Comment résilier un contrat Karsyl ?

Certains consommateurs constatent des prélèvements liés à Karsyl sans avoir le souvenir d’avoir souscrit clairement un abonnement. L’entreprise propose des services d’assistance et d’accompagnement administratif, mais de nombreux avis en ligne évoquent des pratiques commerciales jugées peu claires. Si vous souhaitez mettre fin à un contrat Karsyl ou arrêter des prélèvements, plusieurs solutions existent : rétractation, résiliation et opposition bancaire.

1. Qu’est-ce que Karsyl ?  

Karsyl est une société française qui propose des services d’assistance administrative, juridique et d’accompagnement dans différents domaines du quotidien (habitat, démarches, conseil juridique, etc.) via son site web et sa hotline.

Sur son site, Karsyl se présente comme un interlocuteur facilitant les démarches complexes ou chronophages auprès d’organismes ou de prestataires.

2. Avis sur Karsyl : ce que signalent les consommateurs  

Sur différentes plateformes d’avis consommateurs (comme Trustpilot) et sites d’entraide autour des litiges, plusieurs utilisateurs signalent des procédures de démarchage téléphonique non sollicitées associées à des offres Karsyl, souvent suivies de prélèvements récurrents mensuels d’environ 11,90 € sur leurs comptes.

Les témoignages rapportent notamment :

• des promesses de remboursements (170 € à 200 €) ou d’avantages qui incitent à confirmer des coordonnées personnelles (y compris IBAN) au téléphone ;
• après cela, des contrats ou mandats de prélèvement peuvent être envoyés par signature électronique ;
• des prélèvements qui semblent non souhaités ou non clairement consentis, ce qui amène certains utilisateurs à les qualifier de pratique agressive ou trompeuse.

 

Conseil d’expert
Si vous recevez un appel non sollicité qui vous propose des services ou avantages : ne communiquez jamais d’informations sensibles, notamment bancaires, sans avoir vérifié l’identité de l’interlocuteur.

 

3. Vous avez souscrit un contrat Karsyl : se rétracter ou résilier  

  Rétractation Karsyl : annuler un contrat après un démarchage

Si vous avez signé un contrat par démarchage à distance (téléphone ou internet), la loi française prévoit un droit de rétractation dans un certain délai (souvent 14 jours) durant lequel vous pouvez annuler ce contrat sans frais, à condition d'en informer officiellement le vendeur.

Cette démarche se fait généralement par lettre recommandée avec avis de réception (LRAR) ou tout autre support permettant de prouver la date de notification.

Si vous n’avez pas sollicité les services associés au contrat, Karsyl doit vous rembourser les sommes déjà versées.

  Résiliation Karsyl : se désengager des services

1. Vérifiez vos documents et contrats reçus : si vous avez reçu un mandat ou contrat signés électroniquement, relisez-les attentivement pour comprendre leurs modalités et conditions (résiliation possible à tout moment, sur motif légitime, à l’échéance).
2. Envoyez une lettre de résiliation : adressez une lettre recommandée avec accusé de réception.
3. Conservez des preuves : gardez copies du contrat, correspondances, avis bancaires et courriers envoyés pour pouvoir les présenter à votre banque ou à une association de consommateurs si nécessaire.

  Nos exemples de courriers pour stopper Karsyl

Retrouvez ci-dessous des lettres types à adresser à la société afin de faire cesser le contrat :

4. Vous n’avez pas souscrit de contrat Karsyl : s’opposer aux prélèvements non autorisés  

Si vous voyez sur votre relevé un prélèvement lié à Karsyl que vous n’avez pas autorisé ou ne reconnaissez pas, vous pouvez :

• faire opposition auprès de votre banque sur ce prélèvement (blocage SEPA) ;
• demander le remboursement des sommes prélevées sur les 13 derniers mois auprès de votre établissement bancaire si les prélèvements ne reposent pas sur un mandat signé en bonne et due forme ;
• contester le prélèvement auprès de votre banque si vous estimez qu’il est frauduleux.

Votre banque est tenue de vous aider dans ces démarches selon le droit des services de paiement.

5. FAQ – Désabonnement Karsyl  

  Puis-je me rétracter après une souscription par téléphone ou en ligne ?

Oui. En cas de contrat conclu à distance, vous disposez généralement de 14 jours pour vous rétracter. Envoyez votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception.

  Comment mettre fin à mon contrat Karsyl ?

Adressez une lettre de résiliation en recommandé en précisant votre volonté de mettre fin au contrat et en demandant l’arrêt des prélèvements.

  Que dois-je faire si ma demande n’est pas prise en compte et que les prélèvements continuent ?

Contactez votre banque pour faire opposition, puis envoyez une mise en demeure à Karsyl. Conservez toutes les preuves de vos démarches.

  Puis-je demander le remboursement des sommes prélevées ?

Oui. Si vous contestez le prélèvement, votre banque peut étudier une demande de remboursement selon votre situation.

  Comment demander la suppression de mes données personnelles ?

Envoyez une demande écrite, de préférence par courrier recommandé, au service chargé de la gestion des données personnelles, en demandant la suppression de vos informations et une confirmation écrite à : Société KARSYL – 6 bis rue de Montevideo 75116 Paris.

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