Comment résilier un abonnement internet Orange Pro ?
Mise à jour le 06/05/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. La procédure de résiliation d’une offre internet Orange Pro 2. La lettre de résiliation d’un contrat internet Orange Pro 3. Questions/Réponses sur l’arrêt d’un abonnement internet Orange ProVous avez souscrit un abonnement internet Orange Pro pour votre entreprise et souhaitez l’arrêter ? Notre guide revient sur la procédure de résiliation à suivre (délais, restitution du matériel, lettre de résiliation). Nous vous proposons également un modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié depuis chez vous avec notre service d’envoi en ligne.
1. La procédure de résiliation d’une offre internet Orange Pro
Les forfaits internet Orange Pro
Orange propose deux types d’abonnement internet pour les professionnels :
- la Livebox Pro Fibre, avec une période d’engagement de 12 mois ;
- l’offre Open Pro Fibre, avec une période d’engagement de 24 mois.
Comptez également 5€ HT/mois pour la location d’une Livebox classique ou pro.
Les ODR d’Orange Pro
En souscrivant l’une de ces offres, vous bénéficiez également d’une offre de remboursement (ODR). Vous pouvez ainsi obtenir jusqu’à 100€ avec la Livebox Pro Fibre et 250€ maximum pour la formule Open Pro Fibre.
Pourquoi résilier un abonnement internet Orange Pro ?
La rupture d’un contrat internet Orange Pro peut avoir différents motifs :
- l’insatisfaction quant aux services de l’opérateur ;
- le souhait de changer de fournisseur internet ;
- le souhait de souscrire une autre catégorie d’offre Orange (grand public ou Orange Business).
Qui peut demander la résiliation d’un contrat internet Orange Pro ?
Le titulaire de l’offre internet Orange Pro peut uniquement y mettre un terme.
Quand peut-on se désabonner d’une offre internet Orange Pro ?
La résiliation d’un contrat internet Orange Pro peut être effectuée à tout moment une fois la période minimale d’engagement achevée. Les frais de résiliation sont de 50€.
2. La lettre de résiliation d’un contrat internet Orange Pro
Par quel moyen peut-on se désabonner d’un forfait internet Orange Pro ?
Vous avez 2 solutions pour stopper une offre internet Orange Pro :
- contactez le service client au 3901;
- envoyez un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Nous vous conseillons d’opter pour la seconde option. La lettre recommandée avec accusé de réception vous permet d’avoir la certitude que votre demande a bien été reçue et prise en compte.
En cas de litige avec l’opérateur, l’accusé de réception pourra faire office de preuve incontestable de votre envoi.
Votre demande devra renseigner votre numéro client, votre numéro de contrat et sa date de souscription.
Un exemple de lettre de résiliation d’une offre internet Orange Pro
Voici un courrier type de résiliation d’un contrat internet Orange Pro au terme de la période d’engagement :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l’abonnement internet Orange Pro (nom de l’offre)
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet Orange Pro (nom de l’offre), pour la ligne dont le numéro est le (précisez le numéro de l’abonnement).
La période d’engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler ce contrat à votre service internet. Je vous annonce donc ma décision de résilier cet abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
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- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
L’adresse de résiliation d’un contrat internet Orange Pro
Votre demande de résiliation d’une offre internet Orange Pro devra être expédiée à l’adresse suivante :
Orange Service Clients
TSA 10018 59878
Lille cedex 9
La restitution des équipements internet Orange Pro
Après avoir envoyé votre demande de résiliation, vous recevrez un bon de transport e-chronopass par courrier sous 7 jours. Il vous permettra de renvoyer gratuitement le matériel internet Orange mis à disposition ou loué. Le bon de retour vous indiquera les délais à respecter.
3. Questions/Réponses sur l’arrêt d’un abonnement internet Orange Pro
Quelle est la durée d'engagement d'une box internet Orange Pro ?
La période minimale d'engagement d'une offre internet Orange Pro peut être de 12 ou 24 mois.
A quel moment peut-on stopper un contrat internet Orange Pro ?
Vous pouvez mettre fin à un abonnement internet Orange Pro à l'issue de la période d'engagement.
Quelle est la meilleure solution pour envoyer sa demande de résiliation d'une offre Orange Pro ?
Pour arrêter votre abonnement internet Orange Pro, il est préférable d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Combien coûte restitution des équipements internet à Orange Pro ?
Grâce au bon de retour que vous recevrez de la part d'Orange Pro, vous pourrez renvoyer gratuitement le matériel internet.
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