Ametis : la résiliation d’un abonnement aux transports d’Amiens

Mise à jour le 19/09/2023 - Par Séverine Fauchille

Sommaire

1. Les modalités pour résilier un titre de transport Ametis 2. Notre modèle de lettre de résiliation Ametis 3. Le remboursement des abonnements résiliés 4. Pour en savoir plus sur la résiliation Ametis

Pour vous déplacer dans Amiens, le réseau des transports en commun Ametis vous propose d’embarquer à bord des bus et à vélo. La carte GO! vous permet de valider vos trajets. Elle contient votre abonnement, à choisir selon votre profil. Vous déménagez ? Vous n’empruntez plus que ponctuellement les transports ? Résiliez votre abonnement Ametis en suivant les conseils de notre guide sur les échéances, la lettre de résiliation, le remboursement…

La résiliation d'un abonnement Ametis

 

1. Les modalités pour résilier un titre de transport Ametis  

  Les abonnements Ametis

Le réseau des transports d’Amiens commercialise divers titres pour se déplacer en bus dans la ville. Parmi eux, il y a les tickets, le post payment (paiement d’un seul voyage), l’open payment (le titre est “chargé” sur la carte bancaire) et les abonnements.

Les différents abonnements disponibles
Profil de l’abonné Informations sur le titre de transport
-4 ans (accompagné) Gratuit.
Scolaire Gratuit pour les -16 ans.
Utilisable uniquement les jours scolaires.
Jeune Disponible en mensuel et annuel.
Trajets illimités.
Etudiant Disponible en mensuel et annuel.
Trajets illimités.
Tout public Disponible en mensuel et annuel.
Trajets illimités.
+70 ans Gratuit.
Non imposable Gratuit.

Il existe également un abonnement pour les vélos.

  Quand stopper son forfait ?

Vous avez une formule mensuelle ? Il vous suffit d’attendre l’échéance mensuelle.

Vous avez un abonnement annuel ? De même, il est conseillé de patienter jusqu’à l’échéance annuelle. Vous pouvez tout à fait demander l’arrêt en cours d’année en indiquant la date d’échéance, ou aussi en anticipé. Cependant, aucun remboursement des mois non consommés ne pourra être envisagé.

Ametis recommande d’avertir Keolis Amiens, la société gérante du réseau, au plus tard le 20 du mois en cours pour que la résiliation soit effective dès le mois suivant. Cela évitera de devoir régler un mois supplémentaire.

Si vous disposez d’un motif légitime, il est alors possible de résilier en cours de contrat sans frais.

  Quels sont les motifs légitimes pour arrêter un abonnement ?

Les motifs de résiliation permettent d’interrompre le contrat en cours d’année et sans pénalité. Cela peut être :

  • une mutation professionnelle à la demande de l’employeur hors de la zone desservie par Ametis ;
  • le décès de l’abonné ;
  • un changement d’établissement scolaire hors du réseau Ametis…

Si vous invoquez l’une de ces raisons, vous devrez la justifier en accompagnant votre courrier d’une pièce jointe.

  Comment mettre fin à son titre Ametis ?

Lettre de résiliation pour se désabonner d'Ametis

Pour stopper votre abonnement, deux options s’ouvrent à vous :

Avec le deuxième choix, vous possédez un suivi pour l’acheminement et une preuve de la réception par Keolis Amiens. En cas de litige, cette preuve montrera votre bonne foi.

 

2. Notre modèle de lettre de résiliation Ametis  

  Courrier type pour se désabonner des transports d’Amiens

Vous ignorez comment rédiger un courrier pour stopper votre titre de transport ? Nous vous proposons un exemple afin de vous faire gagner du temps.

Ici, nous prenons le cas d’un forfait annuel arrivant à échéance. En cliquant sur “Personnaliser cette lettre”, vous pourrez sélectionner le motif correspondant à votre situation. Le contenu s'adaptera instantanément.

Modèle de lettre de résiliation d’un abonnement Ametis

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : demande de résiliation de mon titre Ametis

Madame, Monsieur,

Par cette présente, je vous fais part de mon souhait de mettre un terme à mon forfait annuel Ametis. Mon numéro de contrat/d’abonné est le ……………….. (indiquez le numéro de de votre contrat ou d’abonné).

Le contrat arrivant à échéance, je ne désire pas le reconduire. Je vous remercie donc de prendre en compte ma demande et de me confirmer par retour écrit la résiliation.

Dans cette attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

(Signature)

  Lettre Resiliation, au service de vos envois

Pour envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception, notre service en ligne est disponible 24 h/24, 7 j/7. Vous pouvez effectuer vos démarches quand vous le souhaitez et sans avoir à vous déplacer pour poster le courrier.

Vous avez rempli l’un de nos modèles de lettre ? Cliquez sur “Envoyer” et nous transmettons votre courrier à La Poste sans attendre. Un facteur le livre en main propre à Keolis Amiens.

 

3. Le remboursement des abonnements résiliés  

Comme indiqué plus haut, sans motif légitime, vous ne percevrez pas de remboursement. Vous avez fourni une raison acceptée par la société ? Les modalités de remboursement sont les suivantes :

  • pour un abonnement par prélèvement automatique : le prélèvement des mois restants est stoppé ;
  • pour un abonnement payé comptant : Keolis Amiens vous rembourse les mois non utilisés.

Cependant, il faut noter que tout mois commencé est dû.

 

4. Pour en savoir plus sur la résiliation Ametis  

  Comment me désabonner d’Ametis ?

Il est possible de vous rendre sur place, dans une agence, ou d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception.

  Que faire de ma carte GO! après la résiliation ?

Suite à la confirmation de votre résiliation, vous pouvez restituer votre carte GO! dans une agence Ametis.

  La société Keolis Amiens peut-elle résilier mon contrat ?

Oui. Si vous n’avez pas payé votre abonnement, que vous avez fait une fausse déclaration ou que vous avez commis une utilisation frauduleuse, Keolis Amiens est en droit de résilier votre contrat.

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer

  • En partenariat avec La poste
  • Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
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