La lettre de résiliation d'une box internet
Mise à jour le 18/10/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Ce qu'il faut savoir sur la lettre de résiliation d'une box internet 2. Le modèle de lettre de résiliation d'une box internet 3. Questions/réponses sur la résiliation d'abonnement Internet 4. Nos autres guides de résiliation de box internetLa lettre recommandée avec accusé de réception est le moyen le plus sûr pour résilier une offre internet, quel que soit l'opérateur. Notre guide revient sur les avantages de ce mode d'envoi, les éléments à renseigner dans votre courrier et pourquoi l'expédier avec notre service interactif.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation d'une box internet.
1. Ce qu'il faut savoir sur la lettre de résiliation d'une box internet
Comment envoyer sa demande de résiliation à son opérateur internet ?
Pour mettre fin à votre abonnement internet, il vous suffit d'envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Pourquoi choisir l'envoi en recommandé ?
La lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) vous permet d'avoir la garantie que votre demande a bien été reçue et prise en compte par votre opérateur. En cas de litige avec ce dernier, l'accusé de réception pourra faire office de preuve incontestable de votre envoi.
Ce que doit renseigner votre courrier de résiliation d'une offre internet
Votre demande de résiliation d'un abonnement internet devra inclure vos coordonnées et celles de votre opérateur, votre numéro de contrat et votre motif de résiliation.
N'oubliez pas d'ajouter un justificatif si vous disposez d'un motif légitime (déménagement, décès de l'abonné, dysfonctionnement, etc.).
2. Le modèle de lettre de résiliation d'une box internet
Un exemple de lettre de résiliation d'une offre internet
Voici un courrier type de résiliation d'une box internet :
Vos coordonnées (nom et prénom, adresse postale et email) et la date
Le numéro de ligne mobile concernée
Votre numéro de client ou de contrat
Objet : résiliation d’abonnement internet
Madame, Monsieur,
Par ce courrier de résiliation recommandé, je vous informe que je souhaite mettre fin au contrat qui nous lie.
Comme prévu par l'article 2004 du Code Civil, je vous informe également de la révocation de l'autorisation de prélèvement automatique. Après réception de votre facture, je vous réglerai les éventuels montants dus avec le moyen de paiement de mon choix.
Je vous prie de supprimer de vos fichiers toute information relative à mes coordonnées postales et bancaires. Je m'oppose en particulier à toute utilisation, ou mise à disposition à des organismes extérieurs, de mes coordonnées personnelles à des fins commerciales (Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Signature
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. Questions/réponses sur la résiliation d'abonnement Internet
Faut-il résilier l'offre internet par lettre recommandée ?
La résiliation d’une box internet doit toujours être demandée par lettre recommandée avec accusé de réception. Toutefois, si vous gardez votre numéro et ne résiliez pas pendant la période d’engagement, vous pouvez demander la portabilité au nouvel opérateur.
Comment sont calculés les frais de résiliation d’une box ?
Il y a des frais forfaitaires de coupure du service, en général 50 € environ. Si vous résiliez l’offre internet pendant l’engagement de 12 mois, il faudra payer en plus toutes les mensualités jusqu’au 12e mois.
Comment faire pour éviter les frais de résiliation ?
Il faut résilier la box internet avec un motif légitime, et pouvoir fournir un justificatif. Ils sont détaillés dans ce guide, et sont communs à tous les fournisseurs d’accès internet.
Quel est le préavis de résiliation d’une box internet ?
Le fournisseur d’accès doit arrêter le contrat dans les 10 jours qui suivent la réception de la lettre de résiliation. Vous pouvez demander une date fixe, plus tardive.
4. Nos autres guides de résiliation d'une box internet
Voici nos autres guides de résiliation d'une box internet :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
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