Comment clôturer un compte chez Groupama Banque ?
Mise à jour le 20/03/2023 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Groupama Banque, ou plutôt Orange Bank depuis 2017 2. Les conditions pour résilier et fermer son compte bancaire 3. La clôture de compte bancaire auprès de Groupama / Orange4. Nos autres guides de résiliation GroupamaVous avez signé une convention de compte auprès de Groupama Banque et vous souhaitez la suspendre ? Découvrez dans le guide ci-dessous les modalités pour demander la fermeture de votre compte bancaire Groupama. Quels sont les motifs acceptés ? Y a-t-il des prérequis à la clôture du compte ? À quelle adresse transmettre sa demande ? Nos réponses et conseils.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation Groupama.
1. Groupama Banque, ou plutôt Orange Bank depuis 2017
Présentation de Groupama et de ses services
Groupama est une société d’assurance mutuelle parmi les leaders en France. Le groupe dispose en effet de deux marques fortes, avec Groupama et Gan Assurances.
La compagnie Groupama propose principalement des contrats d’assurance, mais également des solutions de crédit et d’épargne retraite :
- assurance auto ;
- assurance habitation ;
- mutuelle santé ;
- assurance prévoyance ;
- assurance loisirs ;
- crédit auto ;
- crédit travaux ;
- crédit immobilier…
À travers sa filiale Groupama Banque créée en 2003, les clients avaient aussi la possibilité d’ouvrir un compte bancaire. Du moins jusqu’en 2017.
Le rachat de Groupama Banque par Orange
En 2017, Groupama Banque (ou G Banque) a été rachetée par l’opérateur Orange afin de diversifier son offre. Avec l’entrée majoritaire dans son capital, la filiale bancaire a alors pris le nom d’Orange Bank. Cependant, rien n’a changé côté clients.
Le fonctionnement et la gestion du compte bancaire sont restés similaires :
- les produits et services financiers proposés ;
- les interlocuteurs et conseillers clientèle ;
- le service client depuis Groupama.fr.
Le rachat du capital restant par Orange
En 2021, Orange a annoncé le rachat des parts restantes d’Orange Bank à Groupama. Outre l’acquisition de la participation de l’assureur mutualiste (22%), Orange a procédé à une augmentation de capital, de l’ordre de 230 millions d’euros.
La hausse du capital vise à soutenir le développement de la néo banque, dont les résultats affichent des pertes financières depuis plusieurs années.
2. Les conditions pour résilier et fermer son compte bancaire
La gestion de son contrat bancaire depuis l’espace client
Les titulaires d’un compte bancaire ouvert via Groupama peuvent toujours continuer à gérer leur compte depuis le site https://www.groupama.fr, et leur espace personnel, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Comment contacter Groupama ?
Une question ou une réclamation auprès de Groupama ? Vous pouvez être mis en relation avec un conseiller :
- par téléphone ;
- via une demande de rappel ;
- par email à service.clients@gbanque.fr.
Avec le changement de nom et l’entrée au sein du groupe Orange, il est également possible de passer par les services d’Orange Bank : chat virtuel, Facebook, Twitter, FAQ, forum.
Quelles conditions remplir pour fermer son Groupama / Orange Bank ?
En règle générale, il existe des conditions indispensables pour pouvoir fermer son compte courant bancaire :
- disposer d’une provision suffisante pour les ordres de paiement en attente ;
- restituer ses anciens moyens de paiement à la banque (carte bancaire Groupama) ;
- communiquer son nouveau RIB (en cas de mobilité bancaire).
Quelles raisons peuvent-elles justifier la fermeture de son compte bancaire ?
Un certain nombre de raisons légitimes peuvent vous inciter à demander la clôture du compte à Groupama ou Orange Bank :
- la résiliation d’un autre contrat bancaire ou service financier ;
- la modification des conditions tarifaires ou des CGV ;
- l’arrivée à échéance de sa carte bancaire ;
- la fin d’une procuration ;
- le refus des frais de tenue de compte
- le changement d’établissement bancaire avec la mobilité ;
- le décès du titulaire du contrat…
À noter que quelle que soit la raison invoquée auprès de son agence bancaire, elle doit être prouvée par l’envoi d’un document justificatif.
3. La clôture de compte bancaire auprès de Groupama / Orange
Comment et quand demander la résiliation et clôture de Groupama ?
La signature de la convention de compte porte sur un contrat à durée indéterminée. Ce contrat peut être résilié à tout moment, par courrier avec accusé de réception.
La résiliation effective du compte Groupama Banque / Orange Bank intervient sous 30 jours après réception de la demande par écrit, dans la mesure où tous les prélèvements et paiements en attente ont eu lieu.
Où adresser son courrier de résiliation bancaire ?
La lettre recommandée pour clôturer son contrat G Banque / Orange Bank est à envoyer aux coordonnées postales suivantes :
Orange Bank
Service Clientèle
TSA 10948
92896 Nanterre Cedex 9.
Pourquoi utiliser Lettre Résiliation pour clôturer votre compte ?
Afin de simplifier vos démarches, Lettre Résiliation vous accompagne pour rédiger, envoyer et suivre votre courrier de fermeture bancaire.
Nous avons pré-enregistré pour vous les adresses des principales banques en France à qui adresser votre demande de clôture de compte. De plus, les motifs de résiliation ont été listés pour vous faire gagner du temps.
Ensuite, la procédure se passe exclusivement sur notre plateforme en ligne, 24h/24 et 7j/7, depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette. L’espace est sécurisé pour effectuer le paiement en toute sérénité. Et un code personnel vous est transmis pour suivre l’acheminement de votre courrier en temps réel.
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