Comment résilier une Freebox Pro ?
Mise à jour le 22/05/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Présentation de l’offre Freebox Pro 2. Les modalités de résiliation d’une Freebox Pro 3. La lettre de résiliation d’une Freebox Pro4. Nos autres guides de résiliation Free5. Nos autres guides de résiliation FreeVous changez d’opérateur et devez résilier votre Freebox Pro ? Notre guide revient sur la procédure à suivre, des délais à respecter au choix de la lettre de résiliation. Nous mettons également à votre disposition un modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié depuis chez vous avec notre service d’envoi en ligne.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d'un contrat Free.
1. Présentation de l’offre Freebox Pro
Free propose une seule offre internet pour les professionnels. L’abonnement Freebox Pro est sans engagement.
Il comprend plusieurs caractéristiques :
- le Wi-Fi 7/ Wi-Fi invité ;
- des débits symétriques (jusqu’à 8 Gbits/s) ;
- un forfait mobile Pro 150 Go (avec -50% pour toute offre mobile supplémentaire) ;
- un disque dur NVMe 1 To et stockage Cloud 200 Go ;
- un Back up automatique ;
- une Cybersécurité Essentiel ;
- un Support Essentiel.
2. Les modalités de résiliation d’une Freebox Pro
Quand peut-on arrêter son abonnement Freebox Pro ?
L’offre Freebox Pro étant sans engagement, vous pouvez y mettre un terme à tout moment, sans frais ni justificatif.
Quel est le délai de résiliation d’une Freebox Pro ?
L’arrêt de votre contrat internet Freebox Pro sera effectif un mois après la réception de votre demande de résiliation.
La restitution du matériel à Free Pro
L’adresse à laquelle renvoyer vos équipements Freebox Pro vous sera communiquée lors de la notification de votre demande de résiliation. Vous recevrez une étiquette de renvoi dans ce mail. Vous disposez ensuite d’un mois pour retourner le matériel internet.
3. La lettre de résiliation d’une Freebox Pro
Comment envoyer sa demande de résiliation à Free Pro ?
Vous avez plusieurs solutions pour arrêter votre abonnement Freebox Pro :
- envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception ;
- ouvrir un ticket support depuis votre Espace Client Pro.
Il est préférable d’opter pour l’envoi d’un courrier recommandé. Cette méthode 100% sécurisée et efficace vous permet d’avoir la garantie que votre demande a bien été reçue et prise en compte.
En cas de litige avec le fournisseur internet, l’accusé de réception pourra faire office de preuve incontestable de votre envoi.
Un exemple de lettre de résiliation d’une Freebox Pro
Vous trouverez ci-dessous un courrier type de résiliation d’une Freebox Pro :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de la Freebox Pro
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à l’abonnement Freebox Pro, pour la ligne dont le numéro est le (indiquez le n° de l’abonnement).
Je vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes meilleurs sentiments.
(Signature)
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
L’adresse de résiliation d’une Freebox Pro
Voici l’adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d’une Freebox Pro :
Freebox Pro
Free Pro-Centre Expertise Client
CS70528
13321 Marseille cedex 16
4. Résilier une Freebox Pro en 4 questions
Quelle est la durée d’engagement d’un abonnement Freebox Pro ?
L’offre Freebox Pro est sans engagement.
Quels sont les frais de résiliation d’une Freebox Pro ?
Vous n’aurez aucun frais à payer pour arrêter un contrat Freebox Pro.
Quel est le délai de restitution des équipements Freebox Pro ?
Vous avez un mois à compter de la confirmation de votre demande de résiliation pour renvoyer le matériel Freebox Pro.
Pourquoi choisir l’envoi en recommandé pour stopper son offre Freebox Pro ?
Cette méthode est la plus sûre pour expédier votre demande de résiliation. L’accusé de réception vous permet de conserver une preuve de votre envoi.
5. Nos autres guides de résiliation Free
Voici nos autres guides de résiliation Free :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
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