Comment résilier un abonnement de transport Soléa (Mulhouse) ?

Mise à jour le 04/06/2024 - Par Camille Gayral

Sommaire

1. La procédure de résiliation d'un abonnement Soléa 2. La lettre de résiliation d'un abonnement Soléa 3. Résilier un abonnement Soléa en 4 questions 4. Nos guides de résiliation d'un abonnement de transport en commun

Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement de transport Soléa de la ville de Mulhouse ? Notre guide revient sur les modalités de résiliation à suivre, des délais à respecter aux motifs légitimes acceptés en passant par la lettre de résiliation à envoyer. Nous mettons également à votre disposition un modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié à l'aide de notre service d'envoi en ligne.

La résiliation d'un abonnement Soléa

Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d’un abonnement aux transports en commun.

 

1. La procédure de résiliation d'un abonnement Soléa  

  Présentation des abonnements de Soléa

Voici les différents abonnements de la société de transport Soléa :

  • les abonnements annuels ;
  • les abonnements mensuels.

  Le délai de rétractation d'un abonnement Soléa

Vous bénéficiez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre abonnement Soléa pour y renoncer. Pour cela vous devrez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. Vous serez ensuite remboursé de la totalité des sommes versées sous 15 jours.

  Quand peut-on se désabonner de Soléa ?

Les abonnements mensuels de Soléa peuvent être résiliés chaque mois. Veillez à envoyer votre demande avant le 10. La résiliation sera prise en compte le mois suivant.

Les abonnements annuels ne peuvent être stoppés avant leur échéance, sauf si vous disposez d'un motif légitime (voir plus de précisions ci-dessous).

  Les motifs légitimes de résiliation d'un abonnement Soléa

Dans certains cas exceptionnels, vous pouvez arrêter une offre annuelle Soléa plus tôt. Un justificatif devra alors être ajouté à votre courrier de résiliation. Voici la liste de ces motifs légitimes :

  • le décès de l'abonné ;
  • un déménagement hors de l'agglomération de Mulhouse.
 

2. La lettre de résiliation d'un abonnement Soléa  

  Quelle lettre de résiliation envoyer à Soléa ?

La résiliation d'un abonnement de transport Soléa passe par l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception. Votre demande devra inclure vos coordonnées et celles de la compagnie de transport, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation. N'oubliez pas de joindre un justificatif si vous souhaitez invoquer un motif légitime.

  Un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement de transport Soléa

Voici un courrier type de résiliation d'un abonnement annuel Soléa en cas de déménagement hors de la zone desservie :

Modèle de lettre de résiliation d'un abonnement de transport Soléa

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement de transport Soléa

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement de transport Soléa, sous le numéro d'abonné (indiquez votre numéro d'abonné) suite à mon déménagement.

Les conditions générales de vente de mon contrat me permettent de résilier sans frais mon abonnement, dans la mesure où suite à un événement indépendant de ma volonté, je ne peux plus utiliser ma carte de transport en commun. Or, je dois déménager dans une autre ville, qui n'est pas desservie par votre réseau de transports. J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat, sans que je sois soumis à de quelconques pénalités. Vous trouverez ci-joint à ce courrier, un document justifiant la localisation de mon nouveau logement.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande de résiliation dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

Se désabonner de Soléa

  Zoom sur le service d'envoi de Lettre-Resiliation.com

Grâce à notre service d'envoi interactif, vous pouvez expédier votre lettre de résiliation d'un abonnement Soléa depuis chez vous, directement en ligne. Notre modèle de lettre est prérempli avec la bonne adresse de résiliation. Son contenu s'adapte à chaque motif de résiliation. Une fois complété et signé électroniquement, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception. Il sera ensuite remis en main propre par le facteur à Soléa.

  L'adresse de résiliation d'un abonnement Soléa

Voici l'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d'un abonnement Soléa :

Soléa
Relations Clients
97 rue de la Mertzau
BP 3148
68063 MULHOUSE CEDEX

 

3. Résilier un abonnement Soléa en 4 questions  

  A quel moment peut-on arrêter un abonnement Soléa ?

Vous pouvez mettre fin à votre abonnement de transport Soléa avant le 10 de chaque mois s'il s'agit d'une formule mensuelle, après un an si vous avez souscrit une offre annuelle ou à tout moment si vous disposez d'un motif légitime.

  Comment renoncer à son abonnement Soléa ?

Vous pouvez vous rétracter d'un abonnement Soléa dans les 7 jours suivant sa souscription par lettre recommandée.

  Comment envoyer sa demande de désabonnement à Soléa ?

Pour mettre un terme à votre abonnement Soléa, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

  Comment invoquer un motif légitime ?

Pout invoquer un motif légitime et stopper une offre annuelle Soléa plus tôt, il vous suffit de joindre un justificatif à votre courrier de résiliation.

 

  4. Nos guides de résiliation d'un abonnement de transport en commun  

Voici nos différents guides pour stopper l'abonnement à votre transport :

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