Comment résilier un abonnement Canalsat ?
Mise à jour le 05/05/2026 - Par Séverine Fauchille
Canalsat a été absorbé par Canal+ en 2022 : la marque et ses offres ont disparu, et les abonnements ont été migrés ou supprimés. Pourtant, certains anciens abonnés constatent encore des prélèvements ou ont conservé un contrat actif sans le savoir. Ce guide explique la situation et comment mettre fin définitivement à tout contrat lié à Canalsat.
- Canalsat n'existe plus depuis 2022 : ses offres ont été intégrées dans Canal+ ou supprimées ;
- si vous constatez encore un prélèvement sur votre compte, un contrat est peut-être toujours actif : la résiliation se fait désormais auprès de Canal+ ;
- la lettre recommandée avec accusé de réception reste la seule preuve légalement opposable pour stopper tout prélèvement.
1. Canalsat n'existe plus : ce qui a changé
La fusion avec Canal+ en 2022
Canalsat était le bouquet satellite de Canal+ Group, permettant de recevoir plusieurs centaines de chaînes via parabole, sans connexion internet. En 2022, Canal+ a officiellement supprimé la marque Canalsat et intégré ses offres dans son propre catalogue, via le décodeur Canal+ Le Cube et ses bouquets satellite.
Il n'est plus possible de souscrire un abonnement Canalsat. Si vous cherchez à vous abonner à un bouquet satellite, les offres sont désormais commercialisées directement sous la marque Canal+.
Qu'est devenu votre abonnement Canalsat ?
Lors de la fusion, deux situations ont pu se produire selon votre contrat :
Abonnement basculé vers Canal+
La plupart des abonnés ont été migrés automatiquement vers une offre Canal+ équivalente. Les prélèvements se poursuivent sous le libellé Canal+ sur votre relevé bancaire.
Contrat résilié par Canal+
Certains contrats non compatibles ont été résiliés par Canal+. Vous avez normalement reçu un courrier à l'époque. Vérifiez vos prélèvements bancaires pour confirmer l'arrêt.
Si votre relevé bancaire affiche toujours un prélèvement Canalsat ou Canal+, un contrat est certainement encore actif. Suivez la procédure de résiliation ci-dessous pour y mettre fin définitivement.
2. Vous avez encore un contrat : comment le résilier ?
Votre contrat Canalsat est géré par Canal+
Depuis la fusion, tous les contrats Canalsat sont administrés par Canal+. La résiliation se fait donc auprès de Canal+, via les mêmes canaux. La première étape est de vérifier votre situation :
- connectez-vous sur canalplus.com avec vos identifiants Canalsat (ils ont été conservés lors de la migration) ;
- rendez-vous dans « Mon compte » → « Mon abonnement » pour visualiser les offres actives et leur date de facturation ;
- notez votre numéro d'abonné et la date de souscription initiale, qui figureront dans votre lettre de résiliation.
Les 4 méthodes de résiliation disponibles
La seule preuve légalement opposable. Date, traçabilité, aucune contestation possible sur la réception.
Via canalplus.com → Mon compte → Gérer mon abonnement → Résilier. Rapide, mais sans preuve physique conservée.
Se connecter à son espace client.
Utile si vous devez restituer du matériel. Exigez un accusé de réception écrit et daté.
3. La résiliation par courrier, étape par étape
Munissez-vous de :
- votre numéro d'abonné (ancienne facture Canalsat ou espace client canalplus.com) ;
- votre adresse postale actuelle ;
- la date de souscription initiale de votre abonnement.
Utilisez notre générateur sur Lettre-Resiliation.com. Précisez dans la lettre qu'il s'agit d'un ancien abonnement Canalsat migré vers Canal+.
En recommandé avec accusé de réception à :
TSA 86712
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
Gardez impérativement le bordereau d'envoi La Poste et l'avis de réception signé, dès retour.
Le préavis de 30 jours court à compter de la réception de votre courrier par Canal+. Contrôlez votre relevé bancaire le mois suivant. Tout prélèvement après la date effective est contestable.
Votre lettre de résiliation en 2 min
Lettre-Resiliation.com génère un courrier personnalisé conforme, prêt à poster en recommandé AR.
Modèles de lettres prêts à l'emploi
Madame, Monsieur,
Par ce courrier recommandé, je vous informe que je souhaite mettre fin à mon abonnement Canalsat n°[ numerocontrat ] qui nous lie.
Merci de bien vouloir prendre en considération ma demande et m'informer par écrit du terme du contrat.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Madame, Monsieur,
Par cette lettre recommandée, je vous adresse ma réclamation concernant [précisez l'objet de votre réclamation].
En effet, [décrivez ce qui pousse à envoyer cette lettre de réclamation]. En conséquence, je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement des sommes qui me sont dues. Par ailleurs, vous trouverez ci-joint à cette lettre les preuves justifiant ma demande.
Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information relatif à ma demande.
Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
Vous cherchez un autre motif (décès, déménagement, motif légitime…) ? Découvrez nos courriers à remplir en quelques clics.
4. Frais de résiliation : ce qui s'applique
Les règles sont celles de Canal+, qui a repris l'ensemble des contrats Canalsat. Le montant des frais éventuels dépend de votre situation à la date de résiliation :
| Situation | Engagement | Frais |
|---|---|---|
| Contrat migré en mensuel sans engagement (cas le plus fréquent après 2022) | Sans | 0 € |
| Contrat migré avec période d'engagement restante | Engagement | Mensualités restantes |
| Prélèvement sans contrat valide (aucun justificatif produit par Canal+) | N/A | Remboursement exigible |
Si Canal+ ne peut pas vous présenter un contrat en vigueur justifiant les prélèvements, vous êtes en droit d'exiger le remboursement intégral des sommes prélevées. Envoyez une lettre de mise en demeure par recommandé AR et, en l'absence de réponse, saisissez le médiateur des communications électroniques sur mediacommunications.fr.
5. Que faire après avoir résilié ?
Vous avez une connexion fibre ou ADSL
Une box internet avec TV intégrée remplace avantageusement un bouquet satellite, souvent pour moins cher et sans parabole. SFR et RED by SFR proposent des offres box + TV complètes sans engagement. Bouygues B&You Fibre est également une alternative sérieuse à prix compétitif.
Vous n'avez pas de connexion internet fixe
Les offres Canal+ satellite (successeur direct de Canalsat) sont disponibles directement sous la marque Canal+, avec le décodeur Le Cube. Si vous souhaitez conserver un accès satellite, rapprochez-vous de Canal+ pour découvrir les formules actuelles.
Vous cherchez à réduire votre facture de divertissement
Les plateformes de streaming constituent une alternative moins chère pour les séries, films et documentaires. Amazon Prime Video (6,99 €/mois, 30 jours d'essai inclus) couvre un large catalogue ; Netflix (dès 7,99 €/mois) et Disney+ (dès 5,99 €/mois) sont des compléments efficaces selon vos goûts.
6. La restitution du matériel
Si vous êtes encore en possession d'un décodeur Canalsat fourni en prêt, Canal+ peut vous demander de le restituer après résiliation. Les équipements concernés sont :
- décodeur Canalsat (uniquement si fourni en prêt, pas si acheté) ;
- carte d'accès ;
- télécommande ;
- câbles fournis avec l'équipement.
Si votre décodeur Canalsat a été acheté (et non loué), aucune restitution n'est nécessaire. Vérifiez votre contrat de souscription initial ou votre facture d'époque.
Canal+ doit rembourser tout dépôt de garantie dans un délai légal de 10 jours après réception du matériel. En cas de retard, une majoration de 50 % peut être appliquée de plein droit (art. L. 121-84-1 du Code de la consommation). En revanche, la parabole n'est pas à restituer.
7. Questions fréquentes
8. Récapitulatif final
Avant d'envoyer votre courrier, vérifiez ces trois points :
Résilier maintenant
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9. Nos guides sur la résiliation de Canal+
Découvrez comment interrompre l'ensemble des offres Canal Plus :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
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