Frais de résiliation Freebox : ils passent à 69 € au 1er février… il est encore temps d’agir
Mise à jour le 08/01/2026 - Par Séverine Fauchille
Ce qu’il faut retenir :
- à partir du 1er février, les frais de résiliation Free internet passent à 69 € ;
- si vous voulez résilier Free, envoyez votre lettre de résiliation sans attendre ;
- pour éviter ces frais : présentez un motif légitime, comme le refus de la modification contractuelle, ou optez pour un nouvel opérateur avec une ODR (offre de remboursement).
Free augmente ses frais de résiliation internet
Jusqu’à présent, la résiliation d’une offre Freebox entraînait des frais fixes de 59 €, quel que soit le modèle de box (Freebox Pop, Ultra…).
À partir du 1er février, Free applique une hausse de 10 €, portant ces frais à 69 €.
Concrètement, cela signifie que toute demande de résiliation enregistrée après cette date coûtera plus cher, sans contrepartie supplémentaire pour l’abonné.
→ Cette hausse constitue une modification contractuelle. À ce titre, l’article L224-33 du Code de la consommation prévoit que l’abonné peut résilier sans frais s’il refuse ce changement, dans un délai de 4 mois suivant la notification faite par l’opérateur.
Peut-on éviter les frais de résiliation Free ?
Bonne nouvelle ! Dans certains cas, les frais de résiliation peuvent être supprimés ou remboursés, notamment :
- en cas de motif légitime, comme le refus d’une modification contractuelle (article L224-33 du Code de la consommation), un déménagement hors zone, un licenciement ou une situation exceptionnelle ;
- si votre nouvel opérateur rembourse les frais de résiliation (offre de remboursement, ODR).
Attention : le remboursement par un autre opérateur est souvent plafonné et conditionné à la date effective de résiliation. Plus les frais sont élevés, moins l’opération est intéressante.
Comment résilier une box Free maintenant (et éviter les démarches inutiles) ?
Avant le 1er février, la solution la plus simple
Avant cette date, la résiliation Freebox est classique et fluide :
- une lettre de résiliation suffit ;
- aucun justificatif n’est exigé ;
- vous évitez toute discussion liée à une modification contractuelle ;
- les frais sont clairs et limités à 59 €.
Pour que votre résiliation soit prise en compte avant le 1er février, il est donc recommandé de :
- envoyer votre lettre de résiliation dès maintenant ;
- restituer le matériel dans les délais impartis.
Le cachet de La Poste fait foi : attendre la dernière minute expose au passage automatique aux nouveaux frais de 69 € et à une procédure plus complexe.
Résilier après le 1er février : plus de formalités
Invoquer l’article L224-33 du Code de la consommation implique souvent davantage de démarches :
- mention obligatoire du refus de la modification contractuelle ;
- référence au texte de loi dans la lettre ;
- ajout du mail ou courrier de Free mentionnant le changement de situation ;
- risque de facturation automatique des frais, nécessitant une contestation ou une demande de remboursement ;
- échanges supplémentaires avec le service client.
Sur Lettre-resiliation.com, nous mettons à votre disposition des modèles de lettres prêts à l’envoi immédiat pour résilier votre box Free sans erreur, sans justificatif et sans perte de temps.
Dans ce contexte de hausse, agir maintenant, c’est choisir la simplicité.
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
