Comment résilier Canal et sa box internet en même temps ?


Ecrit par Mathilde


Mise à jour : 03 novembre 2015


Canal via son abonnement adsl fibre

Vous êtes abonné aux chaînes Canal+ et/ou à un des bouquets de Canalsat, non pas via le Wifi, la TNT ou le satellite, mais bien par l'un des opérateurs ADSL Fibre : Bouygues, Free, Orange, SFR ou Virgin Mobile.


Aujourd'hui vous voulez résilier l'un ou l'autre de ces abonnements, voire même les deux ? Pas de panique, on vous explique tout !


Résilier Canal+ et/ou Canalsat et sa box internet


Si vous avez souscrit CanalSat ou Canal Plus via un fournisseur d'accès ADSL ou Fibre, la résiliation de l'offre internet n'entraîne pas l'annulation du contrat des chaînes Canal+, du Pack Séries Cinéma, du Pack Panorama et/ou du Pack Grand Panorama (qui regroupe les chaînes de séries et de cinéma).


Les deux contrats sont distincts et indépendants. Il est donc indispensable d'envoyer deux lettres de résiliation pour mettre fin aux deux abonnements.


Consultez nos guides pour
résilier votre offre internet :

L'offre Box de SFR
La Freebox de Free
La Livebox d'Orange
La Bbox de Bouygues


Le cas Coriolis - pack Initial de Canalsat


A contrario, si vous avez souscrit un contrat d’abonnement au pack INITIAL de CanalSat via l'offre La Fibre Coriolis, la résiliation de la box internet Coriolis entraîne la résiliation automatique et concomitante de votre contrat CanalSat.


Toutefois, il est aussi possible de résilier son abonnement au pack INITIAL de CanalSat après la période initiale de 12 mois sans résilier son contrat Coriolis. Il faut envoyer pour cela une lettre recommandée au service résiliation de Canal+/Canalsat.


Pour les deux autres offres Fibre de Coriolis proposées avec le Pack Panorama ou le Pack Grand Panorama, la résiliation du bouquet TV se fait indépendant de la résiliation de la box internet.



Résilier sa box internet mais garder Canal


Si vous demandez la fin de votre offre Livebox, Bbox, Box de SFR, Freebox... mais que vous souhaitez garder l'accès aux chaînes de CanalSat, vous devez informer le Groupe Canal+ de votre changement d'opérateur par lequel vous recevrez les programmes pour la durée du contrat qui reste à courir.