Comment résilier son abonnement à beIN Sports ?

Mise à jour le 21/03/2019 - Par Gilles Garidel

Sommaire

Quand résilier un abonnement à BeIN Sports ? Je me désabonne via son mon fournisseur d'accès internet Clients Fransat ? Désabonnez-vous ! Mettre fin au service beIN Sports Connect

Vous avez souscrit un abonnement au bouquet de télévision de chaînes sportives, disponible sur une offre internet ADSL, câble ou satellite, mais vous souhaitez aujourd'hui le résilier. Pour cela, il suffit d'un simple clic dans la majorité des cas, sauf pour les abonnés au FAI Fransat ou au service beIN Sports Connect.

Comment résilier son abonnement à beIN Sports ?
 

  Quand résilier un abonnement à BeIN Sports ?  

L'accès aux chaînes beIN Sports est sans engagement dans la plupart des cas. Vous devriez donc pouvoir vous désabonner à tout moment, quelle que soit la manière dont vous vous êtes abonné (via votre fournisseur d’accès internet, via Canal Plus, via votre opérateur satellite) ou en direct via beIN Sports Connect.

 

  Je me désabonne via mon fournisseur d'accès internet  

Pour souscrire à l'offre de télévision beIN Sports, il est nécessaire de passer par son fournisseur d'accès ADSL (Orange, Bouygues, SFR, Free...), câble (Numericable...) ou satellite (Canal Sat, Bis...). L'accès à ces chaînes est disponible via une option TV de l'opérateur internet, et donc pour mettre fin à son contrat, la procédure consiste à se rendre sur l'espace client de son FAI. Vous trouverez alors un onglet nommé "TV", dans lequel un système de coche vous permet de vous désabonner.

Si vous n'avez pas la possibilité d’effectuer votre désabonnement par votre espace client en ligne, rendez-vous directement sur votre poste de télévision. Dans le menu TV de certains opérateurs, vous pouvez accéder à la liste des chaînes auxquelles vous êtes abonné. Vous pourrez vous désabonner de beIN Sport via l’onglet « résiliation ».

Pour Canal, ex-CanalSat, rendez-vous sur votre espace client. Puis cliquez sur Mon compte > Mon offre d'abonnement > Modifier mon offre d'abonnement > Modifier ma formule et mes options > Mes options. Sur cette page, vous pourrez décocher l'abonnement à BeIN Sports, et confirmer votre choix.

Le bouquet TV beIN Sports ne présente aucun engagement. Ainsi, il est possible de mettre fin à son offre à tout moment. A noter toutefois que le mois commencé reste dû. Par exemple, si vous y mettez fin le 10 janvier, vous restez redevable du mois complet.

 

  Clients Fransat ? Désabonnez-vous !  

Si vous avez souscrit votre offre beIN Sport via Fransat, pour vous désabonner de beIN Sports, vous devrez envoyer une lettre de résiliation à beIN Sports en recommandé avec avis de réception, au siège social du groupe de télévision. Le courrier avec AR vous permet de garder une preuve de votre demande, qui pourra jouer en votre faveur en cas de litige.

Avec Fransat, l’accès aux chaines qataries est sans engagement, la reconduction de votre contrat est tacite et mensuelle. Lorsque vous ferez parvenir votre demande de désabonnement, celle-ci sera prise en considération le mois suivant.

Si le tarif mensuel de l'offre connaît une modification à la hausse ou à la baisse, le groupe beIN Sports devra en informer l'abonné au moins un mois avant son entrée en vigueur. possible. Vous pouvez alors mettre fin à votre contrat beIN Sports par lettre recommandée. Cela n’engendrera pas de frais supplémentaires, vous n’aurez alors plus rien à payer lorsque vous ne recevrez plus beIN Sports.

En ce qui concerne les services de vidéos à la demande. Lorsqu'un cas de force majeure provoque la suspension des VOD en direct ou en différé, pendant une durée supérieure à 15 minutes, il est possible pour l'abonné d'annuler la commande qui était en cours. Dans ce cas, le groupe de chaînes sportives s'engage à un remboursement du montant payé dans un délai de 7 jours ouvrés maximum.

 

  Mettre fin au service beIN Sports Connect  

Lancé avant la Coupe du Monde de Football 2014, le service beIN Sports Connect permet aux internautes de regarder les chaînes du groupe directement sur leur ordinateur. Dans ce cas, la souscription ne vous engage pas sur la durée, sauf si vous choisissez l’option moins chère avec un engagement sur un an. Si vous souhaitez vous désabonner de beIN Sports, vous devrez envoyer une lettre de résiliation avec accusé de réception, pour rompre le contrat de service.

Sans engagement de durée, le contrat est renouvelé tacitement mensuellement. Si vous souhaitez mettre fin à cette reconduction, il vous faut dénoncer le contrat beIN Sports Connect au moins 48 heures avant la date d'échéance mensuelle. Avec un engagement de 12 mois, l'abonnement sera renouvelé tacitement pour des périodes d'un mois après la fin de cette période, et dans ce cas la résiliation se déroule comme précédemment. Toutefois, si vous décidez pendant cette première année de ne plus recevoir beIN Sports via le service connecté, les mensualités restantes vous seront quand même facturées.

Dans le cas d’un abonnement avec engagement de 12 mois, beIN Sports se doit de vous informer par courrier postal ou électronique, entre trois et un mois avant la date anniversaire de votre contrat, de la possibilité de ne pas reconduire votre offre. La date limite de résiliation doit être alors clairement indiquée par beIN Sports. Si cette information ne vous a pas été communiquée, vous pouvez mettre fin gratuitement à votre contrat à partir de la date de reconduction de celui-ci.

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