Comment résilier son crédit à FLOA Bank ?

Vous avez souscrit un contrat auprès de la banque du groupe Casino ? Que ce soit pour un prêt bancaire, un crédit renouvelable ou une simple carte de paiement, découvrez les modalités pour résilier votre engagement et clôturer votre compte chez FLOA Bank.

1. Qui est FLOA Bank ? 

 Une marque du groupe Casino

Lancée en 2001 par le groupe Casino, l’établissement s’appelle à l’origine Banque Casino. Au début des années 2010, le groupe Crédit Mutuel investit dans Banque Casino en prenant 50% du capital pour devenir propriétaire à parts égales avec Casino.

 2020 : Banque Casino devient Floa Bank

En 2020, Banque Casino change de nom et devient Floa Bank afin d’accompagner son internationalisation. Floa étend en effet son offre à la Belgique et à l’Espagne.

L’acronyme FLOA tient son origine dans la stratégie et le positionnement de la banque : Facile / Libre / Ouvert / Audace.

 Floa Bank, partenaire de l’enseigne Cdiscount

Dès 2005, Banque Casino signe un partenariat avec Cdiscount, le spécialiste du e-commerce. La banque propose ainsi une carte de paiement Cdiscount associée à un crédit renouvelable. Les clients titulaires de la carte peuvent effectuer leurs achats en ligne sur Cdiscount et profiter d’une offre de cashback (1% des dépenses).

2. Les solutions bancaires et financières chez Floa Bank 

 Les cartes de paiement chez Floa Bank

Floa Bank met à disposition de ses clients plusieurs cartes de crédit et de paiement :

• la carte Gold ;
• la carte Casino ;
• la carte Cdiscount.

Chacune de ces cartes est complétée par des services d’assurance, des facilités de paiement et le cumul de remises sous forme de bon d’achat.

 Les prêts et crédits

Un client Floa Bank peut par ailleurs souscrire à une offre de prêt ou de crédit renouvelable. La demande de financement peut porter sur l’achat d’un véhicule, la réalisation de travaux, le paiement d’un voyage, le rachat d’un crédit...

Quel que soit son projet, il est possible de simuler en ligne le montant total dû, selon le montant emprunté et la durée souhaitée du prêt. Le crédit peut être souscrit en ligne, directement sur le site www.floabank.fr, en quelques clics.

 De nouvelles offres en assurance

Plus récemment, Floa Bank a étendu sa gamme de produits sur le secteur de l’assurance. Voici les contrats d’assurance à découvrir chez la banque digitale, par famille :

• assurances bancaires (moyens de paiement, perte, vol) ;
• assurances famille (auto, habitation, scolaire) ;
• assurances santé & prévoyance (obsèques, décès).

3. Floa Bank : les conditions pour résilier sa carte bancaire 

 Les motifs de résiliation d’une carte Floa Bank

Floa Bank dresse la liste des motifs acceptés pour demander à résilier sa carte de paiement :

• le changement d’établissement bancaire et financier ;
• une offre concurrente moins chère ;
• la montée en gamme avec des produits et garanties supplémentaires ;
• un déménagement à l’étranger ;
• l’expiration de la validité de la carte de paiement.

D’autres raisons sont susceptibles de motiver sa demande de résiliation auprès de Floa Bank : le changement des conditions d’utilisation ou le décès du titulaire du compte.

 Quand annuler son contrat ?

La banque précise que la suspension d’un contrat avec carte de paiement peut se faire à tout moment, même si le terme de la première année n’est pas arrivé à échéance.

Un préavis d’un mois maximum est nécessaire côté Floa Bank pour traiter la demande de résiliation.

 Comment résilier sa carte de crédit Floa Bank ?

Un client bancaire peut prévenir son conseiller de son intention par mail ou téléphone. Cette étape n’est pas une obligation.

L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception est à prévoir. Chez Floa Bank, l’adresse où faire parvenir son courrier de résiliation est la suivante :

Floa Bank
Service clientèle
36 rue Messines
59686 Lille Cedex 9.

En cas de changement de banque, c’est l'établissement d’accueil qui peut effectuer les démarches de mobilité à votre place.

 Restituer sa carte à Floa Bank

L’arrêt du contrat et sa date d’effet reste soumis à la restitution ou à la destruction de la carte de paiement concernée. Pour cela, n’oubliez pas de la retourner auprès de la banque.

4. La résiliation de son crédit renouvelable Floa Bank 

 Pourquoi résilier son crédit à la consommation chez Floa Bank ?

L’établissement bancaire aborde quatre situations pour lesquelles suspendre le contrat de prêt : la rétractation (dans les 14 jours), le remboursement intégral du crédit renouvelable, l’échéance pour éviter un renouvellement tacite, la non utilisation des fonds disponibles.

 La lettre de résiliation du crédit renouvelable Floa

Pour solliciter l’annulation de son crédit renouvelable Floa Bank, il faut adresser un courrier recommandé avec AR au service consommateur.

L’adresse de destination est celle indiquée ci-dessus. La lettre de résiliation doit reprendre les coordonnées du titulaire du crédit et le numéro de compte client. Par ailleurs, le motif de résiliation et la date souhaitée pour la rupture du contrat sont des éléments facultatifs.

En revanche, la date du jour et la signature du courrier sont requises, notamment en cas de litige.

 Envoyer sa lettre de résiliation avec notre service

Accessible 24 h/24 et 7 j/7, depuis chez vous, Lettre-Resiliation.com est l'allié de vos démarches. Préparez et envoyez votre recommandé sans contrainte.

Complétez notre modèle de lettre, signez et ajoutez des documents si nécessaires, payez et validez. Votre mission s'arrête ici. Nous prenons le relai et confions votre courrier à La Poste pour impression et livraison en main propre à Floa Bank.

 Comment contacter Floa Bank ?

Pour une simple demande d’information ou un remboursement à anticiper, le service clients de Floa Bank est disponible. Voici comment et où contacter un conseiller du groupe Casino :

• par téléphone au 0 825 954 989 ;
• par email à crc@services.floa.fr ;
• via le formulaire de contact sur le site ;
• sur Facebook, Whatsapp et les autres réseaux sociaux ;
• par courrier postal au centre de relation clientèle.

  5. Tous nos guides de résiliation de crédit renouvelable  

Si vous avez souscrit d'autres crédits auprès d'autres enseignes ou organismes de prêt, découvrez les démarches pour les stopper :

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