Mise à jour le 19/09/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Les offres box et TV SFR La Réunion 2. Quels sont les frais de résiliation ? 3. Comment ne pas payer les frais de résiliation ? 4. La procédure de résiliation d'une box SFR La Réunion 5. Tous nos guides pour résilier un forfait internet, mobile ou TV dans les DROM-COMSFR est bien implanté sur l’île de la Réunion, avec une filiale spécialisée. Mais cela n’empêche pas les concurrents d’être présents, et les clients de résilier leur offre internet pour trouver moins cher, ou à cause d’un mauvais service. Stoppez votre abonnement en quelques minutes avec notre guide spécial.
Découvrez notre dossier pour tout savoir sur la résiliation d’une offre internet, mobile ou TV d'Outre-Mer.
SFR La Réunion commercialise sur l’île des forfaits mobiles et offres internet, avec box ADSL ou fibre. Plusieurs formules sont proposées, avec différents niveaux de chaînes TV et possibilités d’appels. De la box Power Mini à la Power +, l’abonné peut choisir le forfait internet, la téléphonie fixe et le débit qui lui conviennent.
Si vous mettez fin à l’offre internet SFR La Réunion avant la fin de la période initiale d’engagement, vous serez soumis à des frais de résiliation. Leur calcul est simple et fixé par la loi Chatel :
Les offres box internet SFR La Réunion sont généralement souscrites avec un engagement initial de 12 mois. Vérifiez cependant votre contrat avant d’envoyer la lettre de résiliation à l'opérateur.
Dès que vous avez atteint la fin de la période d’engagement, vous n’avez plus que les frais de coupure de service à payer. Vous devrez quand même payer les frais de fermeture de l’accès à SFR La Réunion, d’un montant de 45 €. Si vous arrêtez votre abonnement avec un motif légitime, SFR Réunion ne les facturera pas.
Vous pouvez résilier sans avoir à payer les mensualités restantes à SFR La Réunion jusqu’à la fin de l’engagement, dans certains cas énumérés dans ce guide.
La résiliation d'une offre internet SFR La Réunion est possible par l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception. Ce mode d'envoi 100% sécurisé vous permet d'avoir la garantie que votre demande est bien arrivée à destination. En cas de litige, l'accusé de réception pourra faire office de preuve incontestable.
Votre courrier devra comprendre vos coordonnées et celles de SFR, votre numéro de contrat et votre motif de résiliation. Pensez également à ajouter un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.
Voici un courrier type de résiliation d'un abonnement internet SFR La Réunion :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement internet SFR La Réunion
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet SFR La Réunion, pour la ligne dont le numéro est le (indiquez votre numéro d'abonné).
Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon contrat à votre service internet - téléphone - télévision. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Voici l'adresse à laquelle vous devez envoyer une lettre de résiliation d'un abonnement internet SFR La Réunion :
SFR Service Client
21 Rue Pierre Aubert
CS 62001
97743 St Denis Cedex 9
Pour gagner du temps, vous pouvez expédier votre lettre de résiliation d'une offre internet SFR La Réunion avec notre service d'envoi interactif. Tout se passe en ligne, sans que vous ayez besoin de vous déplacer. Notre modèle de lettre comprend déjà la bonne formulation et l'adresse de résiliation de l'opérateur. Une fois complété et signé électroniquement, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception. Il sera remis en main propre par le facteur à SFR La Réunion.
Si vous changez d’opérateur, vous pouvez avoir recours à la portabilité. Elle n’est possible que si vous restez dans la même zone de numérotation. Si vous demandez une résiliation de box SFR La Réunion sans frais, il faut procéder par lettre recommandée avec accusé de réception, pour pouvoir joindre le justificatif. Cela permet aussi de ne pas informer le nouvel opérateur du motif de résiliation de l’offre SFR La Réunion.
Vous habitez La Réunion, la Guadeloupe, la Martinique ou une autre île d'Outre-Mer ? Afin de stopper votre abonnement mobile, internet ou bouquet TV, suivez nos guides :
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