Abonnement Ligue 1+ toujours actif après résiliation de la Freebox : que faire ?

Votre question : J’étais abonné à la Ligue 1+ via ma Freebox. À la suite d’un déménagement, j’ai résilié mon abonnement Free et restitué la box, mais j’ai oublié de résilier l’abonnement à la Ligue 1+. Je n’ai donc plus accès au service et je continue pourtant à être prélevé. Puis-je demander l’arrêt de cet abonnement et comment faire pour le résilier ?

Notre réponse : Oui, vous pouvez résilier votre abonnement à la Ligue 1+ même après la résiliation de votre Freebox. Cet abonnement est indépendant du contrat Free et doit faire l’objet d’une résiliation spécifique, généralement depuis votre espace client ou par courrier.

Pourquoi l’abonnement Ligue 1+ continue-t-il après la résiliation de la Freebox ?  

Lorsque vous souscrivez une option payante comme la Ligue 1+ via votre box internet, il s’agit d’un service distinct du contrat principal d’accès à internet.

La résiliation de la Freebox :

• met fin à l’accès internet et aux services associés ;
• n’entraîne pas automatiquement la résiliation des options TV payantes.

C’est pourquoi l’abonnement peut rester actif, même si vous n’avez plus de box pour en profiter.

Peut-on être facturé sans pouvoir utiliser le service ?  

Oui. Tant que l’abonnement n’est pas résilié formellement :

• il reste actif ;
• les prélèvements peuvent continuer ;
• même si le service n’est plus accessible techniquement.

L’absence d’accès à la box ne suffit pas, à elle seule, à mettre fin au contrat.

Comment résilier un abonnement Ligue 1+ après coup ?  

  1. Vérifier le mode de souscription

Selon la façon dont vous avez souscrit, la résiliation peut se faire :

• depuis votre espace abonné Free ;
• via le service client ;
• ou par courrier recommandé si l’option est liée à un contrat spécifique.

  2. Demander la résiliation immédiate

Dans votre demande, vous pouvez :

• rappeler la résiliation de la Freebox ;
• signaler l’impossibilité d’utiliser le service ;
• demander la résiliation de l’abonnement Ligue 1+ ;
• solliciter l’arrêt des prélèvements.

Peut-on demander un remboursement ?  

En principe, les sommes prélevées pendant la période où l’abonnement était toujours actif restent dues. Cependant, un geste commercial peut parfois être accordé, notamment si :

• la situation est récente ;
• la demande est faite rapidement ;
• vous prouvez que vous n’aviez plus accès au service.

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