Comment résilier une box internet SFR Business ?
Mise à jour le 12/05/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Les abonnements internet SFR Business 2. La procédure de résiliation d’une box internet SFR Business 3. La lettre de résiliation d’une box internet SFR Business4. Questions/Réponses sur l’arrêt d’un contrat internet SFR BusinessVous souhaitez mettre un terme à votre offre internet SFR Business ? Retrouvez toutes les modalités de résiliation dans ce guide (délais, restitution du matériel, lettre de résiliation). Nous vous proposons également un modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié depuis chez vous avec notre service d’envoi en ligne.
1. Les abonnements internet SFR Business
SFR Business propose 2 offres internet avec une période minimale d’engagement de 12 mois pour les professionnels :
- l’offre Internet Connect Access Fibre ;
- l’offre Internet Connect Boost 8gb Fibre.
2. La procédure de résiliation d’une box internet SFR Business
Quand peut-on résilier une offre internet SFR Business ?
Vous pouvez stopper un abonnement internet SFR Business à tout moment une fois la période d’engagement de 12 mois achevée. Si vous effectuez ces démarches avant le terme de ce délai, vous devrez payer la somme correspondant aux mensualités restantes du contrat.
La demande de portabilité
Vous pouvez également faire une demande de portabilité auprès de votre nouvel opérateur qui peut rompre votre offre internet SFR Business à votre place.
La rupture d’un contrat internet SFR Business sans frais
Il est possible de mettre fin à un forfait internet SFR Business avant la fin de la période d’engagement avec un motif légitime. Vous devrez alors fournir un justificatif et avertir l’opérateur dans les 4 mois suivant la survenue de ce cas exceptionnel.
3. La lettre de résiliation d’une box internet SFR Business
Comment envoyer sa demande de résiliation à SFR Business ?
La résiliation d’un abonnement internet SFR Business requiert l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception au Service Clients. Vous pouvez également envoyer un mail à relationclientsentreprise@sfr.com.
Nous vous conseillons cependant d’opter pour la première méthode. La lettre recommandée vous permet d’avoir la garantie que votre demande a bien été reçue et prise en compte. Si vous rencontrez un litige avec l’opérateur, l’accusé de réception pourra faire office de preuve incontestable de votre envoi.
Un exemple de lettre de résiliation d’une offre internet SFR Business :
Voici un courrier type de résiliation d’un abonnement internet SFR Business au terme de sa période d’engagement :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de la box internet (nom de l’offre) SFR Business
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet SFR Business (nom de l’offre internet), pour la ligne dont le numéro est le (indiquez le numéro de l’abonnement).
La période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon contrat à votre service internet. Je vous annonce donc ma décision de résilier cet abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
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- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
L’adresse de résiliation d’une box internet SFR Business
Voici l’adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d’une offre internet SFR Business :
SFR BUSINESS
DIRECTION RELATION CLIENT
TSA 34384
77438 MARNE LA VALLEE CEDEX
4. Questions/Réponses sur l’arrêt d’un contrat internet SFR Business
Quelle est la période d’engagement d’une offre internet SFR Business ?
La période minimale d’engagement d’une box internet SFR Business est de 12 mois.
Quand faut-il prévenir SFR Business en cas de force majeure ? ?
Vous devrez avertir l’opérateur dans les 4 mois suivant la survenue de l'événement ou changement de situation.
Par quel moyen peut-on stopper un forfait internet SFR Business ?
Pour mettre fin à votre offre internet SFR Business, il vous suffit d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception ou un mail à l’opérateur.
Comment invoquer un motif légitime ? ?
Un justificatif devra être joint à votre demande de résiliation pour arrêter votre contrat internet SFR Business plus tôt avec un motif légitime.
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