Comment résilier le forfait d'une clé 4G Bouygues Telecom ?

Mise à jour le 17/06/2022 - Par Séverine Fauchille

Sommaire

1. Les forfaits internet mobile Bouygues Telecom 2. Comment résilier le forfait 4G Bouygues Telecom ? 3. Quels sont les frais de résiliation ?

Vous avez souscrit chez Bouygues Telecom un forfait internet mobile pour clé 3G ou 4G et vous voulez le résilier ? Pour que votre ordinateur ou votre tablette ne soient plus connectés par ce moyen et pour économiser parfois plusieurs dizaines d’euros chaque mois, arrêtez le contrat de la clé 4G auprès de Bouygues Telecom, simplement, en suivant notre guide.

Lettre Résiliation - Résilier le forfait de clé 3G 4G Bouygues Telecom

 

1. Quels sont les forfaits des clés 4G de Bouygues Telecom ?  

Bouygues Telecom commercialise des abonnements et forfaits pour clé 4G de 20 Go, 40 Go et 60 Go. Si vous disposez de la clé 4G, le forfait est sans engagement de durée. Si vous achetez une clé 4G, un hotspot mobile ou une tablette avec le forfait, en choisissant de ne pas payer comptant, votre contrat comporte alors un engagement de 12 mois.

 

  2. Comment résilier une clé 4G Bouygues Telecom ?  

  Le service d'envoi de Lettre Résiliation

Résilier un forfait d'une clé Boygues

Que vous ayez souscrit un forfait 4G Bouygues Telecom avec ou sans engagement, vous pouvez y mettre fin au moyen d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Le préavis de résiliation de Bouygues Telecom est de 10 jours à partir de la réception du courrier. Il est également possible de demander une résiliation de la clé 4G à Bouygues Telecom à une date plus tardive, en le mentionnant dans la lettre.

Pour gagner du temps, vous pouvez utiliser notre service d'envoi de lettres de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Il vous suffit de sélectionner le modèle de lettre pré-rempli correspondant à votre forfait de clé 4G.

Vous devrez ensuite préciser les éléments suivants :

  • vos coordonnées,
  • votre numéro d'abonné
  • le motif de résiliation.

Vous n'avez pas besoin de rédiger votre courrier ou de le poster : nous nous en occupons pour vous. Il sera pris en charge par notre partenaire La Poste et remis à votre destinataire.

  Le modèle de lettre de résiliation d'une clé 4G à envoyer à Bouygues

Ci-dessous, visualisez un exemple de courrier pour mettre un terme à votre offre. Nous prenons ici le cas d'une période d'engagement arrivée à échéance.

Modèle de lettre de résiliation d'une clé 4G Bouygues

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : demande de résiliation de ma clé 4G

Madame, Monsieur,

Je vous indique, par cette lettre, vouloir mettre fin à mon contrat numéro ........... (préciser le numéro du contrat) relatif à la clé 4G Bouygues. La période d'engagement étant arrivée à son terme, je ne désire pas la prolonger.

Merci de traiter ma demande de résiliation à sa réception et de me confirmer par écrit sa validation.

Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

(Signature)

 

  3. Quels sont les frais de résiliation de la clé 4G ?  

  Les frais de résiliation de la clé 4G Bouygues

Si votre forfait 4G Bouygues Telecom est sans engagement, la rupture de contrat sera sans frais. Par contre, s’il comporte une période minimale de 12 mois, et si vous n’avez pas encore atteint son terme, vous devrez payer des frais pour résilier votre clé 4G Bouygues Telecom.

Le calcul des frais de résiliation de votre clé 4G Bouygues Telecom est simple : il faut payer toutes les mensualités restant jusqu’à la fin du 12e mois. Lorsqu’un contrat comporte un engagement de 24 mois, il faut payer en plus un quart des mensualités restant à venir du 13e au 24e mois.

  Quels sont les motifs légitimes pour résilier une clé 4G Bouygues Telecom sans frais ?

Les conditions générales de vente (CGV) de Bouygues Telecom comportent des motifs permettant de résilier sans frais une clé 4G pendant la période d’engagement.

Découvrez la liste des raisons légitimes pour demander à Bouygues une suspension anticipée de l'abonnement.

  • Si le service n’est pas accessible depuis votre domicile ou lieu de travail, dans les 7 jours suivant l’activation
  • Si internet mobile n’est pas disponible, pendant au moins 2 semaines à la suite, pendant le mois qui suit la mise en service de la clé 4G par Bouygues Telecom
  • Si vous déménagez à l’étranger, ou en France dans une zone non couverte par le réseau Bouygues Telecom
  • Si une maladie ou un handicap ne vous permettent plus d’utiliser la clé 4G Bouygues Telecom
  • En cas de surendettement constaté par la Commission
  • En cas de perte d’emploi d’un CDI
  • A la suite d’une incarcération d’au moins trois mois
  • Si Bouygues Telecom ne respecte pas les engagements liés à la clé 4G
  • Si vous pouvez invoquer un cas de force majeure

Pour les 3 premiers motifs de cette liste, la résiliation de la clé 4G par Bouygues Box interviendra à la date du dernier usage du service. Dans tous les cas de demande de résiliation sans frais d’une clé 4G, il faut joindre un justificatif au courrier adressé à Bouygues Telecom.

 

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer

  • En partenariat avec La poste
  • Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
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