La résiliation d’un abonnement Joone
Mise à jour le 20/06/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Les formules Joone 2. Résiliation Joone : quand et comment procéder ? 3. La lettre de résiliation Joone : la rédiger et l’envoyer 4. Questions fréquentes sur la résiliation de JooneL’abonnement de couches Joone vous a séduit mais vous désirez aujourd’hui l’arrêter ? Nous vous livrons nos conseils pour la stopper. Délais, démarches, rétractation… vous aurez toutes les cartes en main afin de résilier Joone dans les règles de l’art. Suivez le guide !
1. Les formules Joone
Joone propose trois abonnements (one, iconique, origine) en fonction du type de couches que vous souhaitez : imprimé unique ou imprimés variés, couches éco-responsables…
Ils sont tous mensuels (livraison et paiement) et à tacite reconduction.
Il est tout à fait possible de modifier votre abonnement selon l’évolution de votre enfant et de votre famille. Votre enfant ne porte plus de couches ou vous préférez opter pour un autre mode d’achat ? Dans ces cas, mettez fin à votre box Joone.
2. Résiliation Joone : quand et comment procéder ?
Se désabonner à tout moment
Comme nous l’avons mentionné précédemment, la box de couches est sans engagement. Cela implique qu’il est possible d’y mettre un terme quand vous le souhaitez. Il n’y a pas de durée à respecter avant de la stopper. Vous n’avez pas non plus besoin de justifier votre interruption.
Un préavis de 3 jours minimum avant la prochaine livraison est imposé. Sans quoi, votre demande sera prise en compte pour le mois suivant.
Prévenir Joone par lettre recommandée
Une semaine avant la livraison, Joone vous envoie un mail pour que vous confirmiez la commande. C’est le moment de faire part de votre décision d’arrêter. Faites-le via l’espace client ou par courrier postal. La démarche est à réaliser autant de fois que vous avez d’abonnements à stopper.
La demande de renonciation, ou rétractation, est à effectuer par mail ou courrier postal.
Le courrier postal, recommandé avec accusé de réception, vous permet d’obtenir un tracé de l’acheminement et une preuve irréfutable de la bonne réception puisque le destinataire doit signer l’accusé daté pour se voir remettre la lettre. En cas de litige avec Joone, vous pourrez présenter cet accusé.
3. La lettre de résiliation Joone : la rédiger et l’envoyer
Notre exemple de courrier
Lettre-resiliation.com vous accompagne au mieux en vous proposant un courrier-type de résiliation à transmettre à Joone.
Vous souhaitez effectuer une rétractation ? Vous trouverez le modèle adéquat en cliquant sur “Personnaliser cette lettre”, puis en sélectionnant “Droit de rétractation (14 jours)” dans le menu déroulant des motifs. D’autres exemples de courriers sont également disponibles.
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : résiliation de mon abonnement
Madame, Monsieur,
Je vous annonce souhaiter interrompre mon contrat numéro ……………….. (préciser le numéro de l’abonnement).
Pour que ma demande soit prise en compte pour le mois prochain, je vous fais parvenir ce courrier plus de trois jours avant la prochaine livraison.
Par conséquent, je vous remercie de bien vouloir traiter ma demande dès réception et de me confirmer par retour écrit ma résiliation.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.
(Signature)
Les avantages de Lettre-resiliation.com
Outre les modèles de lettre, notre service dispose d’autres atouts :
- l’accès 24 h/24, 7 j/7, depuis chez vous ;
- un espace client dans lequel sont conservés la preuve de dépôt, le suivi, l’accusé de réception et la copie de la lettre ;
- la signature en ligne ;
- la possibilité de joindre des documents ;
- la démarche en ligne pour une réception papier par Joone.
4. Questions fréquentes sur la résiliation de Joone
Par quel moyen dois-je prévenir Joone de mon envie de me désabonner ?
Vous pouvez le faire depuis votre espace client Joone ou en envoyant un recommandé avec accusé de réception.
Quand puis-je stopper ma box ?
L’arrêt de l’abonnement est possible à tout moment. Informez Joone au plus tard 3 jours avant la livraison pour ne pas recevoir la prochaine box.
En cas de rétractation, je suis remboursée ?
Si la box retournée est en parfait état et complète, vous serez remboursé sous 14 jours.
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
