Comment résilier un abonnement au magazine Merci pour l'info (ex Dossier Familial) ?
Mise à jour le 25/08/2026 - Par Séverine Fauchille
Vous souhaitez résilier votre abonnement au magazine Dossier Familial ? Le titre a changé de nom : il s'appelle désormais Merci pour l'info, même éditeur (Uni-Médias) et même procédure de résiliation. Que votre abonnement provienne d'une souscription directe ou d'une offre proposée par le Crédit Agricole, le courrier recommandé reste la démarche la plus sûre pour obtenir une preuve écrite opposable. Ce guide vous propose des modèles de lettre prêts à l'emploi, l'adresse officielle de résiliation et les règles de remboursement à connaître.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre dossier spécial résiliation d'un abonnement de presse.
- Dossier Familial s'appelle désormais Merci pour l'info : même éditeur, même procédure de résiliation ;
- le délai de rétractation légal est de 14 jours après la souscription ;
- pour un abonnement sans engagement, la résiliation est possible à tout moment, sans frais.
1. Quand peut-on résilier Dossier Familial (Merci pour l'info) ?
Dossier Familial est devenu Merci pour l'info, publié par l'éditeur Uni-Médias (ex Uni-Éditions), qui édite également Santé Magazine, Régal, Détente Jardin ou Parents : pour ces autres titres, consultez notre guide dédié aux magazines du groupe Uni-Médias. L'abonnement est souvent proposé lors de l'ouverture d'un compte au Crédit Agricole, mais aussi en souscription directe : dans les deux cas, la procédure de résiliation est identique, auprès de l'éditeur Uni-Médias. Selon l'offre souscrite, votre abonnement est à durée libre (sans engagement) ou à durée déterminée (souvent annuel), avec reconduction tacite. Voici les trois cas possibles en un coup d'œil.
Rétractation possible
Vous venez de souscrire. Le droit de rétractation s'applique, quel que soit le canal de souscription.
Résiliation libre
Vous pouvez résilier à tout moment, sans justification ni pénalité.
À anticiper avant échéance
Sans résiliation avant la date d'échéance, votre abonnement est automatiquement renouvelé pour une nouvelle période.
Dans les 14 jours : le droit de rétractation
Comme tout abonnement souscrit à distance (en ligne, par téléphone ou via une offre bancaire), votre contrat Merci pour l'info ouvre droit à un délai de rétractation de 14 jours, conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation. Ce délai court à compter de la réception du premier numéro pour un abonnement papier, ou de la conclusion du contrat pour une offre numérique.
Abonnement sans engagement : résiliation libre
L'abonnement sans engagement, facturé au mois, peut être résilié à tout moment sans justification. La résiliation prend généralement effet à l'échéance de la période déjà réglée, le temps que la demande soit traitée.
Abonnement annuel : reconduction tacite
L'abonnement annuel (12 numéros) se renouvelle en principe par reconduction tacite : il vous appartient de résilier avant l'échéance pour éviter un nouveau prélèvement, ou de faire valoir un motif légitime (décès, hospitalisation prolongée, etc.) pour résilier hors échéance.
Si Uni-Médias ne vous informe pas par écrit, entre 3 mois et 1 mois avant l'échéance, de votre droit de ne pas reconduire l'abonnement (art. L. 215-1 du Code de la consommation, dite « loi Chatel »), vous pouvez résilier à tout moment à compter de la reconduction, sans frais, et obtenir le remboursement au prorata de la période restante (art. L. 215-3). Conservez vos emails et courriers Uni-Médias : leur absence peut suffire à faire valoir ce droit.
Certains abonnements à Merci pour l'info sont proposés par une caisse régionale du Crédit Agricole à l'ouverture d'un compte, avec une période initiale offerte avant bascule sur un tarif classique. Dans ce cas, la résiliation s'effectue tout de même auprès de l'éditeur Uni-Médias, et non auprès de votre agence bancaire.
2. Comment résilier son abonnement Dossier Familial (Merci pour l'info) ?
Uni-Médias accepte plusieurs canaux de résiliation. Ils n'offrent pas tous les mêmes garanties juridiques.
La preuve la plus solide en cas de litige ou de prélèvement contesté : date certaine, traçabilité totale.
Sur uni-medias.com, formulaire dédié au désabonnement. Rapide, mais sans preuve physique conservée.
Au 09 69 32 34 40 (numéro non surtaxé). Aucune trace écrite : à utiliser en complément d'un courrier.
À service.clients@uni-medias.com. À doubler d'un recommandé pour garder une preuve datée.
Depuis le formulaire en ligne
Uni-Médias propose un formulaire de désabonnement dédié sur son site (rubrique désabonnement, magazine Merci pour l'info). Cette option est pratique, mais elle ne laisse pas de preuve physique conservée en cas de contestation ultérieure.
Par courrier recommandé
La lettre recommandée avec accusé de réception reste la méthode la plus sûre. Voici les étapes à suivre.
Munissez-vous de :
- votre numéro d'abonné (facture ou email de confirmation) ;
- votre adresse postale et électronique actuelles ;
- la date de souscription et l'origine de l'abonnement (direct ou via le Crédit Agricole).
Utilisez notre générateur sur Lettre-resiliation.com, ou choisissez l'un des modèles ci-dessous.
En recommandé avec accusé de réception à :
BP 40211
41103 Vendôme Cedex
Gardez le bordereau d'envoi La Poste et l'avis de réception signé, dès son retour : c'est votre protection la plus sûre en cas de prélèvement contesté après résiliation.
L'adresse ci-dessus concerne uniquement la résiliation de votre abonnement. Pour une demande liée à vos données personnelles (accès, rectification, suppression), Uni-Médias indique un contact dédié : DPO, 22 rue Letellier, 75739 Paris Cedex 15 – dpo@uni-medias.com.
Modèles de lettres de résiliation Dossier Familial (Merci pour l'info)
Choisissez le modèle correspondant à votre situation, complétez les éléments entre crochets et envoyez en recommandé AR. Besoin d'un courrier vierge pour un autre motif ? Notre modèle de lettre vierge est également disponible.
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente lettre, envoyée en recommandé, de ma décision de résilier mon abonnement au magazine Merci pour l'info (ex Dossier Familial), souscrit sous le numéro d'abonné [Numéro d'abonné].
[Selon votre situation : mon abonnement étant sans engagement, je vous demande d'y mettre fin dès réception de ce courrier / ma période d'engagement étant arrivée à son terme, je ne souhaite pas reconduire mon abonnement.]
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'adresser en retour une confirmation écrite de la résiliation de mon abonnement.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente lettre, envoyée en recommandé, de ma décision d'exercer mon droit de rétractation concernant l'abonnement au magazine Merci pour l'info (ex Dossier Familial), souscrit à distance sous le numéro d'abonné [Numéro d'abonné].
Comme le prévoit l'article L. 221-18 du Code de la consommation, je dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer ce droit sans avoir à motiver ma décision. Étant encore dans ce délai, j'invoque donc mon droit à rétractation.
Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement des sommes déjà versées, dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 221-24 du Code de la consommation.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Madame, Monsieur,
Je conteste par la présente le prélèvement de [montant] € effectué le [date] sur mon compte bancaire au titre de mon abonnement au magazine Merci pour l'info (numéro [numéro d'abonné]), alors que j'ai résilié cet abonnement le [date de résiliation] (copie de l'accusé de réception jointe).
Je vous demande de procéder au remboursement de cette somme dans les meilleurs délais. À défaut de réponse satisfaisante sous deux mois, je me réserve le droit de saisir le médiateur de la consommation compétent.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Vous cherchez un autre motif (décès, déménagement, etc.) ? Découvrez nos courriers à remplir en quelques clics.
3. Peut-on obtenir un remboursement après la résiliation ?
Le remboursement dépend du type d'abonnement souscrit et du moment de votre demande.
| Situation | Remboursement | Base |
|---|---|---|
| Moins de 14 jours après la souscription | Oui | Droit de rétractation – art. L. 221-18 et L. 221-24 |
| Sans engagement, résiliation après 14 jours | Non, mais aucune pénalité | CGV, numéros déjà payés dus |
| Abonnement annuel, résiliation anticipée justifiée | Oui, au prorata des numéros restants | CGV Uni-Médias |
| Absence d'information avant reconduction tacite | Oui, au prorata | Art. L. 215-1 et L. 215-3 (loi Chatel) |
Uni-Médias n'impose pas de pénalité de résiliation : vous ne payez jamais plus que les numéros déjà reçus. Pour un abonnement annuel résilié en cours de période pour motif légitime, le remboursement s'effectue au prorata des numéros non servis.
4. Que faire en cas de prélèvement ou de litige avec Uni-Médias ?
Si Uni-Médias continue de vous prélever après votre résiliation, ou si un remboursement reste contesté, suivez ces étapes dans l'ordre.
5. Questions fréquentes sur la résiliation de Dossier Familial
6. En résumé avant d'envoyer votre lettre
Votre lettre Dossier Familial en 2 minutes
Générez votre courrier personnalisé en 2 min, conforme aux CGV Uni-Médias,
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