Pourquoi ma banque ne clôture-t-elle pas mon livret A ?

Votre question : Ma banque ne clôture pas mon livret A alors qu’elle a bien reçu ma demande de fermeture. Pour quelles raisons peut-elle refuser et que puis-je faire pour obtenir la clôture ?

Notre réponse : Une banque peut retarder la clôture d’un livret A si le compte n’est pas totalement soldé ou si des opérations sont encore en cours. Pour débloquer la situation, il faut vérifier le solde, s’assurer qu’aucune opération n’est en attente et relancer la banque par écrit.

Vérifier que toutes les conditions de clôture sont remplies  

Contrairement à un simple compte courant, un livret A ne peut être fermé que lorsque certaines conditions sont respectées, notamment :

• le solde est à zéro : si des intérêts ne sont pas encore calculés ou crédités, la banque ne peut pas clôturer le compte ;
• il n’y a aucune opération en cours, comme un prélèvement programmé ou un virement en attente ;
• vous avez bien fourni tous les documents requis (parfois une confirmation écrite, une pièce d’identité, un RIB pour le virement du solde, etc.).

Si une de ces conditions manque, la banque retient la clôture pour conformité.

Comprendre pourquoi la banque bloque la clôture  

La banque est tenue par la réglementation : elle doit s’assurer que le livret A est exactement à zéro et que le calcul des intérêts est terminé avant de le fermer.

Si votre compte affiche encore des intérêts à venir (par exemple si la clôture a été demandée juste avant une période de calcul), la banque attend que ces opérations se fassent automatiquement.

Ce que vous pouvez faire maintenant  

Voici les actions concrètes à entreprendre :

  1. Vérifier votre relevé de compte

Assurez-vous que le solde est bien à zéro et qu’il n’y a plus d’opérations en attente.

  2. Relancer votre banque par écrit

Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception demandant la clôture effective du livret A en précisant :

• vos coordonnées ;
• le numéro du livret A ;
• la date de votre première demande ;
• la mention que toutes les opérations sont terminées.

  3. Demander une réponse sous un délai précis

Fixez un délai raisonnable (par exemple 15 jours) pour une réponse ou action de leur part.

  4. Si rien ne bouge…

Vous pouvez :

• contacter le médiateur bancaire de votre établissement ;
• saisir le médiateur de la consommation si nécessaire ;
• ou demander conseil à une association de consommateurs.

  Tous nos guides pour clôturer ses comptes facilement  

Vous souhaitez résilier votre compte courant ou épargne, ou même contester des frais ? Découvrez quand et comment le faire dans nos guides focus :

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer

• En partenariat avec La poste
• Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Fini les déplacements, vous gagnez du temps !

J'envoie mon recommandé