Tout savoir sur la résiliation de Fil Bleu (Tours)

Mise à jour le 20/06/2024 - Par Séverine Fauchille

Sommaire

1. Les abonnements aux transports Fil Bleu 2. Quand suspendre un pass Fil Bleu ? 3. Comment mettre fin à sa formule Fil Bleu ? 4. Questions fréquentes sur la résiliation de Fil Bleu 5. Nos guides de résiliation d'un abonnement de transport en commun

La métropole de Tours s’est dotée d’un réseau de transports en commun nommé Fil Bleu. Les usagers peuvent embarquer à bord des bus et du tram grâce aux tickets et pass commercialisés. Si vous ne pouvez plus ou ne souhaitez plus utiliser ces transports, envisagez alors de résilier Fil Bleu. Quand ? Comment ? Ce guide fait le point sur les démarches.

Vue sur Tours - résiliation des transports Fil Bleu

Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d’un abonnement aux transports en commun.

 

1. Les abonnements aux transports Fil Bleu  

Sont commercialisés des titres de transport pour des voyages occasionnels ou réguliers. Seuls ces derniers peuvent être interrompus. Quels sont-ils ?

Mensuels Annuels Mensuels ou annuels

Le Pass QF 350 :
pour un Quotient Familial
inférieur ou égal à 350 € et
une domiciliation dans
la zone couverte par Fil Bleu.

Le Pass QF 550 :
pour un Quotient Familial
entre 351 € et 550 € inclus et
une domiciliation dans
la zone couverte par Fil Bleu.

Le Pass AAH (allocation adulte handicapé) :
disponible pour 1, 3 et 6 mois.

Le Pass étudiant
(pour l’enseignement supérieur
ou l’apprentissage, jusqu’à
25 ans révolus).

Le Pass Invalide.

Le Pass 5-10 ans.

Le Pass 11-18 ans.

Le Pass 19-25 ans.

Le Pass 26-64 ans.

Le Pass +65 ans.

Il est possible de régler l’abonnement comptant ou par prélèvement automatique.

 

2. Quand suspendre un pass Fil Bleu ?  

Si vous avez optez pour le paiement comptant, aucune action de résiliation n’est requise. Patientez jusqu’au terme de la formule. Elle prendra fin d’elle-même.

En revanche, si le prélèvement automatique a été mis en place, le contrat est alors à tacite reconduction. Cela signifie qu’à chaque échéance, le contrat est renouvelé automatiquement. Il est nécessaire de l’arrêter en demandant sa résiliation. Afin qu’elle soit prise en compte rapidement, prévenez Fil Bleu avant le 25 du mois en cours. Si votre demande est complète et claire, le désabonnement sera effectif dès le mois suivant.

La rétractation sous 7 jours n’est, elle, possible qu’à condition que vous ayez souscrit votre contrat à distance suite à la réception d’un mail ou d’un courrier postal.

 

3. Comment mettre fin à sa formule Fil Bleu ?  

  Par quel moyen faire sa demande de résiliation ?

Fil Bleu offre le choix à ses abonnés pour mettre fin à leur contrat. Par conséquent, il est possible d’aller en agence, de téléphoner ou d’envoyer un mail au service client, d’effectuer la démarche depuis votre espace client ou encore d’envoyer un courrier.

Quelle solution privilégier ? Nous vous conseillons de préférer le courrier postal mais en recommandé avec accusé de réception. Ce mode d’expédition permet la délivrance de l’accusé signé, preuve que la réception a bien été faite par Fil Bleu.

Votre carte, sur laquelle est chargée l’abonnement, est valable 8 ans. Vous pouvez donc la garder pour y charger des voyages occasionnels, par exemple.

  Quelle lettre rédiger pour arrêter un pass ?

Vous hésitez sur la structure de la lettre ? Utilisez notre exemple ci-dessous. Il s’applique à l’arrêt d’une formule annuelle dont l’échéance est proche.

Pour toute autre situation, cliquez sur “Personnaliser cette lettre” et sélectionnez le motif correspondant dans le menu déroulant. Vous apercevrez le nouveau texte.

Modèle de lettre de résiliation d’un abonnement Fil Bleu (Tours)

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : résiliation de mon titre de transport

Madame, Monsieur,

Je vous fais part, ce jour, de ma volonté à stopper mon Pass annuel …………………. (préciser le pass concerné), portant le numéro …………………. (préciser le numéro de contrat).

Mon abonnement arrivant à échéance prochainement, je ne souhaite pas le renouveler pour une année supplémentaire.

Pour cette raison, je vous remercie de bien vouloir traiter ma demande à sa réception et de cesser les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire. Je vous remercie également de me confirmer par écrit la fin de mon contrat.

Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.

(Signature)

  À quelle adresse expédier sa demande ?

Votre courrier doit être envoyer à l’adresse de résiliation qui suit :

Fil Bleu
Service Clients
Avenue de Florence
37700 Saint-Pierre-des-Corps.

Sachez qu’en utilisant notre service, cette adresse est déjà pré-renseignée.

Lettre-Resiliation.com, à vos côtés pour votre envoi

Lettre pour résilier Fil Bleu

Notre service interactif vous accompagne de A à Z dans votre démarche. Comment ? Avec :

  • des lettres pré-remplies qu’il suffit de compléter avec vos informations contractuelles et personnelles ;
  • la transmission de votre lettre à La Poste, notre partenaire, pour impression et livraison en main propre à Fil Bleu ;
  • l’espace client dans lequel sont classés la preuve de dépôt, le suivi, l’accusé de réception et la copie du courrier.

Accessible 24 h/24 et 7 j/7 depuis chez vous, notre outil permet d’envoyer la demande de résiliation sans contrainte.

 

4. Questions fréquentes sur la résiliation de Fil Bleu  

  De quelle manière avertir Fil Bleu de mon désabonnement ?

Faites connaître votre décision par téléphone, mail, espace client, sur place ou par l’envoi d’un courrier recommandé.

  J’ai un abonnement mensuel payé comptant. Dois-je résilier ?

Non, il suffit de ne pas recharger sa carte.

  Je veux stopper mon pass le plus rapidement possible. Comment faire ?

Envoyez votre demande de résiliation avant le 25 du mois en cours pour que votre abonnement ne soit pas renouvelé pour le mois suivant.

 

  5. Nos guides de résiliation d'un abonnement de transport en commun  

Voici nos différents guides pour stopper l'abonnement à votre transport :

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer

  • En partenariat avec La poste
  • Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
J'envoie mon recommandé

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