Résiliation de la Sibra, les transports d’Annecy

Mise à jour le 04/06/2024 - Par Séverine Fauchille

Sommaire

1. Les abonnements vendus par la Sibra 2. Les conditions pour mettre fin à son abonnement Sibra 3. La lettre de désabonnement de la Sibra 4. L’essentiel de la résiliation Sibra en 3 questions 5. Nos guides de résiliation d'un abonnement de transport en commun

Lovée au cœur de la Haute-Savoie, Annecy est traversée par un réseau de bus, la Sibra (Société Intercommunale des Bus de la Région Annécienne). Pour l’emprunter, différents abonnements sont disponibles. Déménagement, fin d’un cycle scolaire, décès de l’abonné… découvrez dans quels cas il est possible de résilier la Sibra, et comment le faire. Suivons le guide qui détaille la marche à respecter.

Lac d'Annecy - résiliation de la Sibra

Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d’un abonnement aux transports en commun.

 

1. Les abonnements vendus par la Sibra  

Afin de circuler sur le réseau Sibra, différents abonnements peuvent être achetés par les usagers :

  • Jeunes -26 ans : mensuel, trimestriel (année scolaire), annuel ;
  • Adultes : mensuel ou annuel ;
  • Seniors +65 ans : mensuel ou annuel.

Seules les formules annuelles peuvent être réglées par prélèvement automatique.

Ils sont chargés sur la carte Oùra, valable 5 ans.

 

2. Les conditions pour mettre fin à son abonnement Sibra  

  Quand stopper son titre de transport ?

Les CGV (conditions générales de vente) précisent que les abonnements mensuels et ceux bénéficiant d’une réduction familiale ne sont pas concernés par la résiliation, ni par le remboursement puisque tout mois entamé est dû. Pour arrêter ces formules, il suffit de ne pas recharger votre carte.

La résiliation est envisageable uniquement pour les abonnements annuels et si un motif légitime est présenté. Il s’agit donc d’une résiliation anticipée. Parmi les motifs acceptés, citons :

  • un déménagement hors de la zone desservie par la Sibra ;
  • le changement de situation professionnelle, comme le licenciement ;
  • le changement d’école ;
  • le décès de l’abonné ;
  • une maladie ou hospitalisation de plus d’1 mois.

Un justificatif doit être joint à la demande de résiliation. Celle-ci est à formuler avant le 24 du mois en cours pour une résiliation le mois suivant.

  Comment interrompre sa formule ?

Lettre pour résilier la Sibra

La demande d’arrêt de la formule est à faire parvenir à la Sibra :

  • en vous rendant à l’agence Sibra ;
  • en envoyant un mail ;
  • en envoyant un courrier postal.

Afin d’être sûr que votre demande soit prise en compte, nous vous conseillons d’opter pour l’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception. Vous disposerez ainsi d’une preuve de dépôt, d’un suivi et d’un accusé. Ce dernier est signé par votre destinataire lors de la remise.

  Quels frais et remboursement ?

Au moment de la demande de résiliation, des frais à hauteur de 5 € sont à verser.

Côté remboursement, il faut savoir que tout mois commencé est dû. Et les deux derniers mois de l’abonnement annuel ne peuvent pas être remboursés. Si vous avez choisi le prélèvement automatique, il sera simplement suspendu et ne donnera donc pas lieu à un remboursement.
Le rendu intervient avant le 10 du mois (suivant ou celui encore après selon le jour auquel vous avez demandé le désabonnement).

 

3. La lettre de désabonnement de la Sibra  

  Notre exemple de courrier pour arrêter une formule

Gagnez du temps en utilisant nos courriers pré-remplis. Remplissez les champs vides avec vos informations personnelles et contractuelles avant de l’expédier avec notre service.

Comme nous l’avons développé précédemment, un motif est nécessaire pour mettre fin à votre formule. Nous avons pris ici l’exemple d’un déménagement. Pour toute autre situation, cliquez sur “Envoyer cette lettre” et choisissez le motif adéquat.

Modèle de lettre de résiliation d’un abonnement Sibra

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous informe, par ce courrier, que je souhaite interrompre mon abonnement Sibra ………………….. (indiquer le type d’abonnement Jeunes/Adultes/Seniors) annuel. Celui-ci porte le numéro ………………….. (indiquer le numéro de contrat).

Ma demande fait suite à mon déménagement le …/…/… (indiquer la date de déménagement) à ………………….. (indiquer la ville) se situant hors du réseau Sibra. Vous trouverez un justificatif en pièce jointe.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande à sa réception et de me confirmer par écrit le terme de l’abonnement.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.

(Signature)

  Les avantages de Lettre-resiliation.com

Avec notre service en ligne, 0 déplacement à prévoir et 0 contrainte horaire. Disponible 24 h/24 et 7 j/7 depuis chez vous, vous effectuez votre demande de résiliation quand vous le souhaitez.

Vous pensez qu’envoyer votre recommandé en ligne n’aura pas la même valeur qu’en papier ? Une fois que vous avez payé et validé votre courrier, nous le transmettons à La Poste pour impression et livraison en main propre. La Sibra reçoit donc une version papier. Le must est, qu’en plus des traditionnels preuve de dépôt, suivi et accusé, vous conservez également une copie de la lettre dans votre espace client Lettre-resiliation.com.

 

4. L’essentiel de la résiliation Sibra en 3 questions  

  Par quel moyen avertir la Sibra de l’interruption de la formule ?

Il est possible de vous rendre en agence, d’envoyer un mail ou d’envoyer un courrier. Par exemple un recommandé avec accusé de réception afin de conserver une trace de votre démarche.

  Serai-je remboursé si j’ai un abonnement annuel payé par prélèvement automatique ?

Non, mais les prélèvements seront suspendus (à condition que vous puissiez justifier un motif légitime).

  Des frais de résiliation sont-ils à prévoir ?

Oui, vous devez verser 5 € lors de la demande de désabonnement.

 

  5. Nos guides de résiliation d'un abonnement de transport en commun  

Voici nos différents guides pour stopper l'abonnement à votre transport :

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer

  • En partenariat avec La poste
  • Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
J'envoie mon recommandé

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