Comment résilier un abonnement Les Dernières Nouvelles d’Alsace ?
Mise à jour le 25/08/2026 - Par Camille Gayral
Vous souhaitez résilier votre abonnement au journal DNA (Dernières Nouvelles d'Alsace) ? Que vous soyez encore dans les 14 jours de rétractation ou que votre abonnement soit sans engagement ou à reconduction tacite, le courrier recommandé reste la démarche la plus sûre pour obtenir une preuve écrite opposable pour un abonnement papier. Ce guide vous propose des modèles de lettre prêts à l'emploi, l'adresse officielle de résiliation et les règles de remboursement à connaître.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre dossier spécial résiliation d'un abonnement de presse quotidienne régionale.
- le délai de rétractation légal est de 14 jours après la souscription ;
- pour un abonnement sans engagement, la résiliation est possible à tout moment ;
- l'abonnement 100 % numérique peut se résilier par email, contrairement à l'abonnement papier qui exige un courrier recommandé.
1. Quand peut-on résilier un abonnement DNA ?
DNA (Dernières Nouvelles d'Alsace) appartient au groupe EBRA, comme sa consoeur strasbourgeoise L'Alsace ou L'Est Républicain : pour la résiliation des autres titres du groupe, consultez également notre guide général sur la résiliation de la presse quotidienne régionale. Les deux titres restent distincts mais partagent la même imprimerie et ont adopté une nouvelle formule éditoriale commune, avec une mise en page renouvelée. Selon l'offre souscrite, votre abonnement est à durée libre (sans engagement) ou à durée déterminée (souvent annuel), papier, numérique ou les deux. Voici les cas possibles en un coup d'œil.
Rétractation possible
Vous venez de souscrire à distance. Le droit de rétractation s'applique, quel que soit le support.
Résiliation libre
Vous pouvez résilier à tout moment ; la résiliation devient effective à la fin du mois en cours.
À anticiper avant échéance
Sans résiliation avant l'échéance annuelle, votre abonnement est automatiquement renouvelé.
Dans les 14 jours : le droit de rétractation
Pour toute souscription à distance (en ligne ou par téléphone), votre contrat DNA ouvre droit à un délai de rétractation de 14 jours, conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation. Ce délai court à compter de la signature pour un abonnement numérique, ou de la réception du premier numéro pour un abonnement papier.
Abonnement sans engagement : résiliation libre
Pour un abonnement mensuel sans engagement, la résiliation est possible à tout moment, sans justification. Elle prend effet à la fin du mois en cours, le temps que la demande soit traitée.
Abonnement avec engagement : motifs légitimes
Pour un abonnement à durée déterminée, une résiliation anticipée n'est en principe possible qu'à l'échéance, sauf motif légitime dûment justifié : perte d'emploi (licenciement en CDI), hospitalisation de plus de 3 mois, surendettement ou décès. Un justificatif est alors demandé, et le remboursement s'effectue au prorata des numéros non reçus.
Si DNA ne vous informe pas par écrit, entre 3 mois et 1 mois avant l'échéance, de votre droit de ne pas reconduire l'abonnement (art. L. 215-1 du Code de la consommation, dite « loi Chatel »), vous pouvez résilier à tout moment à compter de la reconduction, sans frais, et obtenir le remboursement au prorata de la période restante (art. L. 215-3).
Contrairement à l'abonnement papier, l'abonnement 100 % numérique peut être résilié par email, avec un préavis d'au moins 3 jours ouvrés avant l'échéance mensuelle. Le courrier recommandé reste toutefois recommandé en cas de doute sur la prise en compte de votre demande.
2. Comment résilier son abonnement DNA ?
DNA accepte plusieurs canaux de résiliation, selon le type d'abonnement souscrit. Ils n'offrent pas tous les mêmes garanties juridiques.
Obligatoire pour un abonnement papier ou papier + numérique : preuve la plus solide en cas de litige.
À dnarelationcltsweb@dna.fr, uniquement pour un abonnement 100 % numérique, avec préavis de 3 jours ouvrés.
Au 03 88 21 56 78. Aucune trace écrite : à utiliser en complément d'un courrier.
Selon les offres, un espace abonné en ligne peut être disponible : vérifiez sur votre facture.
Par courrier recommandé
La lettre recommandée avec accusé de réception reste la méthode la plus sûre, et la seule acceptée pour un abonnement papier. Voici les étapes à suivre.
Munissez-vous de :
- votre numéro d'abonné (facture ou email de confirmation) ;
- votre adresse postale et électronique actuelles ;
- le type d'abonnement (papier, numérique ou les deux) et sa date de souscription.
Utilisez notre générateur sur Lettre-resiliation.com, ou choisissez l'un des modèles ci-dessous.
En recommandé avec accusé de réception à :
17-21 rue de la Nuée Bleue
67077 Strasbourg Cedex
Gardez le bordereau d'envoi La Poste et l'avis de réception signé, dès son retour : c'est votre protection la plus sûre en cas de prélèvement contesté après résiliation.
Modèles de lettres de résiliation DNA
Choisissez le modèle correspondant à votre situation, complétez les éléments entre crochets et envoyez en recommandé AR. Besoin d'un courrier vierge pour un autre motif ? Notre modèle de lettre vierge est également disponible.
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente lettre, envoyée en recommandé, de ma décision de résilier mon abonnement au journal DNA (Dernières Nouvelles d'Alsace), souscrit sous le numéro d'abonné [Numéro d'abonné].
[Selon votre situation : mon abonnement étant sans engagement, je vous demande d'y mettre fin dès réception de ce courrier / ma période d'engagement étant arrivée à son terme, je ne souhaite pas reconduire mon abonnement.]
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'adresser en retour une confirmation écrite de la résiliation de mon abonnement.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente lettre, envoyée en recommandé, de ma décision d'exercer mon droit de rétractation concernant l'abonnement au journal DNA, souscrit à distance sous le numéro d'abonné [Numéro d'abonné].
Comme le prévoit l'article L. 221-18 du Code de la consommation, je dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer ce droit sans avoir à motiver ma décision. Étant encore dans ce délai, j'invoque donc mon droit à rétractation.
Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement des sommes déjà versées, dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 221-24 du Code de la consommation.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Madame, Monsieur,
Je conteste par la présente le prélèvement de [montant] € effectué le [date] sur mon compte bancaire au titre de mon abonnement au journal DNA (numéro [numéro d'abonné]), alors que j'ai résilié cet abonnement le [date de résiliation] (copie de l'accusé de réception jointe).
Je vous demande de procéder au remboursement de cette somme dans les meilleurs délais. À défaut de réponse satisfaisante sous deux mois, je me réserve le droit de saisir le médiateur de la consommation compétent.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Vous cherchez un autre motif (décès, déménagement, etc.) ? Découvrez nos courriers à remplir en quelques clics.
3. Peut-on obtenir un remboursement après la résiliation ?
Le remboursement dépend du type d'abonnement souscrit et du moment de votre demande.
| Situation | Remboursement | Base |
|---|---|---|
| Moins de 14 jours après la souscription | Oui | Droit de rétractation – art. L. 221-18 et L. 221-24 |
| Sans engagement, résiliation après 14 jours | Non, mais aucune pénalité | Mois en cours dû |
| Engagement, résiliation anticipée pour motif légitime | Oui, au prorata sous 30 jours | Justificatif requis |
| Absence d'information avant reconduction tacite | Oui, au prorata | Art. L. 215-1 et L. 215-3 (loi Chatel) |
DNA n'impose pas de pénalité de résiliation : vous ne payez jamais plus que les numéros déjà reçus. Pour une résiliation anticipée justifiée par un motif légitime, le remboursement s'effectue au prorata des numéros non servis, sous 30 jours.
4. Que faire en cas de prélèvement ou de litige avec DNA ?
Si DNA continue de vous prélever après votre résiliation, ou si un remboursement reste contesté, suivez ces étapes dans l'ordre.
5. Questions fréquentes sur la résiliation de DNA
6. En résumé avant d'envoyer votre lettre
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prêt à envoyer en recommandé AR.
7. Nos autres guides de résiliation de PQR
Voici nos autres guides de PQR :
- Résiliation Ouest-France
- Résiliation Sud Ouest
- Résiliation Dauphiné Libéré
- Résiliation Nice Matin
- Résiliation Le Courrier de L'Ouest
- Résiliation Le Républicain Lorrain
- Résiliation L'Alsace
- Résiliation Le Progrès
- Résiliation Le Bien Public
- Résiliation La Nouvelle République
- Résiliation Le Courrier Picard
- Résiliation La Montagne
- Résiliation Le Maine Libre
- Résiliation La Dépêche du Midi
- Résiliation La Voix du Nord
- Résiliation La Provence
- Résiliation Var Matin
- Résiliation L'Est Républicain
- Résiliation Corse Matin
- Résiliation L'Ardennais
- Résiliation Vosges Matin
- Résiliation JSL
- Résiliation La Charente Libre
- Résiliation L'Est Eclair
- Résiliation Paris-Normandie
- Résiliation La Manche Libre
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