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Lettre de résiliation Internet Fixe Orange

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Destinataire et Motif de résiliation
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Rappel de la procédure de résiliation Orange :


Orange (ADSL)

Le forfait ADSL d'Orange doit être résilié par l'envoi d'une lettre recommandée avec avis de réception, que vous pouvez générer en remplissant le modèle ci-dessous. Une demande de résiliation occasionne des frais de fermeture de ligne facturés 50€ par l'opérateur historique. Toutefois, si votre contrat a été signé avant le 7 février 2013, vous ne serez soumis à aucun frais. Une fois votre courrier reçu, Orange confirmera la résiliation en indiquant la marche à suivre pour restituer le matériel mis à disposition (Livebox Zen ou Livebox Play, décodeur tv...).

Orange (Fibre optique)

En résiliant votre abonnement Livebox Fibre sans durée d'engagement, vous devrez payer des frais de fin de contrat de 50€. Orange autorise une fermeture d'accès internet sans pénalités, si vous justifiez d'un motif légitime, tel que le déménagement dans une zone non couverte par la fibre optique par exemple. Lorsque le service clients de l'opérateur aura reçu la lettre de résiliation, la coupure de connexion interviendra dans les 10 jours maximum.

Orange (Open)

Dans le cas où vous possédez un contrat Open regroupant à la fois un forfait mobile Origami et une offre Livebox Zen ou Livebox Play, vous pouvez résilier l'un ou l'autre, ou les deux services en même temps. Attention de bien préciser dans votre lettre ci-dessous, si vous souhaitez mettre fin à votre connexion internet fixe, tout en gardant le forfait mobile. Les frais de résiliation varient selon la date de fin d'engagement, dont les mois restants seront exigibles à 100% ou 25% après la fin du douzième mois.




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