Je dois résilier mon abonnement magazine auprès de l’éditeur ou du revendeur ?

Votre question : Puis-je résilier mon abonnement à un magazine auprès de l’éditeur ou dois-je m’adresser au revendeur par lequel j’ai souscri ?

Notre réponse : Cela dépend de qui est votre cocontractant. Si vous avez souscrit directement auprès de l’éditeur, vous devez l’informer. Si vous êtes passé par un revendeur ou un intermédiaire, c’est en général cette entité qu’il faut contacter en priorité. Voici le détail des situations et les bons réflexes à adopter.

1. Identifiez qui vous lie contractuellement  

Lors de votre souscription à un abonnement presse (magazine ou journal), deux cas sont fréquents.

  Vous avez souscrit directement auprès de l’éditeur (la maison de presse)

Si la souscription a été réalisée auprès de l'éditeur, celui-ci est votre cocontractant.

→ C’est donc à lui que vous devez envoyer votre demande de résiliation.

  Vous avez souscrit via un intermédiaire

L'abonnement a été acheté auprès d'un intermédiaire, comme un site internet revendeur, une application du type App Store, Google Play, banque qui propose un package... ? Le cocontractant peut être ce revendeur.

→ Votre demande doit d’abord aller vers ce revendeur. Toutefois, certaines CGV (comme celles de KiosqueMag) prévoient que vous pouvez aussi vous adresser directement à l’éditeur, qui informera le revendeur.

En cas de doute : regardez votre courrier de confirmation, vos relevés bancaires (qui prélève ?), ou les CGV associées à votre abonnement.

2. Vérifiez les conditions de résiliation  

Avant d’envoyer votre courrier :

• consultez la durée minimale d’engagement, car certains abonnements exigent un engagement d’un an ou plus. Pour une offre à durée libre, vous pouvez souvent résilier à tout moment ;
• vérifiez dans les CGV qui est le service « abonnements/résiliation » mentionné et quelle adresse y est associée (éditeur ou revendeur).

Conservez la preuve de l’envoi de votre recommandé.

3. Envoyez le courrier de résiliation  

Identifiez votre numéro d’abonné, la référence de l’offre, et la date de souscription.

Rédigez une lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant :

• vos coordonnées complètes (nom, adresse) ;
• numéro d’abonné, titre du magazine ;
• votre souhait de résilier l’abonnement ;
• votre motif ;
• la date à partir de laquelle vous souhaitez la fin des prélèvements.

Adressez la lettre au bon destinataire (éditeur ou revendeur).

Conservez l’accusé de réception.

Vérifiez vos prochains prélèvements : s’ils continuent, relancez, puis envisagez une mise en demeure.

4. Et les données personnelles ?  

Une fois l’abonnement résilié, pensez à la suppression de vos données. Vous pouvez adresser à l’éditeur ou au service chargé de la gestion des données personnelles une demande écrite, de préférence par courrier recommandé.

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer

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