Comment résilier un forfait mobile Orange Pro ?
Mise à jour le 26/05/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Présentation des forfaits mobile Orange Pro 2. Quelle lettre pour résilier ? 3. La lettre de résiliation d’un abonnement mobile Orange Pro4. Nos autres guides de résiliation OrangeVous n’êtes pas satisfait de votre abonnement mobile Orange Pro ? Notre guide vous explique comment et à quel moment le résilier simplement. Vous y trouverez tous les délais à suivre et la lettre de résiliation à envoyer.
1. Présentation des forfaits mobile Orange Pro
Voici les différentes offres mobile proposées par Orange Pro variant selon vos besoins :
- le forfait Équilibre 200 Go Édition spéciale sans engagement 5G ;
- le forfait Initial Voix 4G si vous n’avez pas besoin de l’internet mobile (engagement de 24 mois) ;
- le forfait Initial 5 Go 4G pour les utilisations occasionnelles d’internet mobile (engagement de 24 mois) ;
- le forfait Essentiel 30 Go 4G (engagement de 24 mois) ;
- le forfait Équilibre 200 Go 5G si vous avez besoin d’internet mobile en France et en Europe (engagement de 24 mois) ;
- le forfait Intense 250 Go 4G/5G si vous souhaitez lancer votre activité à l’international (engagement de 24 mois) ;
- le forfait Intense Travel 300 Go 4G/5G si vous travaillez avec l’international (engagement de 24 mois).
2. Ce qu’il faut savoir pour résilier une offre mobile Orange Pro
Les motifs de résiliation d’un forfait mobile Orange Pro
L’arrêt d’un abonnement mobile Orange Pro peut être lié au souhait de résilier certaines options, de changer d’opérateur ou encore de passer d’une offre Orange Pro à une offre grand public ou Orange Business.
Quel est le délai de rétractation d’un abonnement mobile Orange Pro ?
Vous bénéficiez d’un délai de 21 jours à compter de la souscription de votre forfait mobile Orange Pro pour y renoncer. Pour cela, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous serez ensuite remboursé de la totalité des sommes versées sous 14 jours.
Quand peut-on stopper un contrat mobile Orange Mobile ?
Pour arrêter votre forfait mobile Orange Pro, deux cas de figure sont possibles :
- si vous avez souscrit une offre sans engagement, vous pouvez y mettre un terme à tout moment, sans frais ni justificatif. Prévoyez un préavis d’environ un mois pour envoyer votre demande de résiliation ;
- si vous avez opté pour une offre avec une période minimale d’engagement de 24 mois, vous devrez attendre le terme de ce délai pour vous désabonner. Un préavis d’au minimum 10 jours est à respecter pour effectuer ces démarches.
Les motifs légitimes de résiliation d’un contrat mobile Orange Pro
Il est cependant possible de stopper votre offre mobile Orange Pro avant la fin de la période d’engagement avec un motif légitime. Vous devrez alors joindre un justificatif à votre courrier de résiliation. Voici quelques exemples de ces cas exceptionnels :
- le décès de l’abonné ;
- un licenciement en CDI ;
- un surendettement ;
- un déménagement ;
- une maladie ou un handicap.
3. La lettre de résiliation d’un abonnement mobile Orange Pro
Les méthodes de résiliation d’un forfait mobile Orange Pro
Le titulaire de l’offre mobile Orange Pro peut rompre le contrat en envoyant une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception ou en contactant le service client de l’opérateur au 3901.
L’envoi en recommandé avec accusé de réception est la méthode la plus sûre et la plus efficace pour expédier votre demande. En cas de litige avec l'opérateur, l’accusé de réception pourra notamment faire office de preuve irréfutable de votre envoi.
Un exemple de lettre de résiliation d’une offre mobile Orange Pro
Voici un courrier type de résiliation d’un abonnement mobile Orange Pro à l’issue de la période d’engagement :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l’offre mobile Orange Pro
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile Orange Pro, pour le numéro client (précisez le numéro de votre abonnement).
Fidèle client et ma période d'engagement étant achevée, je constate que vos services ne me conviennent plus, et je souhaite profiter de l'offre plus attractive d'un autre opérateur. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
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- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
L’adresse de résiliation d’un contrat mobile Orange Pro
Voici l’adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d’un forfait mobile Orange Pro :
Orange Service Clients
TSA 20001 59878
Lille Cedex 9
4. Nos autres guides de résiliation Orange
Voici nos autres guides de résiliation Orange :
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