entre elles : SPB pour l’Assurance Mobile, Asurion pour la Garantie échange 24, et Gras Savoye pour Tranquilassur. En effet, le contrat est confié à la compagnie d'assurance qui va le gérer pendant toute sa durée. Tout contentieux, problème de paiement ou de remboursement ou autre doit être réglé avec l'assureur du mobile, et non Bouygues Telecom. Il en va de même pour toute démarche d'annulation ou résiliation du contrat de couverture de votre mobile. C'est aussi auprès de l'assureur et non de Bouygues Telecom qu'il faudra demander la dispense des frais de résiliation éventuels. Ceci explique que plusieurs personnes ayant souscrit l'assurance mobile dans la même boutique Bouygues Telecom puissent avoir des avis différents, tantôt excellents, tantôt négatifs, sur leur assureur et leur contrat.
Lorsque vous voulez résilier l’assurance mobile souscrite chez Bouygues Telecom, il faut vous adresser directement à la compagnie qui assure votre mobile : SPB, Asurion ou Gras Savoye.
Les trois compagnies qui assurent les mobiles Bouygues Telecom ont des contrats qui correspondent à la loi Hamon. Le contrat comporte un engagement d’un an, pendant lequel la résiliation est possible, mais avec obligation de payer l’ensemble des mensualités restant dues jusqu’au douzième mois inclus. Notez que certains évènements vous permettent de rompre le contrat pendant cette première année, à condition de pouvoir les justifier. A l’issue de la première année de souscription, vous devenez libre de résilier à tout moment l’assurance de votre mobile Bouygues Telecom, avec un préavis d’un mois.
Ces compagnies n’exigent pas une résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. C’est cependant le mode de résiliation qui est en général préconisé pour les contrats d’assurance. En effet, la détermination exacte de la date de demande est très importante. De plus, la lettre de résiliation recommandée apporte la garantie que l’assureur ne pourra pas reporter l’arrêt de l’assurance, voire ignorer la demande. De plus, certains assureurs de mobiles ont tendance à ne pas prendre en compte tout de suite, ou même pas du tout, une demande de résiliation s'ils peuvent le faire. La lettre recommandée est indiscutable et ne peut pas être ignorée.
Si vous devez arrêter une assurance mobile chez Bouygues Telecom pendant les douze premiers mois du contrat, vous serez soumis à des frais. Les frais de résiliation sont constitués par l'ensemble des mensualités restant à payer jusqu'à la fin du douzième mois. Mais certaines circonstances permettent de ne pas avoir à les payer.
Il est évident que si vous demandez une résiliation sans frais à l'assureur du contrat Bouygues Telecom, il faut joindre un justificatif. Il faut également envoyer votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Vous trouverez dans cette liste les adresses de résiliation à utiliser en fonction de votre contrat d'assurance mobile Bouygues Telecom.
Lettre de résiliation pour l'assurance Bouygues Telecom SPB
Lettre de résiliation pour l'assurance Garantie échange 24