Comment résilier une assurance dépannage Engie CFCA ?

Mise à jour le 30/10/2019 - Par Gilles Garidel

Sommaire

Le contrat Dépannage Gaz, Electricité et Eau Express Quand peut-on résilier un contrat Dépannage Express Engie CFCA ? Le remboursement par CFCA Comment faut-il résilier le contrat ?

Engie propose une assurance dépannage eau, gaz et électricité, en partenariat avec AXA et CFCA. Ce contrat permet d’être dépanné rapidement en cas de problème sur les installations de gaz et électricité, ainsi que pour les fuites d’eau. La résiliation de l'assurance Dépannage Express CFCA Engie est en principe facile, mais la lettre recommandée est conseillée... 

Comment résilier une assurance dépannage Engie CFCA ?
 

  Le contrat Dépannage Gaz, Electricité et Eau Express CFCA  

L’assurance Dépannage Eau, Gaz et Electricité Express CFCA peut être souscrite en ligne sur le site Engie. Elle est également vendue par des démarcheurs à domicile ou téléphoniques. Les clients font parfois la confusion entre le commercial de CFCA et Engie ou son fournisseur d’électricité. D’autres clients se plaignent de voir apparaître dans leurs comptes les prélèvements bancaires de CFCA alors qu’ils ne pensaient pas s’être engagés.

Les contrats ont une durée d’un an, et ils sont renouvelés par tacite reconduction.

 

  Quand peut-on résilier un contrat Dépannage Engie CFCA ?  

Les conditions générales de vente prévoient les moments où il est possible de résilier l’assurance dépannage Express d’Engie :

  • Chaque année, à l’échéance annuelle. Le préavis est alors de 15 jours.
  • A tout moment, sur simple demande et sans justificatif. Tout mois commencé est dû dans sa totalité.
  • En cas de décès du souscripteur. Il faut informer CFCA, et le contrat Dépannage Express est stoppé par Engie à la date du décès. La prime du mois reste due.

  La rétractation de l'assurance dépannage CFCA Engie

Deux motifs peuvent ouvrir droit à la renonciation ou rétractation du contrat de Dépannage Express Engie CFCA :

  • Si vous êtes déjà bénéficiaire d’une garantie couvrant les risques de l’assurance dépannage Express. Vous avez alors 14 jours pour renoncer au contrat.
  • Si vous avez souscrit l’assurance Dépannage Express Engie CFCA lors d’un démarchage (domicile, téléphone, etc.) ou en ligne. Le délai est également de 14 jours.

Dans ces deux cas, vous serez remboursés de la totalité des sommes payées. Le remboursement sera fait avec le même moyen que votre paiement.

 

  Le remboursement par CFCA après la résiliation du contrat  

La partie de prime correspondant à la période non couverte est remboursée à l’issue de la résiliation par Engie CFCA. Si le paiement avait été fait par chèque, le remboursement le sera également dans le mois qui suit la résiliation de l’assurance Dépannage Express.

Si votre demande de résiliation est faite alors que les prélèvements bancaires du mois à venir sont lancés, votre compte sera débité, puis vous serez ensuite remboursé.

 

  Comment faut-il résilier l'assurance dépannage CFCA Engie ?  

Les conditions générales de vente permettent de résilier l’assurance Dépannage Gaz Electricité Express par téléphone, mail ou lettre simple. La lettre recommandée est conseillée, car des clients ayant voulu résilier sans elle se sont heurtés à des retards, des prélèvements qui continuaient.

  Pourquoi résilier CFCA Dépannage par lettre recommandée ?

CFCA freine au maximum la résiliation. La lettre recommandée ne peut pas être discutée. Elle est la meilleure garantie que le contrat Dépannage Express sera stoppé par CFCA immédiatement, et que les prélèvements s’arrêteront.

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