Comment résilier une assurance voyage AXA ?

Mise à jour le 10/10/2022 - Par Camille Gayral

Sommaire

1. Présentation de l'assurance voyage AXA 2. Les modalités de résiliation d'une assurance voyage AXA 3. Résilier une assurance voyage AXA en 3 questions

Comme de nombreux autres assureurs, AXA propose des assurances voyage. Ces contrats que vous pouvez souscrire en agence ou en ligne couvrent d'éventuels frais occasionnés par un imprévu pendant vos vacances. Pour les résilier, l'envoi d'un courrier recommandé reste indispensable. Notre guide revient sur les démarches à effectuer et les délais à suivre.

Résilier une assurance voyage AXA

 

1. Présentation de l'assurance voyage AXA  

  Les offre d'assurances voyage d'AXA

AXA commercialise plusieurs types de contrats d'assurance voyage adaptés à la durée de votre séjour ou votre destination :

  • la formule Voyageo Court Séjour pour les voyages de moins de 90 jours (à partir de 18€) ;
  • la formule Voyageo Multi-Voyages pour une couverture annuelle (à 230€ par an) ;
  • la formule Latitude Etudiant destinée aux stagiaires ou aux études à l'étranger (à partir de 41€ par mois) ;
  • la formule Visa Schengen pour les séjours en Europe de 3 mois maximum (à partir de 30€ par mois).

Le prix de ces formules varie également selon le type de couverture choisie, le type de déplacement effectué (personnel ou professionnel) ou l'âge des voyageurs.

  Quelles sont les garanties de l'assurance voyage AXA ?

Quelle que soit la formule choisie, l'assurance voyage AXA comprend plusieurs garanties :

  • la prise en charge des frais médicaux (jusqu'à 160 000€ avec une franchise de 30€) ;
  • une garantie annulation à hauteur de 8000€ ;
  • une responsabilité civile à l'étranger (à hauteur de 4 500 000€ pour l'assurance Multi-Voyages) ;
  • une garantie bagages à hauteur de 2000€ avec une franchise de 30€ (pour la formule Voyageo Court séjour) ;
  • une assistance rapatriement en cas de problème de santé ou décès d'un des voyageurs.

D'autres garanties optionnelles sont également proposées comme une assurance voyage et loisirs, une garantie assistance juridique à l'étranger ou une garantie informations et conseils médicaux.

 

2. Les modalités de résiliation d'une assurance voyage AXA  

  Le délai de rétractation d'une assurance voyage AXA

Vous pouvez renoncer aux assurances voyage AXA valables plus d'un mois. Vous bénéficiez alors d'un délai de 14 jours pour renoncer au contrat. Vous pourrez ensuite être remboursé sous 30 jours sans frais.

Résilier une assurance voyage AXA

  Quelle lettre de résiliation choisir pour une assurance voyage AXA ?

Pour mettre fin à votre assurance voyage AXA, vous devrez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Votre courrier devra inclure vos coordonnées et celles d'AXA, votre numéro de contrat et votre motif de résiliation.

  Un exemple de lettre de résiliation d'une assurance voyage AXA

Voici un courrier type de résiliation d'une assurance voyage AXA :

Modèle de lettre de résiliation d'une assurance voyage AXA

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'assurance voyage AXA

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation du contrat n°[ numerocontrat ] souscrit à distance auprès de vos services.

Comme le prévoit l'article L121-21 du Code de la consommation, "Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts.". Étant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.

Suite à la réception de ce courrier, je vous prie de procéder au remboursement des redevances que j'ai déjà payées, dans un délai de quatorze jours, conformément à l'article L 121-21-4 du Code de la consommation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

(Signature)

 

3. Résilier une assurance voyage AXA en 3 questions  

  A quel moment peut-on résilier une assurance voyage AXA ?

La résiliation d'une assurance voyage AXA peut être effectuée dans les 14 jours suivant la souscription du contrat.

  Comment envoyer sa demande de résiliation d'une assurance voyage AXA ?

Pour stopper votre assurance voyage AXA, vous devrez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

  Quel est le délai de remboursement d'une assurance voyage AXA ?

En cas d'arrêt de votre assurance voyage AXA, vous serez remboursé dans les 30 jours suivant la réception de votre demande de résiliation.

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