À la dernière minute, vous doutez de vos choix de cadeaux ? Pensez à la rétractation (et à la résiliation)
Mise à jour le 23/12/2025 - Par Camille Gayral
L'essentiel à savoir
- Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter après un achat en ligne, sans avoir à vous justifier.
- Les services et abonnements offerts peuvent se reconduire automatiquement : surveillez les délais de résiliation.
- Grâce à Lettre-Resiliation.com, vous pouvez envoyer une lettre recommandée en ligne pour rétracter ou résilier facilement avant les fêtes.
Le droit de rétractation : votre allié après un achat en ligne
En France, toute commande effectuée à distance, que ce soit sur un site marchand ou via une application, bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande. Ce délai vous permet de changer d’avis sans justification et d’obtenir un remboursement.
Quelques points importants à retenir :
- le vendeur doit rembourser le bien et les frais de livraison standards ;
- les produits doivent être retournés en bon état, non utilisés et dans leur emballage d’origine ;
- certains articles ne sont pas concernés, comme les produits personnalisés, périssables ou dématérialisés déjà téléchargés.
Pour les achats effectués en magasin, la rétractation n’est pas un droit légal : c’est une faculté commerciale accordée au bon vouloir du vendeur. Mieux vaut donc vérifier les conditions de retour avant de passer en caisse ou de finaliser un achat.
Cadeaux connectés, abonnements et box : attention aux souscriptions automatiques
Les cadeaux numériques et abonnements connaissent un vrai succès sous le sapin : plateformes de streaming, box mensuelles, services de jeux ou d’e-books… Pourtant, ils peuvent aussi se transformer en pièges.
Un abonnement offert pour trois mois peut, par exemple, se renouveler automatiquement si la résiliation n’est pas effectuée à temps. Dans ce cas, il est possible d’exercer un droit de rétractation dans les 14 jours suivant la souscription, à condition que le service n’ait pas encore été pleinement utilisé.
Passé ce délai, la résiliation du contrat reste la meilleure solution pour éviter la reconduction. La plupart des fournisseurs exigent une demande écrite, souvent par courrier recommandé avec accusé de réception.
Simplifiez vos démarches avec Lettre-Resiliation.com
Pour éviter le stress des fêtes et les démarches administratives, le site Lettre-Resiliation.com vous permet d’envoyer votre courrier de rétractation ou de résiliation 100 % en ligne, sans passer par La Poste.
Le principe est simple :
- sélectionnez le service concerné (Amazon, SFR, Fnac, Netflix, etc.) ;
- complétez le modèle de lettre prérempli de vos informations ;
- envoyez directement votre courrier recommandé depuis votre ordinateur ou smartphone.
Le site se charge de l’envoi postal et vous notifie la preuve de dépôt numérique, juridiquement valable. Un vrai gain de temps pour les consommateurs pressés ou déjà pris dans les préparatifs de Noël !
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
