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Une offre toujours plus variée
Voyant les nouvelles générations délaisser le petit écran pour leur smartphone ou leur ordinateur portable, les plateformes de streaming connaissent un succès fulgurant. Au pionnier Netflix s'ajoutent aujourd'hui d'autres spécialistes du binge-watching, comme Amazon Prime, MyCanal, Disney + ou encore Salto.
Une procédure de résiliation souvent similaire
Une période d'essai gratuite
La procédure de désabonnement des différentes plateformes de streaming est souvent la même. La plupart d'entre elles proposent une période d'essai (allant de 7 jours à 1 mois), pendant laquelle vous pouvez tester gratuitement les services de l'application. Pendant cette période, vous pouvez résilier à tout moment et sans frais. L'abonnement devient ensuite mensuel ou annuel.
La période d'engagement
Si vous avez choisi une offre sans engagement, l'arrêt de l'abonnement est possible à tout moment. Veillez toutefois à envoyer votre demande de désabonnement avant la date de reconduction de votre contrat, afin de ne pas avoir à payer le mois suivant. Si vous avez souscrit un contrat avec une période d'engagement, vous devrez patienter jusqu'à la fin de ce délai pour stopper votre souscription, afin d'éviter les frais de résiliation.
Où peut-on arrêter son abonnement de streaming ?
Votre abonnement de plateforme de streaming peut être résilié directement depuis votre espace client ou sur l'application. Dans certains cas, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Si vous avez souscrit l'offre via un fournisseur internet ou autre, vous devrez passer par cet intermédiaire pour mettre fin à votre contrat.
Mise à jour le 16/02/2022 - Par Camille Gayral
