Comment résilier une offre internet SFR La Réunion ?

SFR est bien implanté sur l’île de la Réunion, avec une filiale spécialisée. Mais cela n’empêche pas les concurrents d’être présents, et les clients de résilier leur offre internet pour trouver moins cher, ou à cause d’un mauvais service. Stoppez votre abonnement en quelques minutes avec notre guide spécial.

  1. Les offres box et TV SFR La Réunion  

SFR La Réunion commercialise sur l’île des forfaits mobiles et offres internet, avec box ADSL ou fibre. Plusieurs formules sont proposées, avec différents niveaux de chaînes TV et possibilités d’appels. De la box Power Mini à la Power +, l’abonné peut choisir le forfait internet, la téléphonie fixe et le débit qui lui conviennent.

  2. Quels sont les frais de résiliation ?  

  A quoi correspondent les frais de résiliation de SFR La Réunion ?

Si vous mettez fin à l’offre internet SFR La Réunion avant la fin de la période initiale d’engagement, vous serez soumis à des frais de résiliation. Leur calcul est simple et fixé par la loi Chatel :

• l’intégralité des redevances restantes jusqu’au terme de la première année d’engagement ;
• il faut ajouter à cela un quart des mensualités restantes jusqu’au terme du 24e mois, si vous êtes engagé sur 24 mois.

  Quelle est la durée d'engagement d'un abonnement SFR La Réunion ?

Les offres box internet SFR La Réunion sont généralement souscrites avec un engagement initial de 12 mois. Vérifiez cependant votre contrat avant d’envoyer la lettre de résiliation à l'opérateur.

  Comment éviter les frais de résiliation de SFR La Réunion ?

Dès que vous avez atteint la fin de la période d’engagement, vous n’avez plus que les frais de coupure de service à payer. Vous devrez quand même payer les frais de fermeture de l’accès à SFR La Réunion, d’un montant de 45 €. Si vous arrêtez votre abonnement avec un motif légitime, SFR Réunion ne les facturera pas.

  Le délai de rétractation d'une offre internet SFR La Réunion

Si vous avez souscrit votre abonnement internet SFR La Réunion à distance (par internet, téléphone, etc.), vous pouvez faire appel au droit de rétractation. Vous bénéficiez alors d’un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour y renoncer sans frais. Pour cela, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous serez ensuite remboursé de la totalité des sommes versées sous 14 jours.

  3. Comment ne pas payer les frais de résiliation à SFR La Réunion ?  

Vous pouvez résilier sans avoir à payer les mensualités restantes à SFR La Réunion jusqu’à la fin de l’engagement, dans certains cas énumérés dans ce guide.

• si SFR ne parvient pas à établir ou rétablir le service ou une partie du service. C’est également le cas si vous avez souscrit une option ou un service complémentaire, et que celui-ci entraîne un dysfonctionnement, même après son retrait ;
• chômage à la suite d’une rupture de CDI, à condition que la souscription n’ait pas été faite pendant votre préavis ;
• faillite personnelle, redressement ou liquidation judiciaire ;
• difficultés financières déclarées recevables par la commission de surendettement ;
• décès de l’abonné ;
• hospitalisation ou arrêt maladie de plus de trois mois ;
• incarcération ;
• déménagement de longue durée hors de la Réunion, ou dans une zone où le service SFR ne fonctionne pas. Depuis votre lieu de résidence ou de travail ;
• cas de force majeur tel que défini par la jurisprudence ou la Cour de Cassation ;
• modification du tarif de l’offre SFR La Réunion.

  4. La procédure de résiliation d'une box SFR La Réunion  

  Quelle lettre de résiliation envoyer à SFR La Réunion ?

La résiliation d'une offre internet SFR La Réunion est possible par l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception. Ce mode d'envoi 100% sécurisé vous permet d'avoir la garantie que votre demande est bien arrivée à destination. En cas de litige, l'accusé de réception pourra faire office de preuve incontestable.

 Votre courrier devra comprendre vos coordonnées et celles de SFR, votre numéro de contrat et votre motif de résiliation. Pensez également à ajouter un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.

  Un exemple de lettre de résiliation d'une offre internet SFR La Réunion

Voici un courrier type de résiliation d'un abonnement internet SFR La Réunion :

  Quelle est l'adresse de résiliation de SFR La Réunion ?

Voici l'adresse à laquelle vous devez envoyer une lettre de résiliation d'un abonnement internet SFR La Réunion :

SFR Service Client
21 Rue Pierre Aubert
CS 62001
97743 St Denis Cedex 9

  Comment fonctionne la demande de portabilité ?

Si vous changez d’opérateur, vous pouvez avoir recours à la portabilité. Elle n’est possible que si vous restez dans la même zone de numérotation. Si vous demandez une résiliation de box SFR La Réunion sans frais, il faut procéder par lettre recommandée avec accusé de réception, pour pouvoir joindre le justificatif. Cela permet aussi de ne pas informer le nouvel opérateur du motif de résiliation de l’offre SFR La Réunion.

  5. Nos guides pour résilier un forfait internet, mobile ou TV dans les DROM-COM  

Vous habitez La Réunion, la Guadeloupe, la Martinique ou une autre île d'Outre-Mer ? Afin de stopper votre abonnement mobile, internet ou bouquet TV, suivez nos guides :

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