Résilier un forfait mobile SFR en 6 points
Mise à jour le 06/03/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. La résiliation d’un forfait mobile SFR 2. Questions & Réponses sur la résiliation de SFR mobile 3. La lettre de résiliation SFR Mobile 4. Nos guides détaillés pour résilier SFROffre concurrente moins chère, déménagement à l'étranger, perte d'un emploi... Il existe de nombreux motifs pour résilier un forfait mobile SFR. Préavis, lettre de résiliation, portabilité et frais, on vous dit tout dans ce guide. Retrouvez rapidement les informations et mettez fin à votre abonnement en quelques clics grâce à notre service d'envoi en ligne.
Découvrez notre dossier pour tout savoir sur la résiliation d’une offre SFR.
- Les forfaits SFR Mobile sont avec un engagement de 12 mois, et 24 mois si vous avez souscrit un abonnement plus le mobile.
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Les frais de résiliation sont calculés en fonction du nombre de mensualités restant à venir, comme suit :
Période d'engagement Frais de résiliation Jusqu’au 12e mois inclus Du 13e au 24e mois inclus Toutes les mensualités restantes Un quart des mensualités restantes - Le préavis de résiliation est de 10 jours. Vous pouvez indiquer une date de fin précise, en respectant un délai minimum de 10 jour.
- Envoyez une lettre de résiliation, en recommandé avec accusé de réception.
- Si vous voulez garder votre numéro d’appel, demandez la portabilité au nouvel opérateur.
2. Questions & Réponses sur la résiliation de SFR mobile
Est-il possible de ne pas payer les frais de résiliation à SFR ?
Certaines situations permettent de résilier un forfait SFR sans frais pendant la période initiale d'engagement. Par exemple :
- la perte d’un emploi en CDI
- la faillite personnelle
- le surendettement
- le déménagement dans une zone non couverte ou un départ à l'étranger pour une longue durée
- l’hospitalisation ou un arrêt maladie de plus de trois mois
- l’incarcération
- le décès
- ou tout autre cas de force majeure, reconnu par la loi.
Comment demander la portabilité du numéro et résilier le forfait SFR ?
Commencez par appeler le 3179, à partir de la ligne SFR mobile que vous allez résilier. Vous obtiendrez par SMS un Relevé d’Identité Opérateur, plus connu sous le nom de RIO. Ce code sera à communiquer au nouvel opérateur, et il lui permettra de récupérer votre numéro au moment de la résiliation de SFR Mobile.
Vous pouvez demander au nouvel opérateur de résilier votre ligne SFR pour vous. Cependant, surtout s’il y a des frais de résiliation, la lettre recommandée est plus sûre. Elle n’empêche pas de faire jouer la portabilité.
3. La lettre de résiliation SFR Mobile
Pour arrêter un contrat de téléphonie SFR, il est nécessaire d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Retrouvez plusieurs modèles à personnaliser en cliquant sur la vignette lettre.
Si vous disposez d'un motif légitime, joignez votre justificatif. Une fois complétée par vos soins, cliquez sur "Envoyer". Votre lettre de résiliation SFR Mobile est confiée à La Poste puis livrée en main propre à SFR Mobile.
Avec Lettre Résiliation, vous effectuez vos démarches quand et d'où vous le souhaitez, de manière sécurisée.
4. Nos guides détaillés pour résilier SFR
Pour connaître les démarches de désabonnement d'une offre SFR, consultez nos différents guides.
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
