Comment résilier une assurance mobile et tablette Orange ?

Mise à jour le 21/03/2019 - Par Gilles Garidel

Sommaire

Les assurances pour mobiles Orange SPB La résiliation de l’assurance Orange mobile Comment ne pas payer les frais

Vous avez souscrit une assurance Orange pour votre mobile, mais le smartphone a vieilli, et vous ne voyez plus l'intérêt de débourser chaque mois une dizaine d'euros. Vous pouvez résilier votre assurance mobile Orange SPB en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception. Attention, si vous êtes encore engagé, Orange pourra demander des frais de résiliation.

Comment résilier une assurance mobile et tablette Orange ?
 

  Les assurances pour mobiles Orange SPB  

Orange est associé à SPB pour proposer aux souscripteurs de forfaits mobiles une assurance couvrant leur smartphone ou tablette. L’assurance mobile SPB Orange comporte une période d’engagement minimal de 12 mois.

  • Dans sa formule à 9,99 € par mois, elle couvre les mobiles sans franchise, avec une valeur maximum de 400 € par sinistre.
  • La formule à 13,99 € par mois est adaptée aux smartphones plus chers et aux tablettes. Il n’y a alors ni franchise ni plafond.

La couverture des assurances mobiles SPB Orange permet de réparer un téléphone ou tablette dans la limite de deux sinistres par an. Elle couvre la casse, quelle que soit la cause, le vol et l’oxydation. Les communications frauduleuses survenant après le vol du mobile sont également assurées par SPB Orange, ainsi que le remplacement de la carte SIM. L’assurance est liée au mobile lui-même, pas à la ligne. Ceci signifie que si vous changez de mobile, il faut le signaler impérativement à l’assurance Orange, de manière à la supprimer ou à la transférer sur le nouveau modèle.

 

  La résiliation de l’assurance Orange mobile  

Vous pouvez résilier votre assurance mobile Orange dès la fin du 12e mois, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse Orange Service Clients Mobile 33732 BORDEAUX Cedex 9. Attention, la lettre de résiliation doit parvenir à Orange au moins deux mois avant la date d’échéance. Notez que la loi Chatel ne s’applique pas à l’assurance SPB Orange, car c’est un contrat collectif. L’assureur n’est donc pas obligé de vous prévenir de la possibilité de résiliation à l’échéance.

Dès que la période minimale d’engagement est atteinte, le contrat est renouvelé mensuellement, et résiliable à tout moment. Là encore, il faut envoyer la demande de résiliation de l’assurance mobile Orange en recommandé avec accusé de réception. Dès la fin de l’échéance mensuelle suivante, vous ne serez plus assuré.

L’assurance correspond à votre forfait mobile Orange. Si vous mettez un terme à celui-ci, l’assurance mobile Orange sera automatiquement résiliée, sans intervention de votre part.

 

  Comment ne pas payer les frais  

Si vous stoppez votre assurance mobile Orange pendant la première année de contrat, vous devez payer l’ensemble des mensualités restant jusqu’à la fin du 12e mois. Cette clause ne sera pas appliquée si la résiliation est due à un événement que l’assurance du mobile Orange ne prend pas en charge, notamment la perte du mobile.

Les motifs légitimes permettent aussi de résilier sans frais votre assurance mobile Orange. Parmi eux :

  • Le décès ou l’hospitalisation prolongée,
  • La perte d’emploi ou la cessation d’activité professionnelle,
  • Le déménagement à l’étranger,
  • L’augmentation du tarif ou la modification du contrat. Orange doit attendre la date anniversaire du contrat pour procéder à une révision de la cotisation, et vous prévenir au moins 3 mois avant sa mise en application.
  • La vente du bien assuré.

Vous devez impérativement joindre un justificatif au courrier de demande de résiliation.

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