Lettre de résiliation
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le 11 décembre 2017

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Résilier un contrat Free, comment ça marche ?

Le générateur de lettre ci-dessus vous aide à rédiger votre courrier pour résilier votre abonnement .

Une résiliation en trois étapes :

1. Remplissez le formulaire en quelques clics, et choisissez le modèle de lettre qui vous convient en fonction de votre motif de résiliation.

2. Si vous êtes dans un cas particulier, vous pouvez joindre un document justificatif à votre courrier, afin de prouver votre situation auprès du destinataire Free, et peut-être bénéficier d'une dispense de frais de résiliation.

3. Une fois satisfait de votre lettre, nous l'envoyons électroniquement à La Poste, qui se chargera de l'imprimer et de la mettre sous pli. Elle sera ensuite expédiée en recommandé avec accusé de réception, et remise contre signature par le facteur au destinataire du courrier Free.

A noter :
Votre lettre reste modifiable jusqu'à 23h le jour de sa création (sauf la pièce jointe).

Rappel de la procédure de résiliation Free :

Free (ADSL)

Pour résilier votre abonnement ADSL Freebox (Revolution, Crystal ou Mini), il vous suffit de remplir notre modèle de courrier ci-dessus et d'expédier votre demande de résiliation au service clients de Free en recommandé avec accusé de réception. L'envoi d'une lettre de résiliation implique que vous ne garderez pas votre numéro de téléphone fixe. Pour changer d'opérateur et garder le numéro, il faut utiliser le code RIO sans envoyer de lettre. Vous serez soumis aux frais de fermeture de ligne de 49€, sauf dans des situations légitimes, telles que le déménagement en zone non couverte, une maladie empêchant l'utilisation du service, le surendettement...

Free (Fibre optique)

Pour résilier votre abonnement internet Freebox Revolution Fibre, il est nécessaire de transmettre son code RIO au nouvel opérateur ou d'envoyer un courrier de résiliation (voir le modèle ci-dessus) et l'expédier en recommandé avec accusé de réception au service clients de Free. L'opérateur prendra en compte votre demande dans les 10 jours. Votre dernière facture fera apparaître des frais de fermeture de ligne de 49€, sauf si vous déclarez un motif légitime (déménagement hors zone, hospitalisation, décès...).